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目前，全國服務(wù)外包企業(yè)突破1萬家，從業(yè)人員超過200萬，2010年全年離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)執(zhí)行金額可達(dá)150億美元，同比增幅達(dá)50％，為優(yōu)化外貿(mào)結(jié)構(gòu)、加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、拓寬大學(xué)生就業(yè)渠道作出積極貢獻(xiàn)。2010年4月，國務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步做好利用外資工作的若干意見》，從優(yōu)化利用外資結(jié)構(gòu)、引導(dǎo)外資向中西部地區(qū)轉(zhuǎn)移和增加投資、促進(jìn)利用外資方式多樣化、深化外商投資管理體制改革、營造良好的投資環(huán)境等五方面工作提出了20項(xiàng)具體支持政策。目前，服務(wù)外包等新興業(yè)態(tài)，以及鼓勵(lì)跨國公司設(shè)立地區(qū)總部、研發(fā)中心等功能性機(jī)構(gòu)已成為中國對外開放工作的發(fā)展重點(diǎn)。作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，服務(wù)外包是在全球產(chǎn)業(yè)升級和服務(wù)轉(zhuǎn)移過程中應(yīng)運(yùn)而生的。它的興起源于上世紀(jì)80年代后期的美國，然后擴(kuò)展到日本、歐洲等國家和地區(qū)。尤其是上世紀(jì)90年代中期以來，由于網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的發(fā)展，加上行業(yè)內(nèi)部信息的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，服務(wù)外包具備了快速發(fā)展的基礎(chǔ)性條件。相對于能耗高、污染重的傳統(tǒng)制造業(yè)，服務(wù)外包業(yè)以其低污染、高附加值特點(diǎn)，成為許多發(fā)展中國家大力扶持的陽光產(chǎn)業(yè)。目前，全球服務(wù)外包已經(jīng)從愛爾蘭等中等發(fā)達(dá)國家向印度、菲律賓和中國等發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移。服務(wù)外包是指企業(yè)為了將有限資源專注于其核心競爭力，以信息技術(shù)為依托，利用外部專業(yè)服務(wù)商的知識勞動(dòng)力，來完成原來由企業(yè)內(nèi)部完成的工作，從而達(dá)到降低成本、提高效率、提升企業(yè)對市場環(huán)境應(yīng)變能力、優(yōu)化企業(yè)核心競爭力的一種服務(wù)模式。商務(wù)部研究院張莉博士在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，近年來，服務(wù)外包作為一種新的商務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了全球資源的有效配置，深化了國際分工和合作。這次全球金融海嘯，使得高度依賴美國和歐洲金融服務(wù)需求的全球外包行業(yè)首當(dāng)其沖，遭受嚴(yán)重打擊，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)增速放緩。同時(shí)，一些國家針對服務(wù)外包的政策趨向保護(hù)主義，流向新興市場的投資出現(xiàn)減少。

中國將成為全球服務(wù)外包行業(yè)強(qiáng)有力的競爭者，中國服務(wù)外包市場將保持約23%的年復(fù)合增長率，2012年將達(dá)到433億美元。中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正處于產(chǎn)業(yè)融合階段，除了全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊，中國企業(yè)和跨國企業(yè)的策略調(diào)整、國內(nèi)政策環(huán)境的復(fù)雜性、稅務(wù)變化及其他法律法規(guī)的發(fā)展，正改變著服務(wù)外包行業(yè)的出口市場和國內(nèi)市場。目前，中國服務(wù)外包企業(yè)的整體規(guī)模進(jìn)一步壯大，企業(yè)總體數(shù)量服務(wù)能力、業(yè)務(wù)水平和收入等方面都實(shí)現(xiàn)了很大的突破。同時(shí)，中國外包服務(wù)行業(yè)具有明顯的區(qū)域性特色，主要承接地集中在四大區(qū)域：環(huán)渤海灣、長三角、珠三角和中西部，以北京、上海及大連表現(xiàn)最為突出。全球服務(wù)外包行業(yè)正處于重塑價(jià)值鏈的過程之中，配合中國相關(guān)技術(shù)的飛速發(fā)展及一系列新政策和投資項(xiàng)目的推出，中國外包行業(yè)也將表現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢。隨著越來越多的大型外包企業(yè)把ITO和BPO及KPO作為一個(gè)整體解決方案來發(fā)展，整合式外包在創(chuàng)新、成本、靈活性等方面的優(yōu)勢日益凸顯。作為技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)業(yè)，服務(wù)外包行業(yè)成為此輪經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過程受到政府大力支持。針對這一行業(yè)，從2009年開始，國務(wù)院相關(guān)主管部門先后出臺(tái)了8個(gè)文件，從政策、稅收、人才培養(yǎng)、用工制度等各個(gè)方面給予扶持。在國務(wù)院辦公廳2009年1月15日發(fā)布的《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題的復(fù)函》中，北京、天津、上海、蘇州、濟(jì)南等20個(gè)城市被確定為中國服務(wù)外包示范城市。如今這些城市對服務(wù)外包業(yè)的爭奪已經(jīng)進(jìn)入“白熱化”狀態(tài)。在當(dāng)前形勢下，我國服務(wù)外包行業(yè)的投資潛力如何？又存在哪些投資機(jī)會(huì)呢？

本研究咨詢報(bào)告由中研普華咨詢公司領(lǐng)銜撰寫，在大量周密的市場調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)了國家統(tǒng)計(jì)局、國家工業(yè)和信息化部、國家商務(wù)部、國家發(fā)改委、國務(wù)院發(fā)展研究中心、中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì)、CCID、IDC、易觀國際、中國行業(yè)研究網(wǎng)、以及國內(nèi)外報(bào)刊雜志的基礎(chǔ)信息、軟件行業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料，從服務(wù)外包的概念和分類入手，分析服務(wù)外包的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，得出其對發(fā)包商和接包商的重要現(xiàn)實(shí)意義。翔實(shí)的市場描述數(shù)據(jù)，從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、發(fā)包市場、接包市場、細(xì)分市場等不同角度反映全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展變化，總結(jié)發(fā)展特點(diǎn)和態(tài)勢。總結(jié)服務(wù)外包發(fā)包市場和接包市場的競爭情況，從軟、硬件環(huán)境和成本、能力等要素等多方面剖析接包市場的全球競爭格局。選擇若干表現(xiàn)優(yōu)異的主要服務(wù)外包提供商，從市場份額、競爭策略、主要成績等分析其競爭表現(xiàn)，評點(diǎn)其市場領(lǐng)先要素。對未來市場的定性和量化預(yù)測，就產(chǎn)業(yè)規(guī)模、結(jié)構(gòu)、細(xì)分市場進(jìn)行預(yù)測，得出有價(jià)值得趨勢分析和定量結(jié)果。本報(bào)告全面展示服務(wù)外包市場現(xiàn)狀，揭示服務(wù)外包的市場潛在需求與潛在機(jī)會(huì)，為戰(zhàn)略投資者選擇恰當(dāng)?shù)耐顿Y時(shí)機(jī)和公司領(lǐng)導(dǎo)層做戰(zhàn)略規(guī)劃提供了準(zhǔn)確的市場情報(bào)信息及科學(xué)的決策依據(jù)，同時(shí)對銀行信貸部門也具有極大的參考價(jià)值。

目 錄

CONTENTS

 
第一部分 行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
第一章 服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展概述
第一節(jié) 服務(wù)外包行業(yè)概述
一、服務(wù)外包的定義
二、服務(wù)外包的特性
第二節(jié) 服務(wù)外包的主要特點(diǎn)及分類
一、服務(wù)外包的特點(diǎn)
二、服務(wù)外包的分類
第三節(jié) 服務(wù)外包所處生命周期的位置
一、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)鏈分析
二、服務(wù)外包行業(yè)生命周期的基本判斷

第二章 國外服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展分析
第一節(jié) 國際服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展軌跡綜述
一、國際服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展歷程
二、國際服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展問題
三、國際服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢
第二節(jié) 當(dāng)前全球服務(wù)外包市場的特點(diǎn)
一、服務(wù)外包領(lǐng)域日益擴(kuò)展
二、中國和印度日益成為全球兩個(gè)最大的外包基地
三、IT和金融服務(wù)外包成為主導(dǎo)
四、垂直市場在全球服務(wù)外包更加得到重視
第三節(jié) 2010年全球服務(wù)外包發(fā)展分析
一、2010年全球服務(wù)外包市場狀況
二、2010年全球服務(wù)外包市場結(jié)構(gòu)
三、2010年全球服務(wù)外包市場規(guī)模
四、2010年全球服務(wù)貿(mào)易規(guī)模情況
第四節(jié) 2011年全球服務(wù)外包發(fā)展分析
一、2011年全球服務(wù)外包市場狀況
二、2011年全球服務(wù)外包市場結(jié)構(gòu)
三、2011年全球服務(wù)外包市場規(guī)模
四、2011年全球服務(wù)貿(mào)易規(guī)模情況
第五節(jié) 2010-2011年發(fā)包市場情況分析
一、2010-2011年美國發(fā)包情況分析
二、2010-2011年西歐發(fā)包情況分析
三、2010-2011年日本發(fā)包情況分析
第六節(jié) 2010-2011年接包市場情況分析
一、2010-2011年印度接包情況分析
二、2010-2011年中國接包情況分析
三、2010-2011年主要國家和地區(qū)競爭力比較

第三章 我國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
第一節(jié) 2010年我國服務(wù)外包市場發(fā)展現(xiàn)狀
一、2010年我國服務(wù)外包市場發(fā)展分析
二、2011年我國服務(wù)外包市場發(fā)展分析
三、2011年服務(wù)外包行業(yè)景氣狀況分析
第二節(jié) 2010年我國服務(wù)外包發(fā)展分析
一、2010年我國服務(wù)外包市場狀況
二、2010年我國服務(wù)外包市場結(jié)構(gòu)
三、2010年我國服務(wù)外包市場規(guī)模
四、2010年我國服務(wù)貿(mào)易規(guī)模情況
第三節(jié) 2011年我國服務(wù)外包發(fā)展分析
一、2011年我國服務(wù)外包市場狀況
二、2011年我國服務(wù)外包市場結(jié)構(gòu)
三、2011年我國服務(wù)外包市場規(guī)模
四、2011年我國服務(wù)貿(mào)易規(guī)模情況

第四章 影響服務(wù)外包發(fā)展的主要因素分析
第一節(jié) 推動(dòng)全球服務(wù)外包發(fā)展的有利因素
一、各國紛紛積極制定鼓勵(lì)服務(wù)外包的政策
二、服務(wù)貿(mào)易障礙的逐漸消除與技術(shù)進(jìn)步有利于外包的發(fā)展
三、發(fā)展中國家基礎(chǔ)設(shè)施條件與科技配套能力在穩(wěn)步提高
四、外包范圍的拓寬擴(kuò)大了全球服務(wù)外包的市場規(guī)模
第二節(jié) 全球服務(wù)外包發(fā)展面臨的不利因素
一、反對“服務(wù)全球化”的浪潮時(shí)有出現(xiàn)
二、接包企業(yè)能力的影響全球外包的進(jìn)度
三、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題將是影響全球服務(wù)外包的重要因素
四、業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)的存在影響服務(wù)外包的規(guī)模

第二部分 行業(yè)競爭格局
第五章 服務(wù)外包行業(yè)競爭格局分析
第一節(jié) 中國服務(wù)外包行業(yè)結(jié)構(gòu)分析
一、行業(yè)的省份分布概況
二、行業(yè)銷售集中度分析
三、行業(yè)利潤集中度分析
四、行業(yè)規(guī)模集中度分析
第二節(jié) 中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭狀況
一、我國服務(wù)外包行業(yè)品類競爭現(xiàn)狀
二、我國服務(wù)外包企業(yè)的競爭力分析
三、中國服務(wù)外包行業(yè)并購重組狀況
四、我國服務(wù)外包行業(yè)并購整合分析
第三節(jié) 服務(wù)外包行業(yè)競爭格局分析
一、2010年國內(nèi)外服務(wù)外包競爭分析
二、2010年我國服務(wù)外包市場競爭分析
三、2010年我國服務(wù)外包市場集中度分析
四、2011年國內(nèi)主要服務(wù)外包企業(yè)動(dòng)向

第六章 服務(wù)外包企業(yè)競爭策略分析
第一節(jié) 服務(wù)外包市場競爭策略分析
一、2011年服務(wù)外包市場增長潛力分析
二、2011年服務(wù)外包主要潛力品種分析
三、現(xiàn)有服務(wù)外包產(chǎn)品競爭策略分析
四、潛力服務(wù)外包品種競爭策略選擇
五、典型企業(yè)產(chǎn)品競爭策略分析
第二節(jié) 服務(wù)外包企業(yè)競爭策略分析
一、金融危機(jī)對服務(wù)外包行業(yè)競爭格局的影響
二、金融危機(jī)后服務(wù)外包行業(yè)競爭格局的變化
三、2011-2015年我國服務(wù)外包市場競爭趨勢
四、2011-2015年服務(wù)外包行業(yè)競爭格局展望
五、2011-2015年服務(wù)外包行業(yè)競爭策略分析
六、2011-2015年服務(wù)外包企業(yè)競爭策略分析

第七章 世界服務(wù)外包重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展分析
第一節(jié) IBM
一、企業(yè)概況
二、2010-2011年經(jīng)營狀況
三、2010-2011年外包業(yè)務(wù)
四、2011-2015年發(fā)展戰(zhàn)略
第二節(jié) HP
一、企業(yè)概況
二、2010-2011年經(jīng)營狀況
三、2010-2011年外包業(yè)務(wù)
四、2011-2015年發(fā)展戰(zhàn)略
第三節(jié) EDS
一、企業(yè)概況
二、2010-2011年經(jīng)營狀況
三、2010-2011年外包業(yè)務(wù)
四、2011-2015年發(fā)展戰(zhàn)略
第四節(jié) Accenture
一、企業(yè)概況
二、2010-2011年經(jīng)營狀況
三、2010-2011年外包業(yè)務(wù)
四、2011-2015年發(fā)展戰(zhàn)略
第五節(jié) CSC
一、企業(yè)概況
二、2010-2011年經(jīng)營狀況
三、2010-2011年外包業(yè)務(wù)
四、2011-2015年發(fā)展戰(zhàn)略
第六節(jié) Cap Gemini
一、企業(yè)概況
二、2010-2011年經(jīng)營狀況
三、2010-2011年外包業(yè)務(wù)
四、2011-2015年發(fā)展戰(zhàn)略
第七節(jié) TCS
一、企業(yè)概況
二、2010-2011年經(jīng)營狀況
三、2010-2011年外包業(yè)務(wù)
四、2011-2015年發(fā)展戰(zhàn)略
第八節(jié) Wipro
一、企業(yè)概況
二、2010-2011年經(jīng)營狀況
三、2010-2011年外包業(yè)務(wù)
四、2011-2015年發(fā)展戰(zhàn)略
第九節(jié) Unisys
一、企業(yè)概況
二、2010-2011年經(jīng)營狀況
三、2010-2011年外包業(yè)務(wù)
四、2011-2015年發(fā)展戰(zhàn)略
第十節(jié) ACS
一、企業(yè)概況
二、2010-2011年經(jīng)營狀況
三、2010-2011年外包業(yè)務(wù)
四、2011-2015年發(fā)展戰(zhàn)略
第十一節(jié) 2010年中國服務(wù)外包最佳實(shí)踐主要企業(yè)
一、東軟集團(tuán)股份有限公司
二、海輝軟件（國際）集團(tuán)
三、大連華信計(jì)算機(jī)技術(shù)股份有限公司
四、北京軟通動(dòng)力信息技術(shù)有限公司
五、浙大網(wǎng)新科技股份有限公司
六、中軟國際有限公司
七、博彥科技（北京）有限公司
八、新宇軟件（蘇州工業(yè)園區(qū)）有限公司
九、浪潮集團(tuán)有限公司
十、華道數(shù)據(jù)處理（北京）有限公司
十一、西安炎興科技軟件有限公司
十二、北京索迪斯服務(wù)有限公司
十三、上海晟峰軟件技術(shù)有限公司
十四、東方通信股份有限公司
十五、深圳市易思博軟件技術(shù)有限公司
十六、北京新聚思信息技術(shù)有限公司
十七、上海啟明軟件股份有限公司.
十八、北京九五太維資訊有限公司
十九、奧博杰天軟件（北京）有限公司
二十、福瑞博德軟件開發(fā)(深圳)有限公司
二十一、聯(lián)迪恒星（南京）信息系統(tǒng)有限公司
二十二、愛特優(yōu)科信息技術(shù)（北京）有限公司
二十三、重慶正大軟件（集團(tuán)）有限公司
二十四、北京安萊信息通信技術(shù)有限公司
二十五、成都顛峰軟件有限公司
二十六、賽科斯信息技術(shù)（上海）有限公司
二十七、北京立思辰科技股份有限公司
二十八、北京護(hù)航科技有限公司
二十九、萬國數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司
三十、上海特思爾大宇宙商務(wù)咨詢有限公司
三十一、博朗軟件開發(fā)（上海）有限公司
三十二、音泰思計(jì)算機(jī)技術(shù)（成都）有限公司
三十三、杭州頤和科技信息系統(tǒng)有限公司
三十四、天津市阿米德信息技術(shù)有限公司
三十五、北京尖峰計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司
三十六、陜西中盈藍(lán)海創(chuàng)新技術(shù)股份有限公司
三十七、英極軟件開發(fā)(大連)有限公司
三十八、東望軟件
三十九、北京賽迪通呼叫中心有限公司
四十、濟(jì)南易普特?cái)?shù)據(jù)服務(wù)有限公司
四十一、愛思愛（天津）高科技有限公司
四十二、北京艾斯克雷科技有限責(zé)任公司
四十三、北京在信匯通科技有限公司
四十四、深紅網(wǎng)絡(luò)（安慶市深紅網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限責(zé)任公司）
四十五、天津索浪數(shù)字軟件技術(shù)有限公司
四十六、天津神馳軟件有限公司
四十七、北京科理集創(chuàng)科技有限公司
四十八、西安諾賽軟件有限公司
四十九、億普賽仕（北京）科技有限公司

第三部分 行業(yè)前景預(yù)測
第八章 服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展趨勢分析
第一節(jié) 2011-2015年全球服務(wù)外包發(fā)展趨勢分析
一、全球服務(wù)外包市場短期壓力不小
二、全球服務(wù)外包市場長期潛力較大
三、發(fā)包方與接包方仍將比較集中
四、高科技含量業(yè)務(wù)所占比例將越來越高
五、承接服務(wù)外包的競爭將越來越激烈
第二節(jié) 2011-2015年中國服務(wù)外包市場趨勢分析
一、2010-2011年我國服務(wù)外包市場趨勢總結(jié)
二、2011-2015年我國服務(wù)外包發(fā)展趨勢分析
三、2011-2015年我國服務(wù)外包市場發(fā)展空間
四、2011-2015年我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)政策趨向
五、2011-2015年國際環(huán)境對服務(wù)外包行業(yè)的影響

第九章 未來服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展預(yù)測
第一節(jié) 2011-2015年國際服務(wù)外包市場預(yù)測
一、2011-2015年全球IT服務(wù)外包市場規(guī)模
二、2011-2015年全球業(yè)務(wù)流程外包(BPO)市場規(guī)模
三、2011-2015年全球服務(wù)外包轉(zhuǎn)移方發(fā)展情況預(yù)測
四、2011-2015年全球服務(wù)外包承接方發(fā)展情況預(yù)測
第二節(jié) 2011-2015年國內(nèi)服務(wù)外包市場預(yù)測
一、2011-2015年我國IT服務(wù)外包市場規(guī)模
二、2011-2015年我國業(yè)務(wù)流程外包(BPO)市場規(guī)模
三、2011-2015年我國服務(wù)外包轉(zhuǎn)移方發(fā)展情況預(yù)測
四、2011-2015年我國服務(wù)外包承接方發(fā)展情況預(yù)測
五、2011-2015年國內(nèi)服務(wù)外包市場需求前景
六、2011-2015年國內(nèi)服務(wù)外包行業(yè)集中度預(yù)測

第四部分 投資戰(zhàn)略研究
第十章 服務(wù)外包行業(yè)投資現(xiàn)狀分析
第一節(jié) 2010年服務(wù)外包行業(yè)投資情況分析
一、2010年總體投資及結(jié)構(gòu)
二、2010年投資規(guī)模情況
三、2010年投資增速情況
四、2010年分行業(yè)投資分析
五、2010年分地區(qū)投資分析
六、2010年外商投資情況
第二節(jié) 2011年1季度服務(wù)外包行業(yè)投資情況分析
一、2011年1季度總體投資及結(jié)構(gòu)
二、2011年1季度投資規(guī)模情況
三、2011年1季度投資增速情況
四、2011年1季度分行業(yè)投資分析
五、2011年1季度分地區(qū)投資分析
六、2011年1季度外商投資情況

第十一章 服務(wù)外包行業(yè)投資環(huán)境分析
第一節(jié) 經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境分析
一、2010-2011年我國宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況
二、2011-2015年我國宏觀經(jīng)濟(jì)形勢分析
三、2011-2015年投資趨勢及其影響預(yù)測
第二節(jié) 政策法規(guī)環(huán)境分析
一、2011年服務(wù)外包行業(yè)政策環(huán)境
二、2011年國內(nèi)宏觀政策對其影響
三、2011年行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策對其影響
第三節(jié) 社會(huì)發(fā)展環(huán)境分析
一、國內(nèi)社會(huì)環(huán)境發(fā)展現(xiàn)狀
二、2011年社會(huì)環(huán)境發(fā)展分析
三、2011-2015年社會(huì)環(huán)境對行業(yè)的影響分析
第四節(jié) 電子產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃
一、電子產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃概述
二、電子產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃細(xì)則
三、電子產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃三大任務(wù)
四、電子產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃六大工程
五、電子產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃十項(xiàng)措施
六、電子產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃的意義與作用
七、電子產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃對服務(wù)外包行業(yè)的影響

第十二章 服務(wù)外包行業(yè)投資機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)
第一節(jié) 服務(wù)外包行業(yè)投資效益分析
一、2010-2011年服務(wù)外包行業(yè)投資狀況分析
二、2011-2015年服務(wù)外包行業(yè)投資效益分析
三、2011-2015年服務(wù)外包行業(yè)投資趨勢預(yù)測
四、2011-2015年服務(wù)外包行業(yè)的投資方向
五、2011-2015年服務(wù)外包行業(yè)投資的建議
六、新進(jìn)入者應(yīng)注意的障礙因素分析
第二節(jié) 影響服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展的主要因素
一、2011-2015年影響服務(wù)外包行業(yè)運(yùn)行的有利因素分析
二、2011-2015年影響服務(wù)外包行業(yè)運(yùn)行的穩(wěn)定因素分析
三、2011-2015年影響服務(wù)外包行業(yè)運(yùn)行的不利因素分析
四、2011-2015年我國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)分析
五、2011-2015年我國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展面臨的機(jī)遇分析
第三節(jié) 服務(wù)外包行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)及控制策略分析
一、2011-2015年服務(wù)外包行業(yè)市場風(fēng)險(xiǎn)及控制策略
二、2011-2015年服務(wù)外包行業(yè)政策風(fēng)險(xiǎn)及控制策略
三、2011-2015年服務(wù)外包行業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)及控制策略
四、2011-2015年服務(wù)外包行業(yè)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)及控制策略
五、2011-2015年服務(wù)外包同業(yè)競爭風(fēng)險(xiǎn)及控制策略
六、2011-2015年服務(wù)外包行業(yè)其他風(fēng)險(xiǎn)及控制策略

第十三章 服務(wù)外包行業(yè)投資戰(zhàn)略研究
第一節(jié) 服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究
一、戰(zhàn)略綜合規(guī)劃
二、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略
三、業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略
四、區(qū)域戰(zhàn)略規(guī)劃
五、產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
六、營銷品牌戰(zhàn)略
七、競爭戰(zhàn)略規(guī)劃
第二節(jié) 對我國服務(wù)外包品牌的戰(zhàn)略思考
一、企業(yè)品牌的重要性
二、服務(wù)外包實(shí)施品牌戰(zhàn)略的意義
三、服務(wù)外包企業(yè)品牌的現(xiàn)狀分析
四、我國服務(wù)外包企業(yè)的品牌戰(zhàn)略
五、服務(wù)外包品牌戰(zhàn)略管理的策略
第三節(jié) 服務(wù)外包行業(yè)投資戰(zhàn)略研究
一、2011年電子產(chǎn)業(yè)行業(yè)投資戰(zhàn)略
二、2011年服務(wù)外包行業(yè)投資戰(zhàn)略
三、2011-2015年服務(wù)外包行業(yè)投資戰(zhàn)略
四、2011-2015年細(xì)分行業(yè)投資戰(zhàn)略

圖表目錄
圖表：最近幾年世界服務(wù)外包市場規(guī)模
圖表：離岸外包市場規(guī)模情況
圖表：未來幾年世界服務(wù)外包市場規(guī)模預(yù)測情況
圖表：最近幾年世界服務(wù)外包市場規(guī)模情況
圖表：2010年全球服務(wù)外包市場結(jié)構(gòu)分布
圖表：2010年全球ITO細(xì)分市場分布
圖表：2010年全球BPO細(xì)分市場分布
圖表：2010年全球ITO區(qū)域市場分布
圖表：2010年全球BPO區(qū)域市場分布
圖表：2009-2011年全球服務(wù)外包市場增長情況
圖表：2009-2011年中國服務(wù)外包市場增長率
圖表：2004-2010年國內(nèi)生產(chǎn)總值及其增長速度
圖表：2004-2010年居民消費(fèi)價(jià)格漲跌幅度
圖表：2010年居民消費(fèi)價(jià)格比上年漲跌幅度
圖表：2004-2010年年末國家外匯儲(chǔ)備
圖表：2004-2010年稅收收入及其增長速度
圖表：2004-2010年糧食產(chǎn)量及其增長速度
圖表：2004-2010年工業(yè)增加值及其增長速度
圖表：2010年主要工業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量及其增長速度
圖表：2010年規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤及其增長速度
圖表：2004-2010年建筑業(yè)增加值及其增長速度
圖表：2004-2010年固定資產(chǎn)投資及其增長速度
圖表：2010年分行業(yè)城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資及其增長速度
圖表：2010年固定資產(chǎn)投資新增主要生產(chǎn)能力
圖表：2010年房地產(chǎn)開發(fā)和銷售主要指標(biāo)完成情況
圖表：2004-2010年社會(huì)消費(fèi)品零售總額及其增長速度
圖表：2010年貨物進(jìn)出口總額及其增長速度
圖表：2010年主要商品出口數(shù)量、金額及其增長速度
圖表：2010年主要商品進(jìn)口數(shù)量、金額及其增長速度
圖表：2010年對主要國家和地區(qū)貨物進(jìn)出口額及其增長速度
圖表：2004-2010年貨物進(jìn)出口總額及其增長速度
圖表：2010年分行業(yè)外商直接投資及其增長速度
圖表：2010年各種運(yùn)輸方式完成貨物運(yùn)輸量及其增長速度
圖表：2010年各種運(yùn)輸方式完成旅客運(yùn)輸量及其增長速度
圖表：2004-2010年年末電話用戶數(shù)
圖表：2010年全部金融機(jī)構(gòu)本外幣存貸款及其增長速度
圖表：2004-2010年城鄉(xiāng)居民人民幣儲(chǔ)蓄存款余額及其增長速度
圖表：2004-2010年年末各類教育招生人數(shù)
圖表：2010年人口數(shù)及其構(gòu)成
圖表：2004-2010年農(nóng)村居民村收入及其增長速度
圖表：2004-2010年城鎮(zhèn)居民可支配收入及其增長速度
圖表：2011年1-3月工業(yè)生產(chǎn)主要指標(biāo)
圖表：2010-2011年3月全國居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)
圖表：2010-2011年3月工業(yè)品出廠價(jià)格指數(shù)
圖表：2010年1-12月主要行業(yè)累計(jì)虧損總額同比增長顯著上升
圖表：2010年1-12月主要行業(yè)累計(jì)從業(yè)人員同比增長回落

略……

（如需詳細(xì)目錄，請來電索�。�