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本研究咨詢報(bào)告由盛世華研有限公司領(lǐng)銜撰寫，主要依據(jù)國(guó)家廣播電影電視總局、國(guó)家工商總局、國(guó)家商務(wù)部、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心、全國(guó)商業(yè)信息中心、國(guó)民經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測(cè)中心、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、、國(guó)內(nèi)外相關(guān)刊物的基礎(chǔ)信息以及電視購物行業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料，結(jié)合深入的市場(chǎng)調(diào)查資料，立足于世界電視購物行業(yè)整體發(fā)展大勢(shì)，對(duì)中國(guó)電視購物行業(yè)的運(yùn)行情況、主要細(xì)分市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)格局等進(jìn)行了分析及預(yù)測(cè)，并對(duì)未來電視購物行業(yè)發(fā)展的整體環(huán)境及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行探討和研判，最后在前面大量分析、預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，研究了電視購物行業(yè)今后的發(fā)展投資策略，為電視購物企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中洞察先機(jī)，根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，為戰(zhàn)略投資者選擇恰當(dāng)?shù)耐顿Y時(shí)機(jī)和公司領(lǐng)導(dǎo)層做戰(zhàn)略規(guī)劃提供了準(zhǔn)確的市場(chǎng)情報(bào)信息及科學(xué)的決策依據(jù)，同時(shí)對(duì)銀行信貸部門也具有極大的參考價(jià)值。

目 錄

CONTENTS

 
第一部分 行業(yè)發(fā)展概述
第一章 電視購物行業(yè)發(fā)展概況 1
第一節(jié) 電視購物的定義 1
第二節(jié) 電視直銷與電視購物的異同 1
第三節(jié) 中國(guó)電視購物發(fā)展歷程 3
一、觀念認(rèn)知階段 3
二、建立階段 4
三、發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)階段 4
四、無序競(jìng)爭(zhēng)階段 4
五、停滯時(shí)期 5
六、跌宕起伏的中國(guó)電視購物 5

第二章 電視購物發(fā)展模式 8
第一節(jié) 無店鋪銷售發(fā)展分析 8
一、"無店鋪銷售"的內(nèi)涵及類型 8
二、"無店鋪銷售"興起及原因分析 9
三、"無店鋪銷售"發(fā)展的制約因素 10
四、目前我國(guó)無店鋪銷售的概況 12
五、無店鋪銷售與傳統(tǒng)的店面銷售 13
第二節(jié) 國(guó)外電視購物模式借鑒 14
一、韓國(guó)模式 14
二、美國(guó)模式 15
第三節(jié) 我國(guó)目前的電視購物模式 15
一、模式一 專業(yè)電視直銷公司組織貨源并制作節(jié) 目，購買頻道時(shí)段進(jìn)行播出 15
二、模式二 電視臺(tái)引進(jìn)資金和物流伙伴，自己拍攝節(jié) 目，在自有頻道播出 16
三、模式三 以電視頻道為核心，組建自己信息平臺(tái)和售配中心 16
四、我國(guó)的電視購物發(fā)展路徑 17
五、電視購物邁向現(xiàn)代家庭購物模式 18
六、電視購物運(yùn)營(yíng)模式的結(jié)構(gòu)調(diào)整與產(chǎn)業(yè)重組 21
七、商業(yè)銀行紛紛涉水電視購物成新興商業(yè)模式 23
第四節(jié) 電視購物媒體操作模式 24
一、橡果模式 24
二、廣而視之模式 25
三、媒體至尊模式 25
四、守型操作模式 25

第二部分 行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析
第三章 國(guó)際電視購物發(fā)展分析 26
第一節(jié) 國(guó)外電視購物商家服務(wù)與政府管理情況 26
第二節(jié) 美國(guó)電視購物發(fā)展分析 27
一、美國(guó)電視購物節(jié) 目特點(diǎn) 27
二、美國(guó)電視購物管理和制作方式 28
三、美國(guó)電視購物節(jié) 目的主要顧客 29
四、美國(guó)治理電視購物的策略分析 29
第三節(jié) 韓國(guó)電視購物發(fā)展分析 30
一、韓國(guó)電視購物助壽險(xiǎn)銷售 30
二、韓國(guó)電視購物發(fā)展情況分析 30
三、2009年韓國(guó)GS電視購物登陸成都 33
四、2010年韓完善法規(guī)助電視購物發(fā)展 33
五、韓國(guó)電視購物未來發(fā)展預(yù)測(cè) 35
第四節(jié) 其他國(guó)家電視購物發(fā)展分析 35
一、英國(guó)電視廣告規(guī)則分析 35
二、德國(guó)無店鋪銷售業(yè)分析 38
三、日本電視直銷廣告分析 44

第四章 中國(guó)電視購物發(fā)展環(huán)境分析 46
第一節(jié) 2010年宏觀經(jīng)濟(jì)分析 46
一、2010年宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)分析 46
二、2010年中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展展望 51
第二節(jié) 中國(guó)電視購物業(yè)社會(huì)環(huán)境分析 59
一、2010年全國(guó)居民收入情況分析 59
二、2010年全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額 60
三、2010年全國(guó)居民消費(fèi)價(jià)格分析 61
四、2010年中國(guó)消費(fèi)者信心指數(shù) 61
第三節(jié) 中國(guó)電視購物發(fā)展政策環(huán)境 63
一、廣播電視廣告管理規(guī)范 63
二、禁播令對(duì)電視購物的影響 66
三、無店鋪銷售規(guī)范管理的發(fā)展 66
四、藥品廣告新《標(biāo)準(zhǔn)》分析 68
五、2009年3則電視購物廣告被停 71
六、2010年《電視購物節(jié) 目標(biāo)準(zhǔn)》有望出臺(tái) 71
七、2010年中國(guó)電視購物發(fā)展新政策 72
八、2010年《廣播電視廣告播出管理辦法》正式施行 75

第五章 中國(guó)電視購物行業(yè)發(fā)展情況分析 79
第一節(jié) 2009-2010年電視購物發(fā)展情況分析 79
一、中國(guó)電視購物的產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況 79
二、2009年中國(guó)電視購物的產(chǎn)業(yè)觀察 80
三、2009年中國(guó)電視購物企業(yè)與發(fā)展模式分析 84
四、2010年電視購物三大關(guān)鍵字 88
五、2010年中國(guó)電視購物產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析 92
第二節(jié) 2009-2010年電視購物市場(chǎng)發(fā)展分析 95
一、中國(guó)電視購物市場(chǎng)發(fā)展情況分析 95
二、中國(guó)電視購物產(chǎn)品特征淺析 97
三、中國(guó)電視購物市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 101
四、中國(guó)電視購物商業(yè)模式多樣化分析 102
五、2009-2010年中國(guó)電視購物市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況 103
六、2010年中國(guó)電視購物市場(chǎng)面臨的挑戰(zhàn)分析 106
第三節(jié) 2010年電視購物行業(yè)發(fā)展觀察與探索 107
一、電視直銷轉(zhuǎn)型家庭購物 107
二、家庭購物百家爭(zhēng)鳴時(shí)代來臨 108
三、產(chǎn)品和產(chǎn)品群 108
四、購物平臺(tái)的良好信譽(yù)能解決信用支付問題 109
五、資本一直垂青電視購物 110
六、呼叫中心信息化管理時(shí)代到來 110
第四節(jié) 2010年電視購物投訴統(tǒng)計(jì)深度分析 111
一、理論分析 111
二、行業(yè)概況 111
三、投訴概況 112
四、投訴綜合分析 113
五、投訴問題分析 118
六、規(guī)避電視購物風(fēng)險(xiǎn) 120
七、電視購物未來走勢(shì) 120
第五節(jié) 我國(guó)電視購物節(jié) 目的現(xiàn)狀與對(duì)策 121
一、電視購物節(jié) 目的起源及特點(diǎn) 121
二、電視購物節(jié) 目的發(fā)展現(xiàn)狀 123
三、電視購物節(jié) 目存在的主要問題 124
四、電視購物節(jié) 目的發(fā)展對(duì)策 125
第六節(jié) 中國(guó)電視購物存在的問題和產(chǎn)生問題的原因 127
一、誠信缺失 127
二、產(chǎn)品價(jià)格明顯高于商品價(jià)值 127
三、商品質(zhì)量和售后服務(wù)沒有保障 128
四、商品銷售渠道過于單一 128
五、媒體責(zé)任淡薄 128
六、行業(yè)法律法規(guī)空白 128
七、出現(xiàn)問題的真正原因 129
第七節(jié) 中國(guó)電視購物存在其他問題分析 131
一、電視購物投訴的主要問題 131
二、電視購物頻遭電話騷擾 134
三、2010年電視購物投訴案件情況 137
四、廣電背景企業(yè)成電視購物業(yè)主流發(fā)展 139
五、第三方擔(dān)保交易或成電視購物問題解決之道 140
第八節(jié) 中國(guó)部分地區(qū)電視購物市場(chǎng)分析 142
一、北京電視購物走勢(shì)分析 142
二、南京電視購物市場(chǎng)潛力分析 146
三、臺(tái)灣電視購物頻道產(chǎn)業(yè)分析 147
四、廣東電視購物市場(chǎng)發(fā)展瓶頸分析 152
五、2010年深圳電視購物產(chǎn)業(yè)廣拓經(jīng)營(yíng)模式 156

第三部分 消費(fèi)者及產(chǎn)品市場(chǎng)分析
第六章 中國(guó)電視購物消費(fèi)者市場(chǎng)分析 157
第一節(jié) 中國(guó)電視購物消費(fèi)者收入水平分析 157
一、中國(guó)人口情況 157
二、消費(fèi)者收入水平 157
三、消費(fèi)者信心指數(shù) 158
四、消費(fèi)者購買行為分析 159
第二節(jié) 消費(fèi)者對(duì)電視購物的態(tài)度分析 160
一、電視購物公信度調(diào)查分析 160
二、消費(fèi)者對(duì)電視購物的滿意度 164
三、電視購物對(duì)消費(fèi)者的吸引力 164
第三節(jié) 消費(fèi)者電視購物決策的形成及影響因素 166
一、電視購物廣告的功能 167
二、電視購物決策的形成 167
三、電視購物決策的影響因素 169
四、對(duì)發(fā)展電視購物的建議 173

第七章 電視購物主要產(chǎn)品市場(chǎng)分析 175
第一節(jié) 電視購物各階段產(chǎn)品銷售特征 175
第二節(jié) 手機(jī)電視購物市場(chǎng)分析 177
一、手機(jī)電視購物與電視購物的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展 177
二、電視購物成為手機(jī)銷售新渠道 179
三、消費(fèi)者對(duì)手機(jī)電視購物的看法 179
四、我國(guó)手機(jī)電視購物有待完善 183
五、品牌驅(qū)動(dòng)手機(jī)電視購物時(shí)代來臨 183
六、典型手機(jī)電視購物企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析 186
第三節(jié) PC電視購物市場(chǎng)分析 191
一、PC大舉進(jìn)入電視購物 191
二、IT類電視購物5年內(nèi)銷售規(guī)模預(yù)測(cè) 196
三、電視購物促使PC銷售渠道生變 198
四、電視購物打劫PC銷售渠道學(xué)習(xí)國(guó)美提成模式 199
第四節(jié) 保險(xiǎn)電視直銷市場(chǎng)分析 201
一、保險(xiǎn)在電視購物中的興起 201
二、保險(xiǎn)電視直銷與監(jiān)管分析 202
第五節(jié) 家電電視直銷市場(chǎng)分析 203
一、發(fā)展?jié)摿Υ?204
二、成本優(yōu)勢(shì)明顯 205
三、廠商合作漸入佳境 206
四、不斷挖掘適合的產(chǎn)品 207
第六節(jié) 其他電視購物產(chǎn)品分析 208
一、化妝品在電視購物的銷售 208
二、煙草品牌電視傳播突圍 211

第四部分 平臺(tái)與傳播媒介分析
第八章 電視購物產(chǎn)業(yè)鏈及平臺(tái)分析 213
第一節(jié) 2009-2010年電視購物產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展分析 213
一、2009年電視購物產(chǎn)業(yè)鏈的集體反思 213
二、2010年電視購物產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展探析 216
第二節(jié) 電視購物支付分析 219
一、中國(guó)網(wǎng)上銀行交易量分析 219
二、中國(guó)網(wǎng)上銀行調(diào)查結(jié)果分析 220
三、家付通對(duì)電視購物發(fā)展的作用 223
四、支付寶對(duì)電視購物發(fā)展的作用 226
五、第三方認(rèn)證網(wǎng)銀的防火墻 227
六、5億用戶有望手機(jī)完成網(wǎng)購支付 229
七、電視購物亟需可靠支付方式 230
八、電視購物語音支付開啟電視購物新未來 231
第三節(jié) 電視購物物流分析 232
一、物流企業(yè)與電視購物行業(yè)的關(guān)系 232
二、物流環(huán)節(jié) 制約我國(guó)電視購物發(fā)展 234
三、中國(guó)快遞服務(wù)業(yè)的機(jī)遇與掣肘 236
四、2010年快遞服務(wù)公眾滿意度調(diào)查結(jié)果 238
五、2010年我國(guó)物流業(yè)運(yùn)行情況分析 239
六、2010年我國(guó)物流行業(yè)發(fā)展走勢(shì)分析 241
第四節(jié) 電視購物呼叫中心系統(tǒng) 244
一、CallThink呼叫中心的應(yīng)用 244
二、呼叫中心在電視購物行業(yè)中的應(yīng)用 247
三、低成本大型電視購物呼叫中心 251
四、華呼電視購物呼叫中心解決方案 255
五、電視購物催生呼叫中心業(yè)務(wù)火爆 266
六、電視購物呼叫中心架構(gòu)戰(zhàn)略分析 267
七、2010年電視購物呼叫中心市場(chǎng)發(fā)展分析 272
第五節(jié) 電視購物廣告業(yè) 274
一、廣告黑榜對(duì)電視購物的影響 274
二、媒體差異變量和電視媒體概念 276
三、電視購物標(biāo)準(zhǔn)對(duì)電視購物廣告的影響 282
四、2010年中國(guó)廣告市場(chǎng)發(fā)展分析 284
五、2010年中國(guó)廣告市場(chǎng)發(fā)展展望 287

第九章 電視購物傳播媒介分析 295
第一節(jié) 普通電視傳媒發(fā)展分析 295
一、2009-2010年全國(guó)及各省份電視機(jī)產(chǎn)量統(tǒng)計(jì) 295
二、2010年我國(guó)數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢(shì)分析 310
三、中國(guó)電視傳媒組織變革分析 314
四、電視傳播產(chǎn)業(yè)的整合營(yíng)銷 321
五、電視購物推動(dòng)電視媒體革新 324
第二節(jié) 手機(jī)電視行業(yè)發(fā)展 327
一、手機(jī)電視的內(nèi)容鏈建設(shè) 327
二、手機(jī)電視市場(chǎng)狀況 334
三、手機(jī)電視的發(fā)展模式 337
四、手機(jī)電視發(fā)展中的若干問題探討 342
五、手機(jī)電視的營(yíng)銷推廣策略 345
六、2010年手機(jī)電視運(yùn)營(yíng)商典型企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài) 346
七、2010年全球手機(jī)電視市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)入成長(zhǎng)后期 348
八、2011年我國(guó)手機(jī)電視用戶規(guī)模預(yù)測(cè) 348
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)電視行業(yè)發(fā)展分析 349
一、IPTV產(chǎn)業(yè)鏈分析 349
二、網(wǎng)絡(luò)視頻——電視購物的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用 352
三、電信運(yùn)營(yíng)商IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展新思路 352
四、2010年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展升級(jí) 358
五、2010年六大國(guó)產(chǎn)彩電商力挺網(wǎng)絡(luò)電視 360
六、2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視業(yè)格局初變 361
七、2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視進(jìn)入高速發(fā)展期 362
八、2000年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視發(fā)展趨勢(shì) 364

第五部分 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析
第十章 中國(guó)電視購物市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 368
第一節(jié) 電視購物產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析 368
一、目前市場(chǎng)上的參與者之間的競(jìng)爭(zhēng) 368
二、有威脅的替代行業(yè)現(xiàn)狀 369
三、具有進(jìn)入可能性或進(jìn)入中的新參與者 371
四、上游供應(yīng)商與參與者的談判地位，參與者與下游客戶的談判力量 371
第二節(jié) 中國(guó)電視購物企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力分析 372
一、國(guó)外同業(yè)分析 372
二、國(guó)內(nèi)同業(yè)分析 372
三、國(guó)內(nèi)行業(yè)發(fā)展分析 373
四、中國(guó)電視購物企業(yè)遇到的困境 374
第三節(jié) 電視購物市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀 376
一、中國(guó)的電視購物競(jìng)爭(zhēng)透視 376
二、傳媒產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)新模式 377
三、品牌建設(shè)成競(jìng)爭(zhēng)力之本 379
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)購物對(duì)電視購物的威脅分析 381
一、2009-2010年中國(guó)網(wǎng)上購物狀況調(diào)查 381
二、2010-2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購用戶規(guī)模預(yù)測(cè) 383
三、2010年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)進(jìn)入高速增長(zhǎng)期 383
四、2010年網(wǎng)絡(luò)購物已成中國(guó)網(wǎng)民消費(fèi)時(shí)尚 384
五、2010年網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)提升交易活躍度 386
六、從電視購物與網(wǎng)絡(luò)購物的比較分析其發(fā)展之路 387
七、網(wǎng)上購物意圖影響因素分析 390
八、網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者分析 398
第五節(jié) 購物中心對(duì)電視購物發(fā)展的威脅 407
一、電視購物與傳統(tǒng)商場(chǎng)購物的比較 407
二、我國(guó)社區(qū)型購物中心發(fā)展分析 407
三、2009-2010中國(guó)購物中心發(fā)展報(bào)告 408
四、國(guó)內(nèi)購物中心發(fā)展存在的問題 419
五、購物中心發(fā)展策略分析 421
六、泛購物中心成發(fā)展趨勢(shì) 423

第十一章 國(guó)內(nèi)外電視購物優(yōu)勢(shì)企業(yè)分析 424
第一節(jié) 美國(guó)QVC公司 424
一、QVC發(fā)展歷史 424
二、QVC的經(jīng)營(yíng)特色 424
三、公司介入產(chǎn)品 427
第二節(jié) 臺(tái)灣東森得易購 427
一、得易購的發(fā)展優(yōu)勢(shì) 427
二、得易購經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析 436
三、得意購的專屬購物頻道直銷模式 437
四、得意購經(jīng)營(yíng)模式的4Ｃ分析 438
五、東森購物頻道對(duì)大陸電視購物的啟示 439
第三節(jié) 湖南快樂購物 442
一、公司簡(jiǎn)介 442
二、公司發(fā)展優(yōu)勢(shì) 444
三、公司核心競(jìng)爭(zhēng)力 444
四、2006-2010年公司發(fā)展戰(zhàn)略與概況 446
五、2006-2010年公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況 448
六、2006-2010年公司發(fā)展環(huán)境分析 449
七、2006-2010年公司發(fā)展的社會(huì)層面 450
第四節(jié) 上海東方CJ 453
一、公司介紹 453
二、公司發(fā)展策略 454
三、2010年湖南快樂購落滬"交戰(zhàn)"東方CJ 455
四、2010年快錢攜手東方CJ打通電視購物在線支付瓶頸 457
第五節(jié) CCTV中視購物 457
一、公司簡(jiǎn)介 457
二、CCTV中視購物引領(lǐng)中國(guó)電視購物業(yè)發(fā)展 458
三、央視購物品牌發(fā)展 459
四、中視購物的電視購物創(chuàng)新分析 463
第六節(jié) BTV電視購物 464
一、公司簡(jiǎn)介 464
二、具體流程介紹 465
三、公司的成功之道 466
四、2009年北京BTV電視購物呼叫中心系統(tǒng)啟動(dòng) 468
第七節(jié) 歡騰購物 469
一、頻道介紹 469
二、頻道發(fā)展優(yōu)勢(shì) 469
第八節(jié) 橡果國(guó)際 471
一、公司簡(jiǎn)介 471
二、公司上市的啟示 472
三、2009年橡果國(guó)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況 473
四、2007-2010年公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析 476
五、2010年橡果國(guó)際200萬設(shè)立先行賠付保證金 480
第九節(jié) 七星購物 481
一、公司簡(jiǎn)介 481
二、公司商業(yè)模式探討 481
三、2009年公司經(jīng)營(yíng)情況分析 485
四、2009-2010年公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析 485
五、2011-2015年公司發(fā)展展望與策略 487

第六部分 發(fā)展趨勢(shì)及策略探討
第十二章 2011-2015年電視購物發(fā)展趨勢(shì)分析 489
第一節(jié) 2011-2015年電視購物發(fā)展趨勢(shì) 489
一、電視購物未來的發(fā)展 489
二、電視購物走向多元化 490
三、電視購物商業(yè)模式發(fā)展趨勢(shì) 491
四、產(chǎn)業(yè)發(fā)展與問題將長(zhǎng)期并存 492
五、電視購物未來前景廣闊 493
六、2010電視購物品牌化趨勢(shì)更突顯 496
七、2011-2015年我國(guó)電視購物發(fā)展趨勢(shì) 500
八、全球電視購物與網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢(shì)及其運(yùn)營(yíng) 502
第二節(jié) 2011-2015年電視購物的產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)趨勢(shì) 504
一、商業(yè)模式的重新建立 505
二、多樣化的營(yíng)銷內(nèi)容 505
三、完善的節(jié) 目形態(tài) 505
四、對(duì)象化、規(guī)律化的節(jié) 目編排 505
五、靈活多樣的營(yíng)銷策略 506
六、完備的營(yíng)銷體系 506
第三節(jié) 2011-2015年電視購物頻道未來發(fā)展預(yù)測(cè) 506
一、傳統(tǒng)電視購物將受到?jīng)_擊 506
二、新興購物將會(huì)出現(xiàn)商機(jī) 507
三、未來將提高電視購物門檻 507
四、電視購物在中國(guó)未來的發(fā)展 509

第十三章 2011-2015年電視購物發(fā)展戰(zhàn)略探討 511
第一節(jié) 電視購物策略研究分析 511
一、電視購物運(yùn)營(yíng)流程策略 511
二、電視購物產(chǎn)品營(yíng)銷策略 516
三、電視購物與中小企業(yè)的結(jié)合 519
四、鏈條越短對(duì)企業(yè)越有利 521
第二節(jié) 電視購物頻道的模式探討 522
一、海外電視購物模式借鑒 522
二、電視購物頻道的昨天---電視購物 527
三、電視購物頻道---資源的整合 527
四、電視購物頻道需要解決的問題 528
第三節(jié) 電視購物品牌戰(zhàn)略 529
一、樹立敢為人先的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)理念 530
二、試行"一點(diǎn)兩面三三制" 530
三、建立、維護(hù)和拓展銷售渠道和產(chǎn)品選擇模式 532
四、引資輸血，防止漏血，主動(dòng)造血 533
五、突出兩個(gè)強(qiáng)化，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo) 533
六、倡導(dǎo)管理創(chuàng)新，提高投入產(chǎn)出比 535
七、建立品牌維護(hù)機(jī)制，以信譽(yù)贏得市場(chǎng) 536
第四節(jié) 現(xiàn)代電視購物選擇產(chǎn)品策略 536
一、以消費(fèi)者為核心 537
二、選擇產(chǎn)品的方案 538
三、選擇產(chǎn)品的正確方向 539
第五節(jié) 電視購物消費(fèi)流行及對(duì)策 540
一、消費(fèi)流行的特點(diǎn) 541
二、消費(fèi)施行周期的特性及對(duì)策 542

第十四章 2011-2015年電視購物投資策略探討 544
第一節(jié) 電視購物投資策略分析 544
一、電視購物商品的成本核算 544
二、目前電視購物投資成本需求 545
三、電視購物尋求新盈利模式 545
四、大陸電視購物投資風(fēng)險(xiǎn)分析 546
五、電視購物頻道投資策略分析 547
六、中國(guó)電視購物產(chǎn)業(yè)投資趨勢(shì) 549
第二節(jié) 電視購物投資風(fēng)險(xiǎn)分析 552
一、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn) 552
二、行業(yè)誠信風(fēng)險(xiǎn) 553
三、社會(huì)信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn) 553
四、數(shù)字電視發(fā)展的不確定風(fēng)險(xiǎn) 553
五、政策風(fēng)險(xiǎn) 553
六、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn) 554
七、電視購物企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的措施 554

圖表目錄
圖表：1998年I季度—2010年IV季度國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值季度累計(jì)同比增長(zhǎng)率（%） 46
圖表：1999年10月—2010年10月工業(yè)增加值月度同比增長(zhǎng)率（%） 47
圖表：1999年10月—2010年10月固定資產(chǎn)投資完成額月度累計(jì)同比增長(zhǎng)率（%） 48
圖表：1999年10月—2010年10月出口總額月度同比增長(zhǎng)率與進(jìn)口總額月度同比增長(zhǎng)   率（%） 48
圖表：1999年10月—2010年10月工業(yè)品出廠價(jià)格指數(shù)（上年同月=100） 49
圖表：1999年10月—2010年10月貨幣供應(yīng)量月度同比增長(zhǎng)率（%） 50
圖表：1999年10月—2010年10月社會(huì)消費(fèi)品零售總額月度同比增長(zhǎng)率（%） 60
圖表：1999年10月—2010年10月居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)（上年同月=100） 61
圖表：2009-2010年電視購物投訴趨勢(shì)對(duì)比圖 112
圖表：2010年電視購物投訴與金額分析 113
圖表：2010年電視購物行業(yè)投訴人收入情況分析 114
圖表：2010年電視購物行業(yè)月投訴趨勢(shì) 114
圖表：2010年電視購物行業(yè)投訴人學(xué)歷構(gòu)成 115
圖表：2010年電視購物行業(yè)投訴地區(qū)排行 116
圖表：2010年電視購物行業(yè)投訴量排名前十產(chǎn)品 116
圖表：2010年電視購物行業(yè)投訴主要問題 118
圖表：2009年我國(guó)人口數(shù)及其構(gòu)成 157
圖表：消費(fèi)者電視購物決策形成過程 169
圖表：消費(fèi)者對(duì)手機(jī)電視購物了解調(diào)查 180
圖表：消費(fèi)者怎樣看待手機(jī)電視購物調(diào)查 180
圖表：消費(fèi)者是否會(huì)通過電視購物買手機(jī)調(diào)查 181
圖表：消費(fèi)者對(duì)手機(jī)電視購物營(yíng)銷模式的看法 182
圖表：消費(fèi)者認(rèn)為電視購物應(yīng)該改善的地方調(diào)查 182
圖表：2010年第四季度中國(guó)網(wǎng)上銀行市場(chǎng)交易份額 219
圖表：CallThink電視購物呼叫中心系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 247
圖表：基于iSX4000構(gòu)建的大型電視購物呼叫中心拓?fù)鋱D 253
圖表：iSX4000方案與傳統(tǒng)交換機(jī)方案比較 255
圖表：華呼電視購物呼叫中心系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 257
圖表：華呼電視購物呼叫中心系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能結(jié)構(gòu)示意圖 262
圖表：觀眾心目中的媒體差異變量及其在所屬因子上的載荷 277
圖表：媒體廣告效應(yīng)系數(shù)的驅(qū)動(dòng)結(jié)構(gòu) 278
圖表：各電視臺(tái)的模型得分和媒體效應(yīng)系數(shù)（CMEA） 279
圖表：不同電視媒體廣告效應(yīng)系數(shù)對(duì)照表 280
圖表：2005-2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)規(guī)模 285
圖表：2010年中國(guó)GDP企業(yè)景氣指數(shù)及品牌網(wǎng)絡(luò)廣告主數(shù)量變化趨勢(shì) 286
圖表：2006-2010年中國(guó)廣告市場(chǎng)增長(zhǎng)情況 287
圖表：2010年世界主要廣告市場(chǎng)同比增幅比較 288
圖表：2007-2010年"金磚四國(guó)"廣告年增幅比較 288
圖表：2010年不同行業(yè)對(duì)整體市場(chǎng)增長(zhǎng)率貢獻(xiàn) 289
圖表：2010年各級(jí)頻道的刊例增幅比較 290
圖表：2007-2010年主要媒體的日到達(dá)率比較 292
圖表：2005年-2013年中國(guó)品牌網(wǎng)購廣告細(xì)分形式結(jié)構(gòu)趨勢(shì)預(yù)測(cè) 294
圖表：2009年2-12月彩色電視機(jī)產(chǎn)量全國(guó)合計(jì) 295
圖表：2009年2-12月彩色電視機(jī)產(chǎn)量吉林省合計(jì) 295
圖表：2009年2-12月彩色電視機(jī)產(chǎn)量江蘇省合計(jì) 296
圖表：2009年2-12月彩色電視機(jī)產(chǎn)量福建省合計(jì) 296
圖表：2009年2-12月彩色電視機(jī)產(chǎn)量河南省合計(jì) 296
圖表：2009年2-12月彩色電視機(jī)產(chǎn)量廣東省合計(jì) 297
圖表：2009年2-12月彩色電視機(jī)產(chǎn)量重慶市合計(jì) 297
圖表：2009年2-12月彩色電視機(jī)產(chǎn)量新疆區(qū)合計(jì) 298
圖表：2009年2-12月彩色電視機(jī)產(chǎn)量黑龍江合計(jì) 298
圖表：2009年2-12月彩色電視機(jī)產(chǎn)量浙江省合計(jì) 299
圖表：2009年2-12月彩色電視機(jī)產(chǎn)量江西省合計(jì) 299
圖表：2009年2-12月彩色電視機(jī)產(chǎn)量四川省合計(jì) 299
圖表：2009年2-12月彩色電視機(jī)產(chǎn)量天津市合計(jì) 300
圖表：2009年2-12月彩色電視機(jī)產(chǎn)量遼寧省合計(jì) 300
圖表：2009年2-12月彩色電視機(jī)產(chǎn)量安徽省合計(jì) 301
圖表：2009年2-12月彩色電視機(jī)產(chǎn)量山東省合計(jì) 301
圖表：2009年5-12月彩色電視機(jī)產(chǎn)量湖南省合計(jì) 302
圖表：2009年2-12月彩色電視機(jī)產(chǎn)量貴州省合計(jì) 302
圖表：2009年2-12月彩色電視機(jī)產(chǎn)量?jī)?nèi)蒙古合計(jì) 302
圖表：2009年2-12月黑白電視機(jī)產(chǎn)量全國(guó)合計(jì) 303
圖表：2010年2-10月彩色電視機(jī)產(chǎn)量全國(guó)合計(jì) 303
圖表：2010年2-10月彩色電視機(jī)產(chǎn)量天津市合計(jì) 304
圖表：2010年2-10月彩色電視機(jī)產(chǎn)量遼寧省合計(jì) 304
圖表：2010年2-10月彩色電視機(jī)產(chǎn)量吉林省合計(jì) 304
圖表：2010年2-10月彩色電視機(jī)產(chǎn)量上海市合計(jì) 305
圖表：2010年2-10月彩色電視機(jī)產(chǎn)量江蘇省合計(jì) 305
圖表：2010年2-10月彩色電視機(jī)產(chǎn)量浙江省合計(jì) 306
圖表：2010年2-10月彩色電視機(jī)產(chǎn)量安徽省合計(jì) 306
圖表：2010年2-10月彩色電視機(jī)產(chǎn)量福建省合計(jì) 306
圖表：2010年2-10月彩色電視機(jī)產(chǎn)量江西省合計(jì) 307
圖表：2010年2-10月彩色電視機(jī)產(chǎn)量山東省合計(jì) 307
圖表：2010年2-10月彩色電視機(jī)產(chǎn)量河南省合計(jì) 308
圖表：2010年2-10月彩色電視機(jī)產(chǎn)量湖南省合計(jì) 308
圖表：2010年2-10月彩色電視機(jī)產(chǎn)量廣東省合計(jì) 308
圖表：2010年2-10月彩色電視機(jī)產(chǎn)量重慶市合計(jì) 309
圖表：2010年2-10月彩色電視機(jī)產(chǎn)量四川省合計(jì) 309
圖表：2010年2-10月彩色電視機(jī)產(chǎn)量貴州省合計(jì) 310
圖表：2010年2-10月彩色電視機(jī)產(chǎn)量?jī)?nèi)蒙古合計(jì) 310
圖表：2007-2012年全球手機(jī)電視市場(chǎng)規(guī)模及增長(zhǎng)趨勢(shì) 348
圖表：中國(guó)IPTV發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)疽鈭D 349
圖表：IPTV產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)疽鈭D 355
圖表：視頻推送節(jié) 點(diǎn)的主要功能圖 357
圖表：消費(fèi)看電視購物行為調(diào)查 375
圖表：影響觀眾選擇電視購物公司的因素調(diào)查 376
圖表：2009-2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模 381
圖表：2009Q2-2010Q2中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物占社會(huì)消費(fèi)品零售額比例 381
圖表：2010年上半年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物交易額構(gòu)成 382
圖表：2009-2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物交易額構(gòu)成 382
圖表：網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物的商品種類 384
圖表：網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物的網(wǎng)站選擇 385
圖表：TAM技術(shù)接受模型 391
圖表：理論概念模型 395
圖表：模型擬合度指數(shù)表 397
圖表：網(wǎng)上購物研究假設(shè)的驗(yàn)證結(jié)果 397
圖表：消費(fèi)者進(jìn)行過網(wǎng)絡(luò)購物的比例 399
圖表：有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的網(wǎng)民結(jié)構(gòu) 400
圖表：網(wǎng)民選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因分布 400
圖表：沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因分布 401
圖表：網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物頻率分布 402
圖表：網(wǎng)民平均每次購買金額分布 402
圖表：不同頻率的網(wǎng)絡(luò)購物客單價(jià)分布 403
圖表：網(wǎng)絡(luò)購物的付款方式分布 403
圖表：網(wǎng)民未來是否會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物 404
圖表：網(wǎng)民期望網(wǎng)絡(luò)購物商品價(jià)格 404
圖表：網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物各個(gè)環(huán)節(jié) 評(píng)價(jià)的平均值 405
圖表：網(wǎng)絡(luò)購物應(yīng)該改進(jìn)方面分布 406
圖表：網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物滿意度 406
圖表：2002-2009年全國(guó)購物中心商業(yè)建筑面積與GDP的相關(guān)分析 409
圖表：2003-2009年全國(guó)購物中心商業(yè)建筑面積對(duì)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的影響 409
圖表：2002-2009年我國(guó)購物中心投資額占商業(yè)營(yíng)業(yè)用房開發(fā)投資額比重 410
圖表：截止2009年末城市化率與購物中心開業(yè)數(shù)量關(guān)系圖 411
圖表：2000-2009年購物中心開業(yè)比例與恩格爾系數(shù)顯現(xiàn)負(fù)相關(guān)關(guān)系 411
圖表：2000-2009年購物中心開業(yè)數(shù)量與城鎮(zhèn)居民人均可支配收入相關(guān)性分析 412
圖表：2009-2010年全國(guó)購物中心主力店的分布比例 412
圖表：2009-2010年各種零售業(yè)業(yè)態(tài)的現(xiàn)狀 414
圖表：2009-2010購物中心開發(fā)體量的區(qū)域比較 415
圖表：2009年部分城市累計(jì)購物中心開業(yè)量占全國(guó)比例 416
圖表：2009-2010年全國(guó)購物中心形態(tài)分布比例 417
圖表：2009-2010年全國(guó)購物中心類型分布比例 418
圖表：2009-2010年我國(guó)購物中心年平均投資額情況 418
圖表：東森購物臺(tái)1999年—2005年?duì)I收狀況 單位約為（億） 428
圖表：東森購物5個(gè)頻道簡(jiǎn)況 428
圖表：2003年以來中外合資經(jīng)營(yíng)電視購物頻道情況概覽 432
圖表：2007-2010年橡果國(guó)際利潤(rùn)表分析 476
圖表：2009-2010年橡果國(guó)際資產(chǎn)負(fù)債表分析 476
圖表：2006-2010年橡果國(guó)際資產(chǎn)分析 477
圖表：2006-2010年橡果國(guó)際流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)分析 477
圖表：2006-2010年橡果國(guó)際資產(chǎn)合計(jì)分析 478
圖表：2006-2010年橡果國(guó)際負(fù)債分析 478
圖表：2006-2010年橡果國(guó)際流動(dòng)負(fù)債合計(jì)分析 478
圖表：2006-2010年橡果國(guó)際負(fù)債合計(jì)分析 479
圖表：2006-2010年橡果國(guó)際股東權(quán)益分析 479
圖表：2006-2010年橡果國(guó)際負(fù)債與股東權(quán)益合計(jì)分析 479
圖表：2006-2010年橡果國(guó)際年度損益表分析 479
圖表：2006-2010年橡果國(guó)際營(yíng)業(yè)毛利分析 479
圖表：2006-2010年橡果國(guó)際折舊與攤銷費(fèi)用前凈利分析 479
圖表：2006-2010年橡果國(guó)際稅前利益分析 480
圖表：2006-2010年橡果國(guó)際特殊費(fèi)用與營(yíng)運(yùn)中斷費(fèi)用前利益分析 480
圖表：2006-2010年橡果國(guó)際特殊費(fèi)用與營(yíng)運(yùn)中斷費(fèi)用前利益分析 480
圖表：2009-2010年七星購物公司損益表分析 485
圖表：2009-2010年七星購物公司資產(chǎn)負(fù)債表分析 486
圖表：2009-2010年七星購物公司現(xiàn)金流量表分析 487
圖表：2009-2010年七星購物公司主要財(cái)務(wù)比率分析 487
圖表：標(biāo)準(zhǔn)的手段——目的鏈模型 531

略……

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