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物流在我國已有20多年的發(fā)展歷史，已經(jīng)取得了長足的進步。配送是物流的七大功能之一，與物流的關(guān)系至關(guān)重要，配送作為最后1公里的服務(wù)階段，其質(zhì)量的好壞，直接影響到物流服務(wù)水平的高低。到戶配送則是配送里面的一種特殊情況，也是跟一般顧客、個人客戶非常接近的物流服務(wù)之一。

隨著人們生活水平的提高、電子商務(wù)的出現(xiàn)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的人不用離開家門，而能夠通過各種形式的公司送貨上門服務(wù)，得到自己想要的商品。這種送貨上門服務(wù)，就是我們所說的到戶配送，即本報告所要分析的這種物流服務(wù)形式。到戶配送同物流服務(wù)一樣，隨著人們生活水平的提高，客戶要求的改變，越來越受到人們的關(guān)注。

基于此，我們在充分調(diào)研到戶配送市場的情況下，站在客戶的立場，尤其站在民營企業(yè)得立場，從中國到戶配送行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀出發(fā)，對到戶配送的特點、主要運作模式作了介紹，然后橫向觀察全球到戶配送的行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，了解其發(fā)展趨勢和所存在的問題，對日本、美國、臺灣的到戶配送發(fā)展情況也作了深入分析。在第三部分，報告對到戶配送行業(yè)的主要細分市場作了詳細分析，分模式（D2D配送模式、B2D配送模式、VS2D市場運作模式、S2D市場運作模式）深入討論我國到戶配送的市場基本情況。總結(jié)了我國不同行業(yè)到戶配送的發(fā)展趨勢和其市場走向。后面章節(jié)關(guān)于我國到戶配送行業(yè)的典型行為和影響關(guān)鍵因素分析的部分，通過對大量案例的分析和介紹，認真闡述了我們對當(dāng)前到戶配送的經(jīng)營模式、營銷行為和環(huán)境影響因素的判斷，希望能對我國的到戶配送行業(yè)起到借鑒意義。本文最后部分，則是介紹到戶配送行業(yè)的發(fā)展趨勢和幾個最新的到戶配送的商業(yè)模型。此外我們還在附件中對2008年奧運會的到戶配送做了一定的研究。

在充分調(diào)研到戶配送市場的情況下，站在客戶的立場，尤其站在民營企業(yè)得立場，從中國到戶配送行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀出發(fā)，對到戶配送的特點、主要運作模式作了介紹，然后橫向觀察全球到戶配送的行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，著重對到戶配送未來企業(yè)并購整合、運作模式的發(fā)展趨勢進行了詳細的分析。此外我們還對2008年奧運會的到戶配送做了一定的分析。本文內(nèi)容詳實，對到戶配送行業(yè)提出較為新穎的觀點和判斷。

目 錄

CONTENTS

一、到戶配送行業(yè)概述

（一）到戶配送概念

（二）到戶配送特點

（三）到戶配送類型

二、到戶配送行業(yè)市場狀況分析

（一）國際到戶配送市場狀況分析

1．國際到戶配送行業(yè)發(fā)展環(huán)境

2．國際到戶配送行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

3．美國到戶配送行業(yè)概況

4．日本到戶配送行業(yè)概況

5．臺灣地區(qū)到戶配送行業(yè)概況

（二）中國到戶配送業(yè)市場狀況分析

1．國內(nèi)到戶配送市場分析

2．國內(nèi)到戶配送市場競爭分析

三、中國到戶配送行業(yè)運作模式分析

（一）D2D配送模式分析

1．D2D配送模式介紹

2．D2D配送模式典型案例分析

（二）B2D配送模式分析

1．B2D配送模式介紹

2．B2D配送模式的分析

3．B2D配送衍生模式分析

3.1 VS2D配送模式分析

3.2 S2D配送模式分析

4．B2D配送模式典型案例分析

4.1 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的配送模式分析

4.2 卓越網(wǎng)配送模式分析

4.3 八佰拜和他到戶配送合作伙伴

5. 企業(yè)與配送物流公司合作模式研究

5.1 企業(yè)-一般物流配送公司合作模式

5.2 企業(yè)-專業(yè)配送公司合作模式

（三）典型營銷行為分析

1. 產(chǎn)品決策

2. 價格決策

3. 渠道決策

4. 促銷決策

四、中國到戶配送行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素分析

（一）政治、政府和法規(guī)因素

1．國家對物流行業(yè)的政策趨勢有利于到戶配送的發(fā)展

2．到戶配送沒有獨立行業(yè)管理者，行業(yè)協(xié)會的協(xié)調(diào)作用不突出

3．我國快遞經(jīng)營的政策法規(guī)尚不完善

4．新《郵政法》第七稿征求意見稿對行業(yè)的沖擊巨大

（二）經(jīng)濟因素分析

1．國民經(jīng)濟快速增長，物流總量持續(xù)擴張

2．對外貿(mào)易高速增長，國際物流發(fā)展迅速

3．城市化進程加快，到戶配送的"二元"形態(tài)凸現(xiàn)

（三）消費因素分析

1．居民消費結(jié)構(gòu)升級速度加快，終端服務(wù)發(fā)展迅速

2．家庭購物發(fā)展迅速，成為到戶配送行業(yè)發(fā)展的主要市場

（四）技術(shù)因素分析

1．現(xiàn)代物流技術(shù)取得長足進步

2．物流技術(shù)應(yīng)用相對滯后

五、中國到戶配送行業(yè)運營的發(fā)展趨勢分析

（一）到戶配送的總體發(fā)展的六個趨勢

（二）企業(yè)整合趨勢分析

1、并購

典型分析： 美國聯(lián)邦快遞并購大田集團

2、外商合資

典型分析：臺灣宅配業(yè)的外商合資

3、特許經(jīng)營

典型分析：申通公司的特許經(jīng)營

4．優(yōu)化自營網(wǎng)絡(luò)

（三）配送模式的發(fā)展趨勢

1、轉(zhuǎn)售模式模型

2、直銷模式模型

3、服務(wù)類產(chǎn)品配送模型

4、無形產(chǎn)品配送模型

5、平臺化商務(wù)模式

附件

2008北京奧運到戶配送

1．奧運物流概述

2．往屆奧運會物流介紹

3．北京2008奧運會到戶配送需求分析

圖表目錄

表 1 到戶配送與傳統(tǒng)路線貨運經(jīng)營方式的比較

表 2 美國主要快遞公司基本介紹

表 3 日本宅配便的規(guī)模與成績

表 4 日本宅配便業(yè)務(wù)特點

表 5 日本佐川急便基本情況

表 6 日本佐川急便大事記

表 7 臺灣宅配業(yè)經(jīng)營狀況

表 8 臺灣主要宅配公司

表 9 統(tǒng)一速達基本介紹

表 10 2007-2008年中國快遞市場預(yù)測

表 11 影響我國快遞市場發(fā)展主要因素

表 12 敦豪快遞在華基本狀況表

表 13 敦豪快遞企業(yè)發(fā)展大事記

表 14 TNT快遞全球及在華基本狀況表

表 15 中國郵政EMS業(yè)務(wù)量狀況

表 16 國有快遞公司相對劣勢分析表

表 17中國郵政EMS配送體系基本狀況表

表 18 中國郵政大事記

表 19 "小紅馬"快遞基本情況表

表 20 社會消費品零售總額(2006年10月)

表 21 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)展大事記

表 22 卓越網(wǎng)發(fā)展大事記

表 23 八佰拜部分合作伙伴

表 24 主要現(xiàn)代物流信息技術(shù)對比

表 25 到戶配送行業(yè)的企業(yè)整合發(fā)生的模式

表 26 臺灣宅配業(yè)經(jīng)營形態(tài)

表 27 北京市奧運交通規(guī)劃主要內(nèi)容

表 28 到戶配送服務(wù)商和奧運物流贊助商的區(qū)別

表 29 對到戶配送企業(yè)的要求

圖 1 到戶配送的流程圖

圖 2 國際到戶配送的發(fā)展階段

圖 3 美國的到戶配送市場規(guī)模發(fā)展

圖 4 日本宅配業(yè)務(wù)流程

圖 5 大和宅急便全球業(yè)務(wù)分布圖

圖 6 未來10-20年中國到戶配送市場增長速度預(yù)測

圖 7 快遞市場增長率和GDP增長率的相關(guān)性

圖 8 國內(nèi)民航快遞配送業(yè)務(wù)增長情況

圖 9 D2D配送模式分析圖

圖 10 快遞配送網(wǎng)路模式示意圖

圖 11 中國郵政配送體系示意圖

圖 12 小紅馬的組織結(jié)構(gòu)

圖 13 B2D配送模式分析圖

圖 14 VS2D配送模式分析圖

圖 15 國內(nèi)用戶選擇快遞公司情況分布圖

圖 16 網(wǎng)民網(wǎng)上購物態(tài)度調(diào)查分布圖

圖 17 中國網(wǎng)上購物用戶規(guī)模及預(yù)期

圖 18 中國網(wǎng)上購物市場規(guī)模及預(yù)期

圖 19 中國網(wǎng)上購物送貨上門訂單量及預(yù)期

圖 20 2005年中美電視購物市場站零售市場規(guī)模比較

圖 21 S2D市場運作流程圖

圖 22 企業(yè)--物流配送公司模式示意圖

圖 23 企業(yè)-專業(yè)配送公司合作模式示意圖

圖 24 國內(nèi)生產(chǎn)總值和貨物周轉(zhuǎn)量的增長率變動趨勢

圖 25 企業(yè)物流信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

圖 26 戶配送行業(yè)的總體發(fā)展的六個趨勢

圖 27 轉(zhuǎn)售模式模型

圖 28 直銷模式模型

圖 29 服務(wù)模式模型

圖 30 無形產(chǎn)品配送

圖 31 平臺化商務(wù)模型

圖 32 2008年奧運會北京比賽場館分布圖

圖 33 北京軌道交通規(guī)劃圖

略……

（如需詳細目錄，請來電索�。�