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艾美特成長小家電翹楚之謎
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http://www.china-zesir.com 發(fā)稿日期:2007-7-12
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- 中研網(wǎng)訊：
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眾多的品牌，在短期爆發(fā)后，迅速停滯甚至打回原形，其興也勃焉，其去也忽焉。其輝煌與沒落，如同劃過天際的流星。“無可奈何花落去，各領(lǐng)風騷兩三年”這難道是自主品牌的宿命嗎？這樣的企業(yè)在家電業(yè)里不在少數(shù)，樂華空調(diào)、迎燕空調(diào)、小鴨洗衣機、澳柯瑪空調(diào)早已不知去向，而像小天鵝空調(diào)、先科DVD、金正DVD等也在危機邊緣掙扎，當我們依稀回想起它們曾經(jīng)的輝煌，恍若隔世。
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而有一家企業(yè)卻在一個被稱之為夕陽產(chǎn)業(yè)的風扇行業(yè)里做得令人驚嘆，這個企業(yè)就是廣東艾美特電器(深圳)有限公司。艾美特是一家擁有三十余年小家電專業(yè)制造經(jīng)驗的國際知名小家電品牌， 1997年開始進軍中國市場，今年恰逢艾美特在中國大陸的第一個“黃金十年”。在短短的十年時間里，艾美特的國內(nèi)銷量從最初的六千多萬猛增到2006年的五億元，并成為中國老百姓家喻戶曉的精致小家電品牌，先后獲得了“國家免檢產(chǎn)品”和“中國名牌”榮譽稱號。
艾美特為什么能夠在如此短的時間內(nèi)迅速成長為中國精致小家電的翹楚？艾美特為什么能夠成為“和諧消費”的典范？廣東省家電商會副會長、艾美特電器副董事長蔡正富先生指出，產(chǎn)品好不好，消費者認不認可，品質(zhì)是關(guān)鍵。艾美特自其誕生之日起就堅持“和合品牌，精致之美”，狠抓精致品質(zhì)建設(shè)，而這正是艾美特成功的關(guān)鍵所在。
大環(huán)境已經(jīng)改變，企業(yè)的發(fā)展思路和戰(zhàn)略也要改變，如果還是簡單的立足于世界工廠，競爭也將逐步消失。鮮明的對比告訴我們一個簡單而樸素的道理，創(chuàng)造品牌，創(chuàng)造一個成功的品牌，創(chuàng)造一個長久成功的品牌，不僅僅是三拳兩腳就能打造出來的，不僅僅是一鳴驚人就可以陶醉的，不僅僅是一招鮮就可以吃遍天下的，品牌中有虛火是燃燒不了多久的，更需要科學、需要嚴謹，需要功能、需要韌性……艾美特還有許多值得我們學習與借鑒的地方，是有待我們挖掘的寶藏。
品質(zhì)是企業(yè)的生命
品質(zhì)決定企業(yè)的命運，這已是一個不爭的事實。然而，在小家電行業(yè)，當成本與品質(zhì)面臨兩難局面時，很多企業(yè)領(lǐng)導者的決策往往是品質(zhì)讓位成本，其結(jié)果也往往是損人不利己，最后影響了自身品牌的美譽度和消費者的忠誠度。而蔡正富先生是一個視品質(zhì)如生命的人，因此無論艾美特最底層的普通員工，還是董事會的高管，都牢牢樹立了品質(zhì)意識。在艾美特的工廠中，有一個口號最響亮，叫的時間也最長——“品質(zhì)是企業(yè)的生命”！
蔡正富先生認為，“口號不是叫出來的，而是做出來的。品質(zhì)不是檢驗出來的，而是靠人做出來的”。為了強化品質(zhì)意識，艾美特一方面在全廠員工中加強產(chǎn)品質(zhì)量標準的培訓，另一方面采取了“全程管理、責任到人”的質(zhì)量監(jiān)控措施，把產(chǎn)品質(zhì)量與每位員工的利益緊密掛鉤、獎優(yōu)罰劣，從而讓“品質(zhì)”成為艾美特全體員工的共識。
蔡正富先生表示，追求品質(zhì)說出來容易做出來難，近兩年來，受原材料價格飛漲、能源價格暴增的影響，整個小家電行業(yè)利潤大幅滑坡。在如此艱難的大環(huán)境下，艾美特堅持采用最優(yōu)質(zhì)的原材料。以艾美特風扇為例，很多品牌的機身采用了燃點較低的普通塑料，而艾美特則完全采用了ABS防火材料；很多品牌的扇網(wǎng)很容易扭曲變形，而艾美特的扇網(wǎng)即使一個成人上去踩，也絕不會走形；艾美特風扇采用了全鋁殼電機，使用壽命長達10年以上。正因如此，艾美特的產(chǎn)品成本通常都比同類產(chǎn)品高10%以上，產(chǎn)品價格也往往要高一些。
然而，正因為堅持最高的品質(zhì)標準，艾美特成為國內(nèi)小家電業(yè)首家通過3C認證的企業(yè)，并先后獲得了ISO9001和ISO14001等國際標準認證。也正因為堅持最高的品質(zhì)標準，艾美特才擁有了一大批忠誠的老用戶和老經(jīng)銷商，從而讓艾美特在十年間快速成長為中國精致小家電的領(lǐng)導品牌。
象造航天飛機一樣做產(chǎn)品
品質(zhì)源于細節(jié)。蔡正富先生指出，“航天飛機的制造是最為嚴格的，每一個微小部件都要經(jīng)得起最苛刻的檢驗。艾美特多年來一直堅持精致路線，堅持象造航天飛機一樣做產(chǎn)品，因為我們知道一個產(chǎn)品的每一個細節(jié)都能夠決定最后的品質(zhì)。”
為此，艾美特從產(chǎn)品設(shè)計、原材料供應到最后的生產(chǎn)、包裝均要求嚴苛的精致品質(zhì)，形成了包括來料檢驗、制程檢驗、出貨檢驗的全程質(zhì)檢體系。在產(chǎn)品設(shè)計上，艾美特不但追求精致的工業(yè)設(shè)計外型，更追求其設(shè)計結(jié)構(gòu)的安全性與合理性，確保整個設(shè)計絕無半點瑕疵。據(jù)介紹，艾美特每年單耗在研發(fā)和模具上的成本就多達六千萬元。蔡正富先生表示，“我們在產(chǎn)品設(shè)計上允許不斷地失敗，在模具投入上從不吝惜成本，因為艾美特必須對我們的品質(zhì)負責，對消費者負責�！�
在原材料選用上，艾美特極為關(guān)注環(huán)保、節(jié)能等因素，艾美特所采用的原材料甚至通過了歐美最為嚴苛的綠色技術(shù)壁壘W(wǎng)EEE和RoHS。在產(chǎn)品生產(chǎn)中，艾美特所有的出廠產(chǎn)品均需反復檢驗、持久檢驗。蔡正富先生說，“普通風扇電機生產(chǎn)出來后都只是泡一下，就直接拿到生產(chǎn)線上組裝產(chǎn)品，而艾美特為了保證其電機產(chǎn)品品質(zhì)，還要多加‘經(jīng)過160度的高溫烘烤6個小時’與‘再放置24個小時’的工序。此外，所有艾美特電風扇都是經(jīng)過整機測試合格再拆開裝箱的，而其他品牌大多只測試電機，然后抽檢。所有艾美特電磁爐都要經(jīng)過煮水試驗，第一個批次下線要煮4小時，第二個批次要煮1個小時，剩下的要煮半個小時，確保無質(zhì)量問題才能出廠�！�
正因為嚴格全面的品質(zhì)管理，艾美特的產(chǎn)品不良率甚至遠低于國際品牌規(guī)定的3‰，創(chuàng)造了產(chǎn)品品質(zhì)管理方面的奇跡。正因如此，艾美特與三洋、三星、賽博等國際著名品牌保持了長達十數(shù)年的合作關(guān)系。
打造豪華寶馬車間
品質(zhì)管理離不開硬件投入。為此，艾美特在新廠建設(shè)時，就投入高達2000多萬元建立了中國小家電行業(yè)最大的檢測實驗中心，并通過了深圳市先進技術(shù)企業(yè)和企業(yè)技術(shù)中心的認證。
在品質(zhì)檢測中心中，布滿了眾多來自韓國、日本、歐盟等地的昂貴的精密檢測設(shè)備，如恒溫恒濕機、環(huán)境測試室、壽命測定室、風量測試儀、靜音室等。據(jù)蔡正富先生介紹，單是艾美特的產(chǎn)品壽命測試室，就包括電動器具測試區(qū)、電熱器具測試區(qū)和小家電測試區(qū)，能夠容納500臺產(chǎn)品同時進行測試。艾美特的靜音測試室，其正常環(huán)境下的室內(nèi)噪音低至11.5分貝，遠遠領(lǐng)先于國內(nèi)同行。正因如此，才能夠確保艾美特的所有產(chǎn)品噪音能夠控制在最低的范圍內(nèi)，讓消費者能夠舒舒適適的享受艾美特產(chǎn)品帶來的精致之美。
據(jù)了解，在艾美特的很多車間中，很多設(shè)備的造價均高達百萬以上，被很多艾美特人譽為“寶馬車間”。而正是這些“寶馬車間”、豪華設(shè)備，才帶來了艾美特為整個行業(yè)所公認的精致的“寶馬品質(zhì)”。
艾美特為了保持在行業(yè)內(nèi)的絕對領(lǐng)先位置，建立了小家電業(yè)內(nèi)最為強大的工業(yè)設(shè)計隊伍，匯聚了包括日本、法國、英國、臺灣、香港、大陸等全球各地的工業(yè)設(shè)計精英和技術(shù)研發(fā)強將總計400余人。正因如此，艾美特才能源源不斷地開發(fā)出各種新穎別致的創(chuàng)新科技產(chǎn)品。據(jù)介紹，艾美特每年可自行開發(fā)200款以上的新產(chǎn)品，平均每1.5天就能推出一款新品。
精致化方能差異化
2007年5月20日，素有中國第一精致小家電品牌美譽的艾美特電器，與中國工業(yè)設(shè)計協(xié)會在清華大學召開新聞發(fā)布會，拉開了“艾美特未來風扇造型設(shè)計大賽”的帷幕，并懸賞10萬元重獎征集未來風扇造型設(shè)計精品。艾美特在此次發(fā)布會上所展示的精致風扇新品，所展現(xiàn)的高超工業(yè)設(shè)計水平，令與會者驚嘆不已。
中國工業(yè)設(shè)計協(xié)會秘書長黃武秀指出，本次大賽是協(xié)會與艾美特在工業(yè)設(shè)計上的強強聯(lián)合，通過“全民設(shè)計”的征集方式，不斷推動工業(yè)設(shè)計走專業(yè)化與大眾化、全民化相結(jié)合的道路，也希望艾美特能夠通過持續(xù)創(chuàng)新不斷引領(lǐng)小家電行業(yè)原創(chuàng)的“新風”。
蔡正富先生表示，艾美特希望通過未來風扇造型設(shè)計大賽，整合全社會的創(chuàng)意設(shè)計智慧，推出更富創(chuàng)意、更能滿足消費者實際需求的精致產(chǎn)品，并不斷提高電風扇行業(yè)乃至整個小家電業(yè)的工業(yè)設(shè)計水平。艾美特從一開始就把工業(yè)設(shè)計放在重中之重的位置，并在國內(nèi)甚至全球保持著較大的領(lǐng)先優(yōu)勢。
艾美特工業(yè)設(shè)計總監(jiān)黃守誠先生說，工業(yè)設(shè)計是一門融匯科學、市場學、生態(tài)學、應用技術(shù)、美學及人體科學等眾多領(lǐng)域的綜合性知識密集型學科，艾美特在工業(yè)設(shè)計上高度重視人機一體及技術(shù)、市場與美學的完美統(tǒng)一，從而不斷引領(lǐng)整個行業(yè)的時尚設(shè)計潮流，成為中國小家電創(chuàng)新技術(shù)與設(shè)計藝術(shù)完美結(jié)合的典范。
據(jù)悉，此次“艾美特未來風扇造型設(shè)計大賽”已引起了業(yè)內(nèi)外的高度關(guān)注和參與熱潮，不少院校和眾多設(shè)計愛好者紛紛表示積極參與。業(yè)內(nèi)人士相信，此次大賽不僅能夠發(fā)現(xiàn)更多優(yōu)秀工業(yè)設(shè)計作品和人才，更必將開啟中國小家電業(yè)精致設(shè)計的新時代。
精致設(shè)計是艾美特藍海戰(zhàn)略的靈魂，精致化已經(jīng)成為艾美特的獨特品牌個性。從一定意義上說，艾美特贏在精致設(shè)計，一點都不為過。蔡正富表示，小家電業(yè)的前途在于差異化競爭，而精致設(shè)計無疑是一條柳暗花明的道路，“精致化方能差異化”。艾美特之所以能夠從最初的OEM、ODM成為享譽國內(nèi)外的OBM品牌，之所以能夠與日本東芝、三洋、韓國三星、LG、法國SEB等十多家國際著名品牌保持著長達十數(shù)年的合作關(guān)系，之所以能夠暢銷全球100多個國家和地區(qū)，關(guān)鍵正在于艾美特全球領(lǐng)先的工業(yè)設(shè)計水平。
目前，艾美特已經(jīng)成為中國小家電創(chuàng)新技術(shù)與設(shè)計藝術(shù)完美結(jié)合的典范，并創(chuàng)造了中國風扇史上的數(shù)個第一，如國內(nèi)第一款5片扇葉的風扇、第一款賦予風扇聰明大腦的智能風扇等等。2004年，艾美特在國內(nèi)率先推出了無扇葉360度立體送風的“塔式氣流扇”，并以其獨特的塔式外觀、時尚現(xiàn)代的流線造型、完美的視覺享受，徹底顛覆了消費者對風扇的傳統(tǒng)觀念，是風扇史上一次劃時代的革命，并在2006年獲得了中國家電協(xié)會和中國工業(yè)設(shè)計協(xié)會聯(lián)合頒發(fā)的“最佳創(chuàng)意獎”。當眾多對手競相模仿推出塔式氣流扇的時候，艾美特又推出了國內(nèi)第一款集電風扇和電暖器合二為一的冷暖塔扇，實現(xiàn)了國內(nèi)塔扇的革命性升級。同時，他們更是推出了全球第一款能夠吹出螺旋風的旋風扇，送風距離達10米之遠。
產(chǎn)品對消費者求合用
艾美特多年來在品牌建設(shè)上一直堅持“和合品牌觀”。這種品牌觀不但要求堅持自主創(chuàng)新，堅持對內(nèi)求和諧、對外求合作，更強調(diào)對消費者求“合用”，顧客的滿意度是產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計生產(chǎn)的最高準則。蔡正富說，“產(chǎn)品創(chuàng)新必須以消費者的需求為前提，售后服務也必須以消費者的滿意為依據(jù)”。他舉例說，艾美特發(fā)現(xiàn)普通油汀電暖器存在發(fā)生爆炸的可能性，盡管這種可能性極小，但是艾美特毅然決然地徹底淘汰了這種電暖器，進而通過強有力的技術(shù)攻關(guān)開發(fā)出了具有絕對領(lǐng)先水平的新一代高效電膜式電暖器和儲熱式電暖器。艾美特針對電鍍式電暖器可能燙手的弊端，組織科研力量進行專門攻關(guān)，開發(fā)出了完全不燙手的植絨式電暖器，進一步滿足了消費者的安全需求。
結(jié)語：艾美特對品質(zhì)的不懈追求和努力，使得即使在當前整個小家電業(yè)均面臨成本困境的大背景下，艾美特依然逆勢飆升,讓艾美特迎來了輝煌的“黃金十年”。中華全國商業(yè)信息中心2006年公布的數(shù)據(jù)顯示，艾美特電暖器蟬聯(lián)行業(yè)第一，電風扇連續(xù)數(shù)年位列前兩甲，電磁爐也躍進行業(yè)前列。艾美特產(chǎn)品暢銷英國、美國、法國、加拿大與日本等60多個國家和地區(qū)，并占據(jù)了歐洲最大的電風扇市場份額。在日本，每三臺電風扇中，就有一臺是艾美特生產(chǎn)的。
我們有理由相信，在“和合品牌、精致之美”的理念引導下，在對卓越品質(zhì)的不懈追求中，艾美特與消費者的“和諧消費”關(guān)系會更密切、更融洽，艾美特也定會實現(xiàn)迎來下一個“黃金十年”，中國小家電業(yè)也必將迎來一個全新的精致品質(zhì)時代！ - ■ 與【艾美特成長小家電翹楚之謎】相關(guān)新聞
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