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目 錄

CONTENTS

 
第一章 金融服務(wù)外包行業(yè)的概述
1.1 服務(wù)外包簡述
1.1.1 服務(wù)外包的界定
1.1.2 服務(wù)外包的分類
1.2 金融服務(wù)外包
1.2.1 金融服務(wù)外包界定
1.2.2 金融服務(wù)外包的分類
1.2.3 金融服務(wù)外包的理論基礎(chǔ)
1.2.4 金融服務(wù)外包的優(yōu)勢分析

第二章 2010年全球服務(wù)外包產(chǎn)為運(yùn)行狀況分析
2.1 2010年全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)運(yùn)行總況
2.1.1 全球服務(wù)外包領(lǐng)域日益擴(kuò)展
2.1.2 IT和金融服務(wù)外包成為主導(dǎo)
2.1.3 垂直市場在服務(wù)外包日益重視
2.1.4 中國和印度成為全球最大外包基地
2.1.5 服務(wù)接包方將繼續(xù)向亞太地區(qū)轉(zhuǎn)移
2.2 2010年全球服務(wù)外包市場運(yùn)行分析
2.2.1 全球外包日趨激烈的市場競爭導(dǎo)致市場集中度下降
2.2.2 世界服務(wù)外包保持平穩(wěn)增長
2.2.3 世界服務(wù)外包市場結(jié)構(gòu)分析
2.3 2010年世界主要國家和地區(qū)運(yùn)行動(dòng)態(tài)分析
2.3.1 美國：需求逐年增長難掩新的問題
2.3.2 歐洲：經(jīng)濟(jì)增長限制到外包服務(wù)市場增速
2.3.3 印度：對離岸IT外包服務(wù)戰(zhàn)略寄予更多希望
2.3.4 日本：服務(wù)外包發(fā)展分析
2.4 2010年國際金融服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展軌跡綜述
2.4.1 全球離岸金融服務(wù)外包分布
2.4.2 金融業(yè)務(wù)離岸外包的驅(qū)動(dòng)力

第三章 2010年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)整體運(yùn)行狀況分析
3.1 2010年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)運(yùn)行綜述
3.1.1 中國服務(wù)外包業(yè)務(wù)尚處于起步階段
3.1.2 中國服務(wù)外包業(yè)發(fā)展規(guī)模
3.1.3 中國服務(wù)外包業(yè)務(wù)增長明顯，但發(fā)展速度仍不夠快
3.1.4 中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)呼喚國家品牌
3.1.5 中國發(fā)展服務(wù)外包的優(yōu)勢
3.1.6 中國發(fā)展服務(wù)外包的重點(diǎn)領(lǐng)域
3.2 2010年中國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)
3.2.1 南昌將打造 世界第一流服務(wù)外包中心
3.2.2 集群化策略激活服務(wù)外包業(yè)“區(qū)域拯救計(jì)劃”
3.2.3 江蘇應(yīng)利用臺資優(yōu)勢承接臺服務(wù)外包
3.2.4 騰飛蘇州創(chuàng)新園成為中國服務(wù)外包示范基地
3.3 2010中國服務(wù)外包發(fā)展存在的問題
3.3.1 中國承接國際服務(wù)外包的主要問題與對策
3.3.2 中國加快服務(wù)外包發(fā)展的主要措施
3.3.3 2010年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新舉措分析

第四章 2010年中國金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)運(yùn)行環(huán)境解析
4.1 2010年中國宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
4.1.1 中國GDP分析
4.1.2 消費(fèi)價(jià)格指數(shù)分析
4.1.3 城鄉(xiāng)居民收入分析
4.1.4 社會消費(fèi)品零售總額
4.1.5 全社會固定資產(chǎn)投資分析
4.1.6進(jìn)出口總額及增長率分析
4.2 2010年中國金融服務(wù)外包政策環(huán)境分析分析
4.2.1 2010年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策
4.2.2 2010年地方政府促進(jìn)服務(wù)外包政策
4.2.3 中國金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的相關(guān)政策
4.2.4 中國對服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加強(qiáng)金融支持
4.2.5 產(chǎn)業(yè)基地BPO的發(fā)展環(huán)境評價(jià)指標(biāo)體系
4.3 2010年中國金融服務(wù)外包相關(guān)產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析
4.3.1 中國金融業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析
4.3.2 中國金融服務(wù)貿(mào)易發(fā)展情況
4.3.3 2010年中國金融業(yè)信息化發(fā)展分析

第五章 2010年中國金融服務(wù)外包運(yùn)行動(dòng)態(tài)分析
5.1 2010年國際金融服務(wù)外包運(yùn)行總況
5.1.1 國際金融服務(wù)外包的發(fā)展?fàn)顩r
5.1.2 國際金融服務(wù)外包發(fā)展基本格局
5.1.3 國際離岸金融服務(wù)外包發(fā)展迅速
5.2 2010年中國金融服務(wù)外包現(xiàn)狀綜述
5.2.1 交易規(guī)模
5.2.2 參與群體逐漸增多
5.2.3 離岸方式（快速發(fā)展）強(qiáng)化
5.2.4 ITO和BPO融合性加強(qiáng)
5.2.5 眾多服務(wù)外包供應(yīng)商高層震蕩
5.2.6 外資跨國金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)外包
5.2.7 國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)外包狀況
5.3 2010年中國金融服務(wù)外包市場動(dòng)態(tài)分析
5.3.1 中國金融服務(wù)外包市場規(guī)模
5.3.2 無錫市首迎金融服務(wù)外包項(xiàng)目
5.3.3 沈陽金融服務(wù)外包交易會開幕
5.3.4 佛山申請國家級金融服務(wù)外包試點(diǎn)
5.4 2010年中國金融服務(wù)外包市場新動(dòng)向分析
5.4.1 外資銀行轉(zhuǎn)制提升金融外包需求
5.4.2 金融服務(wù)外包業(yè)開辟全新就業(yè)空間
5.4.3 無錫首迎金融服務(wù)外包項(xiàng)目分析
5.4.4 IT與金融服務(wù)外包成為市場主導(dǎo)
5.4.5 中國BPO市場需求分析（離岸需求、在岸需求）
5.5 2010年中國金融服務(wù)外包各分類產(chǎn)品市場分析
5.5.1 財(cái)會服務(wù)外包市場
5.5.2 人力資源外包
5.5.3 供應(yīng)鏈管理外包市場
5.5.4 營銷管理外包市場
5.6 2010年金融服務(wù)外包存在的問題及發(fā)展對策
5.6.1 銀行服務(wù)外包市場還未完全成熟
5.6.2 金融服務(wù)外包的常見業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)形式
5.6.3 發(fā)展中國金融服務(wù)外包的政策建議
5.6.4 金融服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管的經(jīng)驗(yàn)與借鑒

第六章 2010國內(nèi)部金融服務(wù)外包區(qū)域市場運(yùn)行分析
6.1 2010中國傳統(tǒng)3大金融服務(wù)外包區(qū)域市場分析
6.1.1 運(yùn)維外包服務(wù)市場持續(xù)快速增長
6.1.2 外包合同“大單”變“小單”的趨勢日益明顯
6.1.3 政府和中型企業(yè)市場增速領(lǐng)先其它平行分類市場
6.1.4 傳統(tǒng)3大區(qū)域市場仍然是中國運(yùn)維外包服務(wù)需求集聚的地帶
6.1.5 金融和制造是中國運(yùn)維外包服務(wù)需求最大的兩個(gè)行業(yè)
6.1.6 未來五年中國IT外包市場有望繼續(xù)保持快速增長的良好態(tài)勢
6.2 2010中國重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)帶以及中西部外包服務(wù)運(yùn)行情況
6.2.1 長三角地區(qū)金融與服務(wù)外包成新亮點(diǎn)
6.2.2 珠三角地區(qū)金融服務(wù)外包分析
6.2.3 環(huán)渤海地區(qū)金融服務(wù)外包分析

第七章 2010年中國金融服務(wù)外包區(qū)域發(fā)展分析
7.1 北京市金融服務(wù)外包發(fā)展分析
7.1.1 2010北京市經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r分析
7.1.2 2010年北京市服務(wù)外包發(fā)展情況
7.1.3 北京市政府對服務(wù)外包鼓勵(lì)政策
7.1.4 北京金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r
7.1.5 北京地區(qū)發(fā)展金融外包優(yōu)勢分析
7.1.6 北京市金融服務(wù)外包的發(fā)展對策
7.2 上海市金融服務(wù)外包發(fā)展分析
7.2.1 2010年上海市經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r分析
7.2.2 2010年上海市服務(wù)外包發(fā)展情況
7.2.3 上海市政府對服務(wù)外包的鼓勵(lì)政策
7.2.4 上海發(fā)展金融服務(wù)外包的優(yōu)勢分析
7.2.5 上海浦東發(fā)展金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)分析
7.2.6 2010年上海市提倡金融后臺服務(wù)外包
7.3 大連金融服務(wù)外包發(fā)展分析
7.3.1 2010年大連市經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r分析
7.3.2 2010年大連市服務(wù)外包發(fā)展情況
7.3.3 大連市政府對服務(wù)外包鼓勵(lì)政策
7.3.4 大連市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目標(biāo)
7.3.5 2010年大連打造金融服務(wù)外包基地
7.4 深圳市金融服務(wù)外包發(fā)展分析
7.4.1 2010年深圳市經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r分析
7.4.2 2010年深圳市服務(wù)外包發(fā)展情況
7.4.3 深圳發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢分析
7.4.4 2010年深圳多方面推進(jìn)服務(wù)外包發(fā)展
7.4.5 2010年深圳優(yōu)惠政策助金融服務(wù)外包

第八章 2010年金融服務(wù)外包重點(diǎn)企業(yè)分析
8.1 IBM
8.1.1 IBM公司簡介
8.1.2 IBM公司經(jīng)營狀況分析
8.1.3 IBM公司在華發(fā)展情況
8.1.4 IBM公司的金融服務(wù)解決方案
8.2 HP 157
8.2.1 HP公司簡介
8.2.2 HP公司經(jīng)營狀況分析
8.2.3 HP公司在華發(fā)展情況
8.2.4 HP外包服務(wù)國開行信息化案例
8.2.5 HP收購EDS躋身頂級外包服務(wù)商
8.3 Accenture
8.3.1 埃森哲公司簡介
8.3.2 埃森哲公司經(jīng)營狀況分析
8.3.3 埃森哲公司在華發(fā)展情況
8.3.4 埃森哲公司金融服務(wù)業(yè)務(wù)情況
8.4 CSC
8.4.1 CSC公司簡介
8.4.2 CSC公司經(jīng)營狀況分析
8.4.3 CSC公司在華發(fā)展情況
8.4.4 CSC公司金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)概況
8.4.5 CSC協(xié)助SiNSYS歐洲卡處理業(yè)務(wù)
8.5 萬國數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司（GDS）
8.5.1 GDS公司簡介
8.5.2 GDS公司金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)概況
8.5.3 GDS深圳發(fā)展銀行金融外包服務(wù)項(xiàng)目
8.5.4 GDS發(fā)布商業(yè)銀行災(zāi)難恢復(fù)解決方案
8.5.5 2010年GDS的綠色資料中心戰(zhàn)略分析
8.6 華道數(shù)據(jù)處理有限公司
8.6.1 華道資料公司簡介
8.6.2 華道數(shù)據(jù)金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)概況
8.6.3 華道數(shù)據(jù)在金融服務(wù)方面的優(yōu)勢
8.6.4 2010年華道數(shù)據(jù)金融服務(wù)業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)

第九章 2011-2015年中國金融服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)及防范
9.1 金融服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)的概述
9.1.1 金融服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)的來源分析
9.1.2 金融服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)的具體表現(xiàn)
9.1.3 金融服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)因素及作用機(jī)理
9.2 2011-2015年金融服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)
9.2.1 外包協(xié)議方面風(fēng)險(xiǎn)
9.2.2 企業(yè)機(jī)密外泄風(fēng)險(xiǎn)
9.2.3 企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)
9.2.4 外包依賴性的風(fēng)險(xiǎn)
9.2.5 利益沖突相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)
9.2.6 金融機(jī)構(gòu)職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
9.3 2011-2015年中國金融服務(wù)業(yè)務(wù)外包監(jiān)管對策
9.3.1 金融服務(wù)外包監(jiān)管制度的國際比較
9.3.2 中國金融服務(wù)外包監(jiān)管構(gòu)建重要性
9.3.3 國際金融服務(wù)外包監(jiān)管的借鑒和啟示
9.3.4 加快中國金融服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管制度
9.4 2011-2015年中國金融服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)控制策略選擇
9.4.1 完善金融服務(wù)外包法律框架和監(jiān)管制度
9.4.2 建立服務(wù)商資格審查和信用評級制度
9.4.3 科學(xué)決策審慎選擇金融服務(wù)外包項(xiàng)目
9.4.4 簽訂縝密的金融服務(wù)業(yè)務(wù)外包合同
9.3.5 建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理體系和應(yīng)急預(yù)案
9.3.6 加強(qiáng)道德風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和內(nèi)外部溝通機(jī)制
9.3.7 建立風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任和激勵(lì)約束相結(jié)合機(jī)制

第十章 2011-2015年中國金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)前景預(yù)測分析
10.1 2011-2015年中國金融服務(wù)外包發(fā)展的趨勢分析
10.1.1 服務(wù)外包并購出現(xiàn)新局面新機(jī)遇
10.1.2 全球服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展的趨勢
10.1.3 金融服務(wù)外包的發(fā)展趨勢分析
10.2 2011-2015年中國金融服務(wù)外包前景預(yù)測分析
10.2.1 中國發(fā)展金融外包產(chǎn)業(yè)正逢其時(shí)
10.2.2 中國金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)面臨發(fā)展機(jī)遇
10.2.3 中國發(fā)展金融服務(wù)外包市場空間巨大
10.2.4 2011-2015年金融服務(wù)外包前景展望

圖表目錄：
圖表：服務(wù)外包的分類和內(nèi)容
圖表：2007年世界主要金融服務(wù)國家前20名進(jìn)出口情況
圖表：2004-2008年全球服務(wù)外包市場規(guī)模增長趨勢圖
圖表：2008-2010年各季度全球服務(wù)外包合同金額
圖表：2010年全球超過2500萬美元外包合同金額分布
圖表：2007-2010年全球BOP與ITO發(fā)展?fàn)顩r
圖表：2010年上半年全球頂級服務(wù)發(fā)包商合同價(jià)值排名
圖表：2008-2010年亞太地區(qū)服務(wù)外包合同金額季度比較
圖表：中國和印度服務(wù)外包SWOT分析
圖表：2007-2008年中國承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)概況
圖表：2003-2010年中國軟件外包服務(wù)市場規(guī)模統(tǒng)計(jì)
圖表：2003-2010年中國軟件外包服務(wù)市場規(guī)模增長趨勢圖
圖表：2008年中國軟件外包服務(wù)不同業(yè)務(wù)類型規(guī)模
圖表：2008年中國軟件外包服務(wù)發(fā)包市場結(jié)構(gòu)
圖表：2005-2010年中國業(yè)務(wù)流程外包(BPO)市場規(guī)模
圖表：2005-2010年中國業(yè)務(wù)流程外包(BPO)市場規(guī)模趨勢圖
圖表：2008年業(yè)務(wù)流程外包(BPO)細(xì)分市場分布結(jié)構(gòu)
圖表：2004-2008年中國GDP增長趨勢圖
圖表：2003-2008年中國第三產(chǎn)業(yè)及其GDP貢獻(xiàn)率趨勢圖
圖表：2004-2008年中國工業(yè)增加值及其增長速度
圖表：2008年1-11月中國規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)利潤及其增速
圖表：2004-2008年中國固定資產(chǎn)投資及其增長速度
圖表：2004-2008年中國社會消費(fèi)品零售總額及其增速
圖表：2004-2008年中國居民消費(fèi)價(jià)格漲跌幅度
圖表：2008年中國居民消費(fèi)價(jià)格比上年漲跌幅度
圖表：2008年中國貨物進(jìn)出口總額及其增長速度
圖表：2004-2008年中國城鄉(xiāng)居民人民幣儲蓄存款余額及其增速
圖表：2004-2008年中國城鎮(zhèn)居民人均純收入及其增長速度
圖表：2004-2008年中國農(nóng)村居民人均純收入及其增長速度
圖表：2008年中國人口數(shù)及其構(gòu)成
圖表：2010年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策
圖表：2010年各地方政府促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策措施
圖表：2003-2008年中國金融服務(wù)貿(mào)易情況統(tǒng)計(jì)
圖表：2003-2008年中國金融服務(wù)出口額增長趨勢圖
圖表：中國部分金融機(jī)構(gòu)的外包項(xiàng)目
圖表：2003-2008年北京市地區(qū)生產(chǎn)總值及人均生產(chǎn)總值
圖表：2003-2008年北京市第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值及比例趨勢圖
圖表：2003-2008年北京市對外貿(mào)易增長趨勢圖
圖表：2003-2008年北京市通訊基礎(chǔ)設(shè)施情況
圖表：2003-2008年北京市人才儲備情況
圖表：2003-2008年北京信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)產(chǎn)值
圖表：2003-2008年北京信息傳輸計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)GDP貢獻(xiàn)率
圖表：2003-2008年北京市軟件出口增長趨勢圖
圖表：2003-2008年北京市軟件企業(yè)與CMM/CMMI認(rèn)證企業(yè)
圖表：2003-2008年上海市地區(qū)生產(chǎn)總值增長趨勢圖
圖表：2003-2008年上海第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值及占GDP比重趨勢圖
圖表：2003-2008年上海市對外貿(mào)易增長趨勢圖
圖表：2003-2008年上海市交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況
圖表：2003-2008年上海市基礎(chǔ)通訊設(shè)施建設(shè)情況
圖表：2003-2008年上海市人才儲備情況
圖表：2003-2008年上海軟件產(chǎn)業(yè)營業(yè)收入增長趨勢圖
圖表：2003-2008年上海軟件出口貿(mào)易增長趨勢圖
圖表：2003-2008年大連地區(qū)生產(chǎn)總值及人均生產(chǎn)總值
圖表：2003-2008年大連市對外貿(mào)易增長情況
圖表：2003-2008年大連市軟件與信息服務(wù)銷售收入趨勢圖
圖表：2003-2008年大連市軟件出口貿(mào)易增長趨勢圖
圖表：2003-2008年深圳地區(qū)生產(chǎn)總值及人均生產(chǎn)總值
圖表：2003-2008年深圳第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值及占GDP比重趨勢圖
圖表：2003-2008年深圳市對外貿(mào)易增長趨勢圖
圖表：2008年深圳市通訊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況
圖表：2003-2008年深圳市通訊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況
圖表：2003-2008年深圳市軟件產(chǎn)值增長趨勢圖
圖表：2003-2008年深圳高新技術(shù)及軟件出口額趨勢圖
圖表：2003-2008年深圳市軟件行業(yè)“雙軟認(rèn)定”情況
圖表：2003-2008年IBM公司營業(yè)收入增長趨勢圖
圖表：IBM公司的金融服務(wù)解決方案
圖表：2003-2008年HP公司的營業(yè)收入增長趨勢圖
圖表：HP公司在華主要機(jī)構(gòu)
圖表：2003-2008年埃森哲公司營業(yè)收入增長趨勢圖
圖表：埃森哲公司金融服務(wù)業(yè)務(wù)概況
圖表：2005-2009財(cái)年CSC公司的營業(yè)收入增長趨勢圖
圖表：CSC公司在銀行及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)產(chǎn)品
圖表：GDS金融行業(yè)災(zāi)難恢復(fù)外包服務(wù)業(yè)務(wù)概況
圖表：華道數(shù)據(jù)金融服務(wù)行業(yè)解決方案
圖表：華道數(shù)據(jù)金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)
圖表：金融機(jī)構(gòu)外包業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險(xiǎn)
圖表：金融服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)因素作用機(jī)理簡圖
圖表：世界各國對外包業(yè)務(wù)的監(jiān)管操作
圖表：中國就成為許多跨國大公司拓展外包業(yè)務(wù)的首選地
圖表：2011-2015年中國軟件服務(wù)外包市場規(guī)模
圖表：2011-2015年中國軟件服務(wù)外包市場規(guī)模趨勢圖
圖表：2011-2015年中國業(yè)務(wù)流程外包(BPO)市場規(guī)模
圖表：2011-2015年中國業(yè)務(wù)流程外包(BPO)市場規(guī)模趨勢圖

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