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本報(bào)告主要依據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家商務(wù)部、中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、全國(guó)商業(yè)信息中心、中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)、國(guó)民經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測(cè)中心、國(guó)內(nèi)外相關(guān)刊物的基礎(chǔ)信息以及連鎖超市業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料，結(jié)合深入的市場(chǎng)調(diào)查資料，對(duì)我國(guó)零售業(yè)發(fā)展情況、連鎖經(jīng)營(yíng)、超市業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、超市業(yè)市場(chǎng)、超市企業(yè)經(jīng)濟(jì)類型競(jìng)爭(zhēng)以及連鎖經(jīng)營(yíng)熱點(diǎn)等進(jìn)行了多方面深度剖析，并對(duì)未來(lái)連鎖超市業(yè)發(fā)展的整體環(huán)境及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行探討和研判，最后在前面大量分析、預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，研究了連鎖超市業(yè)今后的發(fā)展與投資策略，為連鎖超市企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中洞察先機(jī)，根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，為戰(zhàn)略投資者選擇恰當(dāng)?shù)耐顿Y時(shí)機(jī)和公司領(lǐng)導(dǎo)層做戰(zhàn)略規(guī)劃提供了準(zhǔn)確的市場(chǎng)情報(bào)信息及科學(xué)的決策依據(jù)，同時(shí)對(duì)銀行信貸部門也具有極大的參考價(jià)值。

目 錄

CONTENTS

 
第一部分 行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析
第一章 中國(guó)連鎖超市發(fā)展環(huán)境分析     1
第一節(jié) 中國(guó)連鎖超市發(fā)展宏觀環(huán)境  1
一、宏觀經(jīng)濟(jì)對(duì)商業(yè)零售影響    1
二、2009年宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)分析   4
三、2010年國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況   9
四、2009-2010年消費(fèi)者信心指數(shù)     12
五、上海世博會(huì)對(duì)中國(guó)及世界經(jīng)濟(jì)的影響       14
第二節(jié) 世界部分國(guó)家連鎖超市發(fā)展情況  18
一、日本大型綜合超市發(fā)展分析       18
二、南非連鎖超市發(fā)展分析       21
三、法國(guó)超市網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)分析       25
四、越南連鎖超市發(fā)展分析       25
第三節(jié) 連鎖超市發(fā)展相關(guān)政策分析  26
一、零售行業(yè)政策環(huán)境分析       26
二、商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例       28
三、連鎖超市門店管理規(guī)范       33
四、商務(wù)部：外資超市審批權(quán)下放到省    41
 
第二章 中國(guó)零售業(yè)發(fā)展概況  44
第一節(jié) 中國(guó)零售業(yè)發(fā)展概況     44
一、零售業(yè)態(tài)分類和基本特點(diǎn)    44
二、中國(guó)零售市場(chǎng)業(yè)態(tài)格局與規(guī)模格局    47
三、中國(guó)網(wǎng)上零售業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1220億元      50
四、科爾尼發(fā)布全球零售業(yè)指數(shù)排行 中國(guó)連續(xù)8年第一      51
第二節(jié) 2009-2010年全國(guó)消費(fèi)品零售市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)   52
一、2009年我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)基本情況   52
二、2009年我國(guó)消費(fèi)品零售數(shù)據(jù)分析      55
三、2009年大型零售企業(yè)基本情況   63
四、2010年我國(guó)消費(fèi)品零售數(shù)據(jù)分析      66
五、2010年國(guó)內(nèi)國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境   73
六、2010年社會(huì)消費(fèi)品零售額將增長(zhǎng)預(yù)測(cè)      75
七、2010年物價(jià)消費(fèi)預(yù)測(cè)   75
八、零售業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)    81
第三節(jié) 中國(guó)零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及策略  83
一、2010年中國(guó)零售業(yè)形勢(shì)和政策   83
二、零售業(yè)的消費(fèi)趨勢(shì)分析       86
三、零售業(yè)的公司品牌化趨勢(shì)    87
四、零售業(yè)多元化發(fā)展策略       93
五、中國(guó)零售業(yè)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題與未來(lái)支撐    95
六、中國(guó)零售業(yè)供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀及對(duì)策       100
 
第三章 中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展分析      104
第一節(jié) 中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展概況  104
一、連鎖經(jīng)營(yíng)的定義    104
二、連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展    104
三、連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)    105
四、連鎖經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)    107
五、連鎖經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)形態(tài)    110
第二節(jié) 2009年“中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)”分析     113
一、2009年中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)數(shù)據(jù)分析   113
二、2009年中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)分析   114
三、2009年連鎖百?gòu)?qiáng)座次重排 蘇寧超國(guó)美     116
第三節(jié) 連鎖經(jīng)營(yíng)在各行業(yè)的發(fā)展分析     120
一、汽車后連鎖經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)分析    120
二、內(nèi)衣連鎖經(jīng)營(yíng)分析       127
三、手機(jī)零售商連鎖經(jīng)營(yíng)分析    130
四、家紡床品連鎖經(jīng)營(yíng)分析       132
第四節(jié) 中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)的策略分析     136
一、中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)營(yíng)銷分析       136
二、中間組織視角下特許連鎖經(jīng)營(yíng)    138
三、2010年三方面推進(jìn)連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新      144
 
第二部分 行業(yè)及市場(chǎng)分析
第四章 中國(guó)連鎖超市發(fā)展分析      146
第一節(jié) 中國(guó)連鎖超市市場(chǎng)分析  146
一、連鎖超市進(jìn)出壁壘分析       146
二、連鎖超市的市場(chǎng)行為    147
三、連鎖超市市場(chǎng)績(jī)效分析       148
四、連鎖超市的通道費(fèi)分析       152
第二節(jié) 連鎖超市發(fā)展現(xiàn)狀分析  154
一、超市自有品牌經(jīng)營(yíng)分析       154
二、大型綜合超市的發(fā)展與轉(zhuǎn)型       156
三、超市消費(fèi)者購(gòu)買行為分析    159
四、連鎖超市實(shí)現(xiàn)信息化分析    177
五、我國(guó)大型連鎖超市的經(jīng)營(yíng)實(shí)證分析    180
六、2009-2010年主要零售上市公司分析  184
七、珠三角超市業(yè)正處于轉(zhuǎn)型期       188
第三節(jié) 電子商務(wù)在連鎖超市中的應(yīng)用     190
一、連鎖超市企業(yè)電子商務(wù)模式分析       190
二、連鎖超市企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的問(wèn)題    191
三、連鎖超市企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的建議    191
 
第五章 連鎖超市物流分析      193
第一節(jié) 現(xiàn)代物流對(duì)連鎖超市的影響  193
第二節(jié) 連鎖超市物流配送存在的問(wèn)題及影響因素分析  195
一、連鎖超市物流配送存在的問(wèn)題    195
二、影響連鎖超市物流配送因素       196
第三節(jié) 連鎖超市物流配送策略分析  197
一、連鎖超市物流配送新方法    197
二、連鎖超市物流系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力分析    201
三、大型連鎖超市中物流配送策略    205
四、連鎖超市的逆向物流管理    214
 
第六章 連鎖超市區(qū)域市場(chǎng)分析      217
第一節(jié) 北京連鎖超市發(fā)展分析  217
一、2009年北京消費(fèi)品市場(chǎng)分析      217
二、北京超市顧客滿意度分析    217
三、北京本土超市的差異經(jīng)營(yíng)    219
四、北京連鎖超市重內(nèi)功輕外拓 五環(huán)外開(kāi)店密集化     221
第二節(jié) 廣東連鎖超市市場(chǎng)分析  224
一、2009-2010年廣東社會(huì)消費(fèi)品零售額分析  224
二、廣東連鎖超市存在問(wèn)題與難點(diǎn)分析    225
三、深耕細(xì)分市場(chǎng)廣東超市爭(zhēng)相變臉       227
四、廣東連鎖超市的前景與對(duì)策分析       228
第三節(jié) 上海連鎖超市市場(chǎng)分析  230
一、上海連鎖超市發(fā)展的回顧    230
二、上海連鎖超市現(xiàn)狀及其特點(diǎn)       230
三、上海連鎖超市發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)策    231
四、上海連鎖超市應(yīng)對(duì)外資挑戰(zhàn)策略       237
五、上海批發(fā)零售業(yè)數(shù)據(jù)分析    242
第四節(jié) 其他地區(qū)連鎖超市發(fā)展分析  243
一、長(zhǎng)沙超市市場(chǎng)分析       243
二、江蘇省批發(fā)零售業(yè)情況       244
三、杭州鄉(xiāng)鎮(zhèn)連鎖超市覆蓋率分析    244
四、2010年武漢超市高端戰(zhàn)愈演愈烈      245
五、2010年山西省大型超市發(fā)展情況      247
六、2010年吉林中東集團(tuán)進(jìn)軍超市業(yè) 福萬(wàn)家2010年亮相   248
 
第三部分 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局
第七章 連鎖超市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析      250
第一節(jié) 我國(guó)零售商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新態(tài)勢(shì)的觀察與分析     250
一、跨國(guó)商業(yè)資本日益表現(xiàn)出明顯的戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)       250
二、零售業(yè)態(tài)的演化持續(xù)加速    251
三、連鎖經(jīng)營(yíng)模式為我國(guó)零售商業(yè)提供了重要的組織資源    253
第二節(jié) 零售業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析     255
一、中國(guó)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局    255
二、零售業(yè)二三線城市競(jìng)爭(zhēng)分析       256
三、2010年零售業(yè)將現(xiàn)并購(gòu)熱潮      257
第三節(jié) 連鎖超市競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀  260
一、連鎖超市的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)    260
二、連鎖超市核心競(jìng)爭(zhēng)力分析    264
三、國(guó)外零售商跨國(guó)擴(kuò)張的影響       268
第四節(jié) 連鎖便利店的威脅分析  270
一、便利店連鎖市場(chǎng)存在的問(wèn)題       270
二、中國(guó)連鎖便利店的發(fā)展現(xiàn)狀       271
三、中國(guó)連鎖便利店的發(fā)展策略       272
四、連鎖便利店的贏利基礎(chǔ)分析       273
第五節(jié) 連鎖百貨店的威脅分析  274
一、百貨店“買手模式”分析    274
二、中日連鎖百貨店發(fā)展比較    277
三、百貨店分等定級(jí)發(fā)展分析    278
四、連鎖百貨國(guó)產(chǎn)品牌的競(jìng)爭(zhēng)    283
 
第八章 跨國(guó)零售企業(yè)中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析     286
第一節(jié) 跨國(guó)零售企業(yè)在華擴(kuò)張的業(yè)態(tài)選擇     286
一、跨國(guó)零售企業(yè)在華業(yè)態(tài)發(fā)展?fàn)顩r       287
二、跨國(guó)零售企業(yè)在華擴(kuò)張的業(yè)態(tài)戰(zhàn)略選擇特征及其成因    289
三、結(jié)論及啟示    292
第二節(jié) 外資零售企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)與動(dòng)態(tài)     292
一、2010年外資超市在華新開(kāi)店及全國(guó)布局   292
一、2010年外資零售巨頭在華競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從市場(chǎng)份額爭(zhēng)奪擴(kuò)大到了業(yè)態(tài)模式的     角逐 293
二、2010年外資零售企業(yè)將加大對(duì)華投資力度      297
三、外資超市布局下鄉(xiāng) 民營(yíng)零售業(yè)謀劃進(jìn)城  298
第三節(jié) 外資挺進(jìn)三線城市及對(duì)本土零售業(yè)的影響  300
一、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀       300
二、國(guó)際零售業(yè)巨頭公司的盈利模式       301
三、中國(guó)本土超市發(fā)展模式       303
四、市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)展望       304
 
第九章 連鎖超市優(yōu)勢(shì)企業(yè)分析      305
第一節(jié) 沃爾瑪     305
一、公司簡(jiǎn)介       305
二、公司動(dòng)態(tài)       307
三、公司在中國(guó)的政策性壁壘    308
四、公司市場(chǎng)再定位策略    308
五、沃爾瑪激勵(lì)經(jīng)營(yíng)策略    309
第二節(jié) 家樂(lè)福     314
一、公司簡(jiǎn)介       314
二、公司經(jīng)營(yíng)情況       322
三、公司網(wǎng)上購(gòu)物狀況       323
四、公司發(fā)展戰(zhàn)略       325
第三節(jié) 麥德龍     329
一、公司簡(jiǎn)介       329
二、公司經(jīng)營(yíng)理念       330
三、公司超市的基本特點(diǎn)    331
四、公司倉(cāng)儲(chǔ)式超市的營(yíng)銷策略       332
第四節(jié) 易初蓮花  333
一、易初蓮花簡(jiǎn)介       333
二、易初蓮花動(dòng)態(tài)       335
三、易初蓮花發(fā)展策略       338
第五節(jié) 華潤(rùn)萬(wàn)家  340
一、公司簡(jiǎn)介       340
二、發(fā)展歷程       340
三、華潤(rùn)萬(wàn)家“以小攻大”戰(zhàn)略       342
四、公司動(dòng)態(tài)       343
第六節(jié) 華聯(lián)超市  344
一、公司簡(jiǎn)介       344
二、公司的策略調(diào)整分析    346
三、2009-2010年公司經(jīng)營(yíng)情況分析  347
四、2009-2010年公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析  349
第七節(jié) 蘇果超市  355
一、公司簡(jiǎn)介       355
二、公司經(jīng)營(yíng)之道       356
三、解讀公司突出成就       356
四、2010年公司發(fā)展計(jì)劃   358
第八節(jié) 步步高商業(yè)連鎖股份有限公司     359
一、公司簡(jiǎn)介       359
二、公司經(jīng)營(yíng)之道       360
三、2009-2010年公司經(jīng)營(yíng)情況分析  361
四、2009-2010年公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析  362
五、公司未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略及展望    368
 
第四部分 行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及戰(zhàn)略
第十章 2011-2015年連鎖超市發(fā)展趨勢(shì)分析       371
第一節(jié) 全球化條件下我國(guó)超市發(fā)展趨勢(shì)  371
一、經(jīng)營(yíng)理念的發(fā)展趨勢(shì)    371
二、超市定位的發(fā)展趨勢(shì)    372
三、經(jīng)營(yíng)方式的發(fā)展趨勢(shì)    373
四、超市價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)    374
第二節(jié) 后WTO時(shí)代超市發(fā)展趨勢(shì)分析   376
一、市場(chǎng)定位差別化    376
二、經(jīng)營(yíng)規(guī)�；�    376
三、自有品牌化    376
四、生鮮食品主導(dǎo)化    377
五、物流配送快速化    377
第三節(jié) 2010年連鎖超市發(fā)展趨勢(shì)分析     378
一、2010年中國(guó)連鎖業(yè)發(fā)展展望      378
二、大型超市小型化趨勢(shì)    380
三、超市的細(xì)分和規(guī)范趨勢(shì)       380
四、連鎖超市的并購(gòu)趨勢(shì)    381
五、“擴(kuò)張”與“轉(zhuǎn)型”趨勢(shì)     381
六、生鮮超市的發(fā)展趨勢(shì)    382
第四節(jié) 農(nóng)村連鎖超市發(fā)展趨勢(shì)分析  385
一、農(nóng)村超市的發(fā)展現(xiàn)狀    385
二、農(nóng)村連鎖超市的特殊性       387
三、農(nóng)村連鎖經(jīng)營(yíng)的限制因素及發(fā)展思路       390
四、農(nóng)村連鎖店的走向       393
 
第十一章 2011-2015年連鎖超市經(jīng)營(yíng)策略分析   394
第一節(jié) 國(guó)內(nèi)外大型超市經(jīng)營(yíng)模式對(duì)比及啟示  394
一、國(guó)內(nèi)外大型超市發(fā)展現(xiàn)狀    394
二、國(guó)內(nèi)外大型超市經(jīng)營(yíng)模式對(duì)比    394
三、本土大型超市發(fā)展的經(jīng)營(yíng)啟示    396
第二節(jié) 連鎖超市的營(yíng)銷策略分析     398
一、連鎖超市贏利模式分析       398
二、國(guó)內(nèi)連鎖超市發(fā)展四策略    402
三、連鎖超市管理的策略分析    404
四、建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)連鎖超市策略分析       408
五、跨國(guó)連鎖超市舞弊案分析    412
第三節(jié) 中國(guó)連鎖超市企業(yè)供應(yīng)鏈管理對(duì)策     416
一、連鎖超市企業(yè)供應(yīng)鏈管理存在問(wèn)題    416
二、連鎖超市企業(yè)供應(yīng)鏈管理對(duì)策    418
第四節(jié) 客戶關(guān)系管理在零售超市服務(wù)中應(yīng)用研究  420
一、客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵    420
二、超市實(shí)施客戶關(guān)系管理的必要性       421
三、超市成功實(shí)施客戶關(guān)系管理的策略    421
第五節(jié) 超市成功促銷策略  422
一、尋找促銷的突破口       423
二、促銷策劃的框架    424
三、促銷策劃過(guò)程       425
四、促銷的評(píng)估    425
五、超市贏取顧客靠的不僅是低價(jià)    425
 
第十二章 2011-2015年連鎖超市競(jìng)爭(zhēng)策略分析   427
第一節(jié) 本土超市應(yīng)對(duì)外來(lái)競(jìng)爭(zhēng)策略分析  427
一、價(jià)格領(lǐng)先       427
二、差異化競(jìng)爭(zhēng)    428
第二節(jié) 提升我國(guó)零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的策略選擇  430
一、中國(guó)零售企業(yè)所面臨的環(huán)境       431
二、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中我國(guó)零售企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)    432
三、零售業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析    433
四、提升中國(guó)零售業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展策略    434
第三節(jié) 超市合并擴(kuò)張策略  435
一、成本對(duì)比首先受到重視       436
二、配送和跨區(qū)域服務(wù)能力面臨考驗(yàn)       437
三、被拋棄的代理商    438
第四節(jié) 中小連鎖超市的優(yōu)劣勢(shì)與對(duì)策     439
一、中小企業(yè)在組織上的特征分析    439
二、中小連鎖超市的優(yōu)劣勢(shì)分析       441
三、中小超市企業(yè)發(fā)展中的對(duì)策       442
 
圖表目錄
圖表：2009年社會(huì)消費(fèi)品零售總額各月增速   2
圖表：2003-2009年農(nóng)村消費(fèi)貢獻(xiàn)率逐年提高  2
圖表：2009年社會(huì)消費(fèi)品零售總額各月增速   3
圖表：2005-2009年城鄉(xiāng)居民收入情況     4
圖表：1998年—2010年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值季度累計(jì)同比增長(zhǎng)率（%）      4
圖表：1999年12月—2010年10月工業(yè)增加值月度同比增長(zhǎng)率（%）       5
圖表：1999年12月—2010年10月固定資產(chǎn)投資完成額月度累計(jì)同比增長(zhǎng)率（%）       6
圖表：1999年12月—2010年10月出口總額月度同比增長(zhǎng)率與進(jìn)口總額月度同比增長(zhǎng)率（%）   7
圖表：1999年12月—2010年10月工業(yè)品出廠價(jià)格指數(shù)（上年同月=100）      8
圖表：1999年12月—2010年10月貨幣供應(yīng)量月度同比增長(zhǎng)率（%）       9
圖表：2009年5月-2010年10月CPI同比漲幅(%) 10
圖表：2009年5月-2010年10月PPI同比漲幅(%) 10
圖表：2009年3月-2010年10月消費(fèi)者信心指數(shù)   14
圖表：2007年1月-2010年10月消費(fèi)者信心指數(shù)   14
圖表：有店鋪零售業(yè)態(tài)分類和基本特點(diǎn)    44
圖表：有店鋪零售業(yè)態(tài)分類和基本特點(diǎn)    45
圖表：無(wú)店鋪零售業(yè)態(tài)分類和基本特點(diǎn)    46
圖表：2008年1月-2010年10月社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速——月度   55
圖表：1995-2009年社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速——年度  56
圖表：2008年1月-2010年10月社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速——分地域       57
圖表：2008年1月-2010年10月社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速——超市類增速       58
圖表：2008年1月-2010年10月社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速——百貨類增速       59
圖表：2008年1月-2010年10月社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速——家電連鎖類增速       59
圖表：2008年1月-2010年10月社會(huì)消費(fèi)品零售總額限額以上分類別同比增速       60
圖表：2008年1月-2010年10月CPI指數(shù)       61
圖表：2008年1月-2010年10月分地區(qū)CPI：同比       62
圖表：2008年1月-2010年10月分類別CPI指數(shù)   62
圖表：2002-2010年10月我國(guó)消費(fèi)品零售總額增速情況       67
圖表：2002-2010年10月我國(guó)消費(fèi)品零售總額增速情況——分區(qū)域    68
圖表：2006-2010年10月我國(guó)限額以上零售增速情況    68
圖表：2003-2010年10月我國(guó)城鎮(zhèn)人均可支配收入同比增長(zhǎng)速度       69
圖表：2003-2010年10月我國(guó)農(nóng)村人均可支配收入同比增長(zhǎng)速度       69
圖表：2007-2010年10月分類商品數(shù)據(jù)（限額以上企業(yè)零售額）增速——糧油、肉禽蛋類    69
圖表：2007-2010年10月分類商品數(shù)據(jù)（限額以上企業(yè)零售額）增速——飲料、煙酒、其他食品       70
圖表：2007-2010年10月分類商品數(shù)據(jù)（限額以上企業(yè)零售額）增速——食品、飲料、煙酒類與日用品類       70
圖表：2007-2010年10月分類商品數(shù)據(jù)（限額以上企業(yè)零售額）增速——食服裝鞋帽、針、紡織品類、金銀珠寶類       71
圖表：2007-2010年10月分類商品數(shù)據(jù)（限額以上企業(yè)零售額）增速——家具類、建筑及裝潢材料類、家用電器和音像器材類       71
圖表：2007-2010年10月分類商品數(shù)據(jù)（限額以上企業(yè)零售額）增速——汽車類、通訊器材類    72
圖表：2007-2010年10月分類商品數(shù)據(jù)（扣除零售價(jià)格指數(shù)）增速——食品、飲料、煙酒類、日用品類    72
圖表：2007-2010年10月分類商品數(shù)據(jù)（扣除零售價(jià)格指數(shù)）增速——服裝、化妝品、金銀珠寶類    73
圖表：2007-2010年10月分類商品數(shù)據(jù)（扣除零售價(jià)格指數(shù)）增速——家用電器和音像器材類、家具類    73
圖表：零售商品戰(zhàn)略的類型       88
圖表：服務(wù)業(yè)三種關(guān)系的營(yíng)銷    92
圖表：2009年連鎖百?gòu)?qiáng)前十      116
圖表：基于交易成本和激勵(lì)的企業(yè)一中間-市場(chǎng)分析框架      141
圖表：企業(yè)、中間組織和市場(chǎng)相關(guān)性質(zhì)上的差異    141
圖表：2006、2007年30家大型超市平效和人效對(duì)比情況表 149
圖表：2006、2007年30家大型超市銷售增長(zhǎng)和店鋪總數(shù)增長(zhǎng)情況     149
圖表：2007年大型超市內(nèi)外資門店數(shù)、總銷售餓、單店銷售額比較   150
圖表：2006、2007年40家超市門店的平效和人效對(duì)比情況表     150
圖表：2006、2007年11家百貨店的平均銷售額和營(yíng)業(yè)面積比較  151
圖表：2006、2007年11家百貨門店的平效和人效對(duì)比情況表     151
圖表：2006、2007年15家店的便利店平均銷售額和營(yíng)業(yè)面積比較     151
圖表：2006、2007年15家便利店的平效及人效及單品銷售額比較     152
圖表：驗(yàn)證性因子分析結(jié)果       163
圖表：綜合超市消費(fèi)者滿意度測(cè)量模型    163
圖表：中國(guó)大型連鎖綜合超市顧客滿意度量表可靠性檢驗(yàn)    165
圖表：中國(guó)大型連鎖綜合超市顧客滿意度PLS模型系數(shù)與結(jié)構(gòu)變量的平均分值       166
圖表：中國(guó)大型連鎖綜合超市顧客滿意度影響要素重要性與企業(yè)表現(xiàn)二維平面圖    168
圖表：中國(guó)大型連鎖綜合超市價(jià)對(duì)格顧客的影響    169
圖表：中國(guó)大型連鎖綜合超市品牌對(duì)顧客的影響    169
圖表：中國(guó)大型連鎖綜合超市店內(nèi)商品對(duì)顧客的影響    170
圖表：中國(guó)大型連鎖綜合超市購(gòu)物環(huán)境對(duì)顧客的影響    170
圖表：中國(guó)大型連鎖綜合超市人員服務(wù)對(duì)顧客的影響    171
圖表：中國(guó)大型連鎖綜合超市結(jié)賬過(guò)程對(duì)顧客的影響    171
圖表：中國(guó)大型連鎖綜合超市售后服務(wù)對(duì)顧客的影響    172
圖表：中國(guó)大型連鎖綜合超市商店政策對(duì)顧客的影響    172
圖表：中國(guó)大型連鎖綜合超市商店設(shè)施對(duì)顧客的影響    173
圖表：中國(guó)大型連鎖綜合超市購(gòu)物便利對(duì)顧客的影響    173
圖表：中國(guó)大型連鎖綜合超市總體滿意度       174
圖表：中國(guó)大型連鎖綜合超市顧客忠誠(chéng)度調(diào)查       174
圖表：中國(guó)大型連鎖綜合超市顧客對(duì)內(nèi)外資超市比較    175
圖表：零售商銷售額    181
圖表：食品供應(yīng)商與零售商的銷售額增長(zhǎng)率對(duì)比    181
圖表：零售商門店數(shù)量       182
圖表：零售商利潤(rùn)       183
圖表：2005-2009年零售行業(yè)營(yíng)業(yè)收入和凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)     184
圖表：2008-2009年零售行業(yè)單季營(yíng)業(yè)收入和凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)     185
圖表：2005-2009年零售行業(yè)主要盈利指標(biāo)對(duì)比     186
圖表：2005-2009年零售行業(yè)整體現(xiàn)金流情況對(duì)比  187
圖表：2005-2009年零售行業(yè)主要償債能力指標(biāo)     187
圖表：2005-2009年零售行業(yè)主要營(yíng)運(yùn)能力指標(biāo)     188
圖表：2010年重點(diǎn)零售上市公司年報(bào)一季報(bào)情況   188
圖表：在華主要跨國(guó)零售企業(yè)基本資料    287
圖表：跨國(guó)零售企業(yè)在華主要分布狀況    288
圖表：跨國(guó)零售企業(yè)在華業(yè)態(tài)戰(zhàn)略選擇    289
圖表：跨國(guó)零售企業(yè)在華業(yè)態(tài)組合    291
圖表：2010年外資超市在華新開(kāi)店及全國(guó)布局      293
圖表：2007年家樂(lè)福中國(guó)內(nèi)地門店區(qū)域分布   318
圖表：2009-2010年華聯(lián)超市股份有限公司主營(yíng)構(gòu)成表  349
圖表：2009-2010年華聯(lián)超市股份有限公司流動(dòng)資產(chǎn)表  349
圖表：2009-2010年華聯(lián)超市股份有限公司長(zhǎng)期投資表  350
圖表：2009-2010年華聯(lián)超市股份有限公司固定資產(chǎn)表  350
圖表：2009-2010年華聯(lián)超市股份有限公司無(wú)形及其他資產(chǎn)表     350
圖表：2009-2010年華聯(lián)超市股份有限公司流動(dòng)負(fù)債表  350
圖表：2009-2010年華聯(lián)超市股份有限公司長(zhǎng)期負(fù)債表  351
圖表：2009-2010年華聯(lián)超市股份有限公司股東權(quán)益表  351
圖表：2009-2010年華聯(lián)超市股份有限公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入表  351
圖表：2009-2010年華聯(lián)超市股份有限公司主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)表  352
圖表：2009-2010年華聯(lián)超市股份有限公司營(yíng)業(yè)利潤(rùn)表  352
圖表：2009-2010年華聯(lián)超市股份有限公司利潤(rùn)總額表  352
圖表：2009-2010年華聯(lián)超市股份有限公司凈利潤(rùn)表     352
圖表：2009-2010年華聯(lián)超市股份有限公司每股指標(biāo)表  352
圖表：2009-2010年華聯(lián)超市股份有限公司獲利能力表  353
圖表：2009-2010年華聯(lián)超市股份有限公司經(jīng)營(yíng)能力表  353
圖表：2009-2010年華聯(lián)超市股份有限公司償債能力表  353
圖表：2009-2010年華聯(lián)超市股份有限公司資本結(jié)構(gòu)表  354
圖表：2009-2010年華聯(lián)超市股份有限公司發(fā)展能力表  354
圖表：2009-2010年華聯(lián)超市股份有限公司現(xiàn)金流量分析表  354
圖表：2009-2010年步步高商業(yè)連鎖股份有限公司主營(yíng)構(gòu)成表     362
圖表：2009-2010年步步高商業(yè)連鎖股份有限公司流動(dòng)資產(chǎn)表     363
圖表：2009-2010年步步高商業(yè)連鎖股份有限公司長(zhǎng)期投資表     363
圖表：2009-2010年步步高商業(yè)連鎖股份有限公司固定資產(chǎn)表     364
圖表：2009-2010年步步高商業(yè)連鎖股份有限公司無(wú)形及其他資產(chǎn)表  364
圖表：2009-2010年步步高商業(yè)連鎖股份有限公司流動(dòng)負(fù)債表     364
圖表：2009-2010年步步高商業(yè)連鎖股份有限公司長(zhǎng)期負(fù)債表     364
圖表：2009-2010年步步高商業(yè)連鎖股份有限公司股東權(quán)益表     365
圖表：2009-2010年步步高商業(yè)連鎖股份有限公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入表     365
圖表：2009-2010年步步高商業(yè)連鎖股份有限公司主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)表     365
圖表：2009-2010年步步高商業(yè)連鎖股份有限公司營(yíng)業(yè)利潤(rùn)表     365
圖表：2009-2010年步步高商業(yè)連鎖股份有限公司利潤(rùn)總額表     366
圖表：2009-2010年步步高商業(yè)連鎖股份有限公司凈利潤(rùn)表  366
圖表：2009-2010年步步高商業(yè)連鎖股份有限公司每股指標(biāo)表     366
圖表：2009-2010年步步高商業(yè)連鎖股份有限公司獲利能力表     366
圖表：2009-2010年步步高商業(yè)連鎖股份有限公司經(jīng)營(yíng)能力表     367
圖表：2009-2010年步步高商業(yè)連鎖股份有限公司償債能力表     367
圖表：2009-2010年步步高商業(yè)連鎖股份有限公司資本結(jié)構(gòu)表     367
圖表：2009-2010年步步高商業(yè)連鎖股份有限公司發(fā)展能力表     367
圖表：2009-2010年步步高商業(yè)連鎖股份有限公司現(xiàn)金流量分析表     368

略……

（如需詳細(xì)目錄，請(qǐng)來(lái)電索�。�