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在歐美日韓等國家，電視購物是一種非常重要的購物方式，被譽為“零售業(yè)的第三次革命”。我國自1992年開始引進電視購物，至今已有近20年的歷史。由于電視購物具有“短、平、快”的特點，企業(yè)趨之若鶩。而隨著進入門檻的降低，電視購物業(yè)一時間呈現(xiàn)過“百花齊放”的繁榮景象，但是，由于行業(yè)門檻不高，再加上暴利驚人，進入者泥沙俱下，部分從業(yè)者撈一把就走的心態(tài)極為嚴重，導致電視購物業(yè)成畸形發(fā)展。因此，電視購物業(yè)是國內(nèi)少有頗受非議的行業(yè)，一方面頂著巨大的發(fā)展?jié)摿σ约俺�陽產(chǎn)業(yè)的光環(huán)，另一方面卻飽受誠信的質(zhì)疑。然而電視購物的優(yōu)勢在于價格較低，并且打破了區(qū)域的局限，以及因為免去了經(jīng)營場地的成本而有效降低了經(jīng)營費用，因此利潤空間較大。另從需求角度來講，電視購物有效地滿足了消費者，商家可以和消費者實現(xiàn)共贏，這是電視購物能夠迅速發(fā)展的前提，加之2009年《電視購物節(jié)目標準》和《電視購物行業(yè)標準》的有望出臺，監(jiān)管之下，將為電視購物行業(yè)的運營和發(fā)展提供有序的保證。

目前，我國的電視購物呈現(xiàn)出一些值得注意的特點：購物頻道已經(jīng)開始分出梯隊，幾個運營比較好的電視購物頻道已經(jīng)嘗到不少的甜頭；許多國內(nèi)知名企業(yè)開始看中電視購物這一平臺。如海爾、長虹、清華同方、愛國者、華碩等都已進入這一領域。雖然我國的電視購物行業(yè)還處在調(diào)整爬坡階段，市場尚在培育和磨合期，但其巨大的市場潛力被各方看好，國外成熟電視購物企業(yè)紛紛覬覦國內(nèi)潛在市場，我國電視購物產(chǎn)業(yè)復興“勢不可擋”。首先，電視購物行業(yè)的渠道優(yōu)勢使其擁有削弱商品供應商的議價能力；同時，電視購物企業(yè)配合新產(chǎn)品的首發(fā)，以產(chǎn)品的差異性降低替代品的可選擇性；再者，電視購物以積分、會員制等優(yōu)惠組合刺激消費者的購買欲，減弱了其抵抗溢價心理。而本行業(yè)競爭的興起，將會提高入行門檻，由市場淘汰落后不規(guī)范者，不斷優(yōu)化電視購物的公信力。

從中長期看來，目前我國對外貿(mào)易面臨嚴峻挑戰(zhàn)的形勢下，許多沿海地區(qū)原來做外貿(mào)的優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)質(zhì)商品被迫轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場，但龐大的推廣費用讓一些企業(yè)舉步維艱，于是電視購物這種花錢相對較少，見效相對較快的商業(yè)業(yè)態(tài)成為一些企業(yè)的首選，這對于拉動我國內(nèi)需，實現(xiàn)我國經(jīng)濟的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型都具有十分重要的現(xiàn)實意義。電視購物作為現(xiàn)代服務業(yè)的一種嶄新形態(tài)，將與廣播購物、報紙雜志購物、網(wǎng)上購物、電話購物等一起構(gòu)建起我國未來服務業(yè)的一道風景。目前中國有九億人、百分之八十的家庭收看到電視節(jié)目，電視購物僅農(nóng)村市場就達三萬億元人民幣。另外，在全球電視購物以每年超過20%的速度增長之時，我國電視購物僅占零售市場的0.1%，遠遠落后于韓國、日本的12%，美國的8%，但這也恰恰預示著廣闊的市場前景。預測2010年全國電視購物市場規(guī)�？梢赃_到3000億元人民幣。

本研究咨詢報告主要依據(jù)國家廣播電影電視總局、國家工商總局、國家商務部、國家統(tǒng)計局、國務院發(fā)展研究中心、全國商業(yè)信息中心、國民經(jīng)濟景氣監(jiān)測中心、中國消費者協(xié)會、、國內(nèi)外相關刊物的基礎信息以及電視購物行業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料，結(jié)合深入的市場調(diào)查資料，立足于世界電視購物行業(yè)整體發(fā)展大勢，對中國電視購物行業(yè)的運行情況、主要細分市場、競爭格局等進行了分析及預測，并對未來電視購物行業(yè)發(fā)展的整體環(huán)境及發(fā)展趨勢進行探討和研判，最后在前面大量分析、預測的基礎上，研究了電視購物行業(yè)今后的發(fā)展投資策略，為電視購物企業(yè)在激烈的市場競爭中洞察先機，根據(jù)市場需求及時調(diào)整經(jīng)營策略，為戰(zhàn)略投資者選擇恰當?shù)耐顿Y時機和公司領導層做戰(zhàn)略規(guī)劃提供了準確的市場情報信息及科學的決策依據(jù)，同時對銀行信貸部門也具有極大的參考價值。

目 錄

CONTENTS

 
第一部分 行業(yè)發(fā)展概述
第一章 電視購物行業(yè)發(fā)展概況 1
第一節(jié) 電視購物的定義 1
第二節(jié) 電視直銷與電視購物的異同 1
第三節(jié) 中國電視購物發(fā)展歷程 3
一、觀念認知階段 3
二、建立階段 4
三、發(fā)展與競爭階段 4
四、無序競爭階段 4
五、停滯時期 5
六、跌宕起伏的中國電視購物 5

第二章 電視購物發(fā)展模式 8
第一節(jié) 無店鋪銷售發(fā)展分析 8
一、“無店鋪銷售”的內(nèi)涵及類型 8
二、“無店鋪銷售”興起及原因分析 9
三、“無店鋪銷售”發(fā)展的制約因素 10
四、目前我國無店鋪銷售的概況 12
五、無店鋪銷售與傳統(tǒng)的店面銷售 13
第二節(jié) 國外電視購物模式借鑒 14
一、韓國模式 14
二、美國模式 15
第三節(jié) 我國目前的電視購物模式 15
一、模式一 專業(yè)電視直銷公司組織貨源并制作節(jié)目，購買頻道時段進行播出 15
二、模式二 電視臺引進資金和物流伙伴，自己拍攝節(jié)目，在自有頻道播出 16
三、模式三 以電視頻道為核心，組建自己信息平臺和售配中心 16
四、我國的電視購物發(fā)展路徑 17
五、電視購物邁向現(xiàn)代家庭購物模式 18
六、電視購物運營模式的結(jié)構(gòu)調(diào)整與產(chǎn)業(yè)重組 21
七、商業(yè)銀行紛紛涉水電視購物成新興商業(yè)模式 23
第四節(jié) 電視購物媒體操作模式 24
一、橡果模式 24
二、廣而視之模式 25
三、媒體至尊模式 25
四、守型操作模式 25

第二部分 行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析
第三章 國際電視購物發(fā)展分析 26
第一節(jié) 國外電視購物商家服務與政府管理情況 26
第二節(jié) 美國電視購物發(fā)展分析 27
一、美國電視購物節(jié)目特點 27
二、美國電視購物管理和制作方式 28
三、美國電視購物節(jié)目的主要顧客 29
四、美國治理電視購物的策略分析 29
第三節(jié) 韓國電視購物發(fā)展分析 30
一、韓國電視購物助壽險銷售 30
二、韓國電視購物發(fā)展情況分析 30
三、2008年韓國GS電視購物登陸成都 33
四、2009年韓完善法規(guī)助電視購物發(fā)展 33
五、韓國電視購物未來發(fā)展預測 35
第四節(jié) 其他國家電視購物發(fā)展分析 35
一、英國電視廣告規(guī)則分析 35
二、德國無店鋪銷售業(yè)分析 38
三、日本電視直銷廣告分析 44

第四章 中國電視購物發(fā)展環(huán)境分析 46
第一節(jié) 2009-2010年宏觀經(jīng)濟分析 46
一、2009年宏觀經(jīng)濟運行指標分析 46
二、2010年中國宏觀經(jīng)濟發(fā)展展望 51
第二節(jié) 中國電視購物業(yè)社會環(huán)境分析 59
一、2009年全國居民收入情況分析 59
二、2009年全國社會消費品零售總額 60
三、2009年全國居民消費價格分析 61
四、2009-2010年中國消費者信心指數(shù) 61
第三節(jié) 中國電視購物發(fā)展政策環(huán)境 63
一、廣播電視廣告管理規(guī)范 63
二、禁播令對電視購物的影響 66
三、無店鋪銷售規(guī)范管理的發(fā)展 66
四、藥品廣告新《標準》分析 68
五、2008年3則電視購物廣告被停 71
六、2009年《電視購物節(jié)目標準》有望出臺 71
七、2009年中國電視購物發(fā)展新政策 72
八、2010年《廣播電視廣告播出管理辦法》正式施行 75

第五章 中國電視購物行業(yè)發(fā)展情況分析 79
第一節(jié) 2008-2009年電視購物發(fā)展情況分析 79
一、中國電視購物的產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況 79
二、2008年中國電視購物的產(chǎn)業(yè)觀察 80
三、2008年中國電視購物企業(yè)與發(fā)展模式分析 84
四、2009年電視購物三大關鍵字 88
五、2009年中國電視購物產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析 92
第二節(jié) 2008-2009年電視購物市場發(fā)展分析 95
一、中國電視購物市場發(fā)展情況分析 95
二、中國電視購物產(chǎn)品特征淺析 97
三、中國電視購物市場發(fā)展現(xiàn)狀 101
四、中國電視購物商業(yè)模式多樣化分析 102
五、2008-2009年中國電視購物市場經(jīng)營情況 103
六、2009年中國電視購物市場面臨的挑戰(zhàn)分析 106
第三節(jié) 2009年電視購物行業(yè)發(fā)展觀察與探索 107
一、電視直銷轉(zhuǎn)型家庭購物 107
二、家庭購物百家爭鳴時代來臨 108
三、產(chǎn)品和產(chǎn)品群 108
四、購物平臺的良好信譽能解決信用支付問題 109
五、資本一直垂青電視購物 110
六、呼叫中心信息化管理時代到來 110
第四節(jié) 2009年電視購物投訴統(tǒng)計深度分析 111
一、理論分析 111
二、行業(yè)概況 111
三、投訴概況 112
四、投訴綜合分析 113
五、投訴問題分析 118
六、規(guī)避電視購物風險 120
七、電視購物未來走勢 120
第五節(jié) 我國電視購物節(jié)目的現(xiàn)狀與對策 121
一、電視購物節(jié)目的起源及特點 121
二、電視購物節(jié)目的發(fā)展現(xiàn)狀 123
三、電視購物節(jié)目存在的主要問題 124
四、電視購物節(jié)目的發(fā)展對策 125
第六節(jié) 中國電視購物存在的問題和產(chǎn)生問題的原因 127
一、誠信缺失 127
二、產(chǎn)品價格明顯高于商品價值 127
三、商品質(zhì)量和售后服務沒有保障 128
四、商品銷售渠道過于單一 128
五、媒體責任淡薄 128
六、行業(yè)法律法規(guī)空白 128
七、出現(xiàn)問題的真正原因 129
第七節(jié) 中國電視購物存在其他問題分析 131
一、電視購物投訴的主要問題 131
二、電視購物頻遭電話騷擾 134
三、2009年電視購物投訴案件情況 137
四、廣電背景企業(yè)成電視購物業(yè)主流發(fā)展 139
五、第三方擔保交易或成電視購物問題解決之道 140
第八節(jié) 中國部分地區(qū)電視購物市場分析 142
一、北京電視購物走勢分析 142
二、南京電視購物市場潛力分析 146
三、臺灣電視購物頻道產(chǎn)業(yè)分析 147
四、廣東電視購物市場發(fā)展瓶頸分析 152
五、2009年深圳電視購物產(chǎn)業(yè)廣拓經(jīng)營模式 156

第三部分 消費者及產(chǎn)品市場分析
第六章 中國電視購物消費者市場分析 157
第一節(jié) 中國電視購物消費者收入水平分析 157
一、中國人口情況 157
二、消費者收入水平 157
三、消費者信心指數(shù) 158
四、消費者購買行為分析 159
第二節(jié) 消費者對電視購物的態(tài)度分析 160
一、電視購物公信度調(diào)查分析 160
二、消費者對電視購物的滿意度 164
三、電視購物對消費者的吸引力 164
第三節(jié) 消費者電視購物決策的形成及影響因素 166
一、電視購物廣告的功能 167
二、電視購物決策的形成 167
三、電視購物決策的影響因素 169
四、對發(fā)展電視購物的建議 173

第七章 電視購物主要產(chǎn)品市場分析 175
第一節(jié) 電視購物各階段產(chǎn)品銷售特征 175
第二節(jié) 手機電視購物市場分析 177
一、手機電視購物與電視購物的競爭發(fā)展 177
二、電視購物成為手機銷售新渠道 179
三、消費者對手機電視購物的看法 179
四、我國手機電視購物有待完善 183
五、品牌驅(qū)動手機電視購物時代來臨 183
六、典型手機電視購物企業(yè)經(jīng)營分析 186
第三節(jié) PC電視購物市場分析 191
一、PC大舉進入電視購物 191
二、IT類電視購物5年內(nèi)銷售規(guī)模預測 196
三、電視購物促使PC銷售渠道生變 198
四、電視購物打劫PC銷售渠道學習國美提成模式 199
第四節(jié) 保險電視直銷市場分析 201
一、保險在電視購物中的興起 201
二、保險電視直銷與監(jiān)管分析 202
第五節(jié) 家電電視直銷市場分析 203
一、發(fā)展?jié)摿Υ?204
二、成本優(yōu)勢明顯 205
三、廠商合作漸入佳境 206
四、不斷挖掘適合的產(chǎn)品 207
第六節(jié) 其他電視購物產(chǎn)品分析 208
一、化妝品在電視購物的銷售 208
二、煙草品牌電視傳播突圍 211

第四部分 平臺與傳播媒介分析
第八章 電視購物產(chǎn)業(yè)鏈及平臺分析 213
第一節(jié) 2008-2009年電視購物產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展分析 213
一、2008年電視購物產(chǎn)業(yè)鏈的集體反思 213
二、2009年電視購物產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展探析 216
第二節(jié) 電視購物支付分析 219
一、中國網(wǎng)上銀行交易量分析 219
二、中國網(wǎng)上銀行調(diào)查結(jié)果分析 220
三、家付通對電視購物發(fā)展的作用 223
四、支付寶對電視購物發(fā)展的作用 226
五、第三方認證網(wǎng)銀的防火墻 227
六、5億用戶有望手機完成網(wǎng)購支付 229
七、電視購物亟需可靠支付方式 230
八、電視購物語音支付開啟電視購物新未來 231
第三節(jié) 電視購物物流分析 232
一、物流企業(yè)與電視購物行業(yè)的關系 232
二、物流環(huán)節(jié)制約我國電視購物發(fā)展 234
三、中國快遞服務業(yè)的機遇與掣肘 236
四、2009年快遞服務公眾滿意度調(diào)查結(jié)果 238
五、2009年我國物流業(yè)運行情況分析 239
六、2010年我國物流行業(yè)發(fā)展走勢分析 241
第四節(jié) 電視購物呼叫中心系統(tǒng) 244
一、CallThink呼叫中心的應用 244
二、呼叫中心在電視購物行業(yè)中的應用 247
三、低成本大型電視購物呼叫中心 251
四、華呼電視購物呼叫中心解決方案 255
五、電視購物催生呼叫中心業(yè)務火爆 266
六、電視購物呼叫中心架構(gòu)戰(zhàn)略分析 267
七、2009年電視購物呼叫中心市場發(fā)展分析 272
第五節(jié) 電視購物廣告業(yè) 274
一、廣告黑榜對電視購物的影響 274
二、媒體差異變量和電視媒體概念 276
三、電視購物標準對電視購物廣告的影響 282
四、2009年中國廣告市場發(fā)展分析 284
五、2010年中國廣告市場發(fā)展展望 287

第九章 電視購物傳播媒介分析 295
第一節(jié) 普通電視傳媒發(fā)展分析 295
一、2008-2009年全國及各省份電視機產(chǎn)量統(tǒng)計 295
二、2009-2010年我國數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢分析 310
三、中國電視傳媒組織變革分析 314
四、電視傳播產(chǎn)業(yè)的整合營銷 321
五、電視購物推動電視媒體革新 324
第二節(jié) 手機電視行業(yè)發(fā)展 327
一、手機電視的內(nèi)容鏈建設 327
二、手機電視市場狀況 334
三、手機電視的發(fā)展模式 337
四、手機電視發(fā)展中的若干問題探討 342
五、手機電視的營銷推廣策略 345
六、2009年手機電視運營商典型企業(yè)發(fā)展動態(tài) 346
七、2010年全球手機電視市場發(fā)展進入成長后期 348
八、2011年我國手機電視用戶規(guī)模預測 348
第三節(jié) 網(wǎng)絡電視行業(yè)發(fā)展分析 349
一、IPTV產(chǎn)業(yè)鏈分析 349
二、網(wǎng)絡視頻——電視購物的互聯(lián)網(wǎng)應用 352
三、電信運營商IPTV業(yè)務發(fā)展新思路 352
四、2009年我國網(wǎng)絡電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展升級 358
五、2009年六大國產(chǎn)彩電商力挺網(wǎng)絡電視 360
六、2010年中國網(wǎng)絡電視業(yè)格局初變 361
七、2010年中國網(wǎng)絡電視進入高速發(fā)展期 362
八、2000年我國網(wǎng)絡電視發(fā)展趨勢 364

第五部分 行業(yè)競爭格局分析
第十章 中國電視購物市場競爭分析 368
第一節(jié) 電視購物產(chǎn)業(yè)競爭環(huán)境分析 368
一、目前市場上的參與者之間的競爭 368
二、有威脅的替代行業(yè)現(xiàn)狀 369
三、具有進入可能性或進入中的新參與者 371
四、上游供應商與參與者的談判地位，參與者與下游客戶的談判力量 371
第二節(jié) 中國電視購物企業(yè)的競爭力分析 372
一、國外同業(yè)分析 372
二、國內(nèi)同業(yè)分析 372
三、國內(nèi)行業(yè)發(fā)展分析 373
四、中國電視購物企業(yè)遇到的困境 374
第三節(jié) 電視購物市場競爭現(xiàn)狀 376
一、中國的電視購物競爭透視 376
二、傳媒產(chǎn)業(yè)價值鏈競爭新模式 377
三、品牌建設成競爭力之本 379
第四節(jié) 網(wǎng)絡購物對電視購物的威脅分析 381
一、2008-2009年中國網(wǎng)上購物狀況調(diào)查 381
二、2009-2011年中國網(wǎng)絡購用戶規(guī)模預測 383
三、2009年我國網(wǎng)絡購物已經(jīng)進入高速增長期 383
四、2009年網(wǎng)絡購物已成中國網(wǎng)民消費時尚 384
五、2009年網(wǎng)絡購物平臺提升交易活躍度 386
六、從電視購物與網(wǎng)絡購物的比較分析其發(fā)展之路 387
七、網(wǎng)上購物意圖影響因素分析 390
八、網(wǎng)絡購物消費者分析 398
第五節(jié) 購物中心對電視購物發(fā)展的威脅 407
一、電視購物與傳統(tǒng)商場購物的比較 407
二、我國社區(qū)型購物中心發(fā)展分析 407
三、2008-2009中國購物中心發(fā)展報告 408
四、國內(nèi)購物中心發(fā)展存在的問題 419
五、購物中心發(fā)展策略分析 421
六、泛購物中心成發(fā)展趨勢 423

第十一章 國內(nèi)外電視購物優(yōu)勢企業(yè)分析 424
第一節(jié) 美國QVC公司 424
一、QVC發(fā)展歷史 424
二、QVC的經(jīng)營特色 424
三、公司介入產(chǎn)品 427
第二節(jié) 臺灣東森得易購 427
一、得易購的發(fā)展優(yōu)勢 427
二、得易購經(jīng)營環(huán)境分析 436
三、得意購的專屬購物頻道直銷模式 437
四、得意購經(jīng)營模式的4Ｃ分析 438
五、東森購物頻道對大陸電視購物的啟示 439
第三節(jié) 湖南快樂購物 442
一、公司簡介 442
二、公司發(fā)展優(yōu)勢 444
三、公司核心競爭力 444
四、2006-2009年公司發(fā)展戰(zhàn)略與概況 446
五、2006-2009年公司經(jīng)濟發(fā)展情況 448
六、2006-2009年公司發(fā)展環(huán)境分析 449
七、2006-2009年公司發(fā)展的社會層面 450
第四節(jié) 上海東方CJ 453
一、公司介紹 453
二、公司發(fā)展策略 454
三、2009年湖南快樂購落滬“交戰(zhàn)”東方CJ 455
四、2009年快錢攜手東方CJ打通電視購物在線支付瓶頸 457
第五節(jié) CCTV中視購物 457
一、公司簡介 457
二、CCTV中視購物引領中國電視購物業(yè)發(fā)展 458
三、央視購物品牌發(fā)展 459
四、中視購物的電視購物創(chuàng)新分析 463
第六節(jié) BTV電視購物 464
一、公司簡介 464
二、具體流程介紹 465
三、公司的成功之道 466
四、2008年北京BTV電視購物呼叫中心系統(tǒng)啟動 468
第七節(jié) 歡騰購物 469
一、頻道介紹 469
二、頻道發(fā)展優(yōu)勢 469
第八節(jié) 橡果國際 471
一、公司簡介 471
二、公司上市的啟示 472
三、2008年橡果國際企業(yè)經(jīng)營情況 473
四、2007-2009年公司財務數(shù)據(jù)分析 476
五、2009年橡果國際200萬設立先行賠付保證金 480
第九節(jié) 七星購物 481
一、公司簡介 481
二、公司商業(yè)模式探討 481
三、2008年公司經(jīng)營情況分析 485
四、2008-2009年公司財務數(shù)據(jù)分析 485
五、2010-2015年公司發(fā)展展望與策略 487

第六部分 發(fā)展趨勢及策略探討
第十二章 2010-2015年電視購物發(fā)展趨勢分析 489
第一節(jié) 2010-2015年電視購物發(fā)展趨勢 489
一、電視購物未來的發(fā)展 489
二、電視購物走向多元化 490
三、電視購物商業(yè)模式發(fā)展趨勢 491
四、產(chǎn)業(yè)發(fā)展與問題將長期并存 492
五、電視購物未來前景廣闊 493
六、2010電視購物品牌化趨勢更突顯 496
七、2010-2015年我國電視購物發(fā)展趨勢 500
八、全球電視購物與網(wǎng)絡的發(fā)展趨勢及其運營 502
第二節(jié) 2010-2015年電視購物的產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)趨勢 504
一、商業(yè)模式的重新建立 505
二、多樣化的營銷內(nèi)容 505
三、完善的節(jié)目形態(tài) 505
四、對象化、規(guī)律化的節(jié)目編排 505
五、靈活多樣的營銷策略 506
六、完備的營銷體系 506
第三節(jié) 2010-2015年電視購物頻道未來發(fā)展預測 506
一、傳統(tǒng)電視購物將受到?jīng)_擊 506
二、新興購物將會出現(xiàn)商機 507
三、未來將提高電視購物門檻 507
四、電視購物在中國未來的發(fā)展 509

第十三章 2010-2015年電視購物發(fā)展戰(zhàn)略探討 511
第一節(jié) 電視購物策略研究分析 511
一、電視購物運營流程策略 511
二、電視購物產(chǎn)品營銷策略 516
三、電視購物與中小企業(yè)的結(jié)合 519
四、鏈條越短對企業(yè)越有利 521
第二節(jié) 電視購物頻道的模式探討 522
一、海外電視購物模式借鑒 522
二、電視購物頻道的昨天---電視購物 527
三、電視購物頻道---資源的整合 527
四、電視購物頻道需要解決的問題 528
第三節(jié) 電視購物品牌戰(zhàn)略 529
一、樹立敢為人先的戰(zhàn)略目標和經(jīng)營理念 530
二、試行“一點兩面三三制” 530
三、建立、維護和拓展銷售渠道和產(chǎn)品選擇模式 532
四、引資輸血，防止漏血，主動造血 533
五、突出兩個強化，實現(xiàn)管理目標 533
六、倡導管理創(chuàng)新，提高投入產(chǎn)出比 535
七、建立品牌維護機制，以信譽贏得市場 536
第四節(jié) 現(xiàn)代電視購物選擇產(chǎn)品策略 536
一、以消費者為核心 537
二、選擇產(chǎn)品的方案 538
三、選擇產(chǎn)品的正確方向 539
第五節(jié) 電視購物消費流行及對策 540
一、消費流行的特點 541
二、消費施行周期的特性及對策 542

第十四章 2010-2015年電視購物投資策略探討 544
第一節(jié) 電視購物投資策略分析 544
一、電視購物商品的成本核算 544
二、目前電視購物投資成本需求 545
三、電視購物尋求新盈利模式 545
四、大陸電視購物投資風險分析 546
五、電視購物頻道投資策略分析 547
六、中國電視購物產(chǎn)業(yè)投資趨勢 549
第二節(jié) 電視購物投資風險分析 552
一、市場競爭風險 552
二、行業(yè)誠信風險 553
三、社會信息系統(tǒng)風險 553
四、數(shù)字電視發(fā)展的不確定風險 553
五、政策風險 553
六、內(nèi)控風險 554
七、電視購物企業(yè)風險規(guī)避的措施 554

圖表目錄
圖表：1998年I季度—2009年IV季度國內(nèi)生產(chǎn)總值季度累計同比增長率（%） 46
圖表：1999年12月—2009年12月工業(yè)增加值月度同比增長率（%） 47
圖表：1999年12月—2009年12月固定資產(chǎn)投資完成額月度累計同比增長率（%） 48
圖表：1999年12月—2009年12月出口總額月度同比增長率與進口總額月度同比增長   率（%） 48
圖表：1999年12月—2009年12月工業(yè)品出廠價格指數(shù)（上年同月=100） 49
圖表：1999年12月—2009年12月貨幣供應量月度同比增長率（%） 50
圖表：1999年12月—2009年12月社會消費品零售總額月度同比增長率（%） 60
圖表：1999年12月—2009年12月居民消費價格指數(shù)（上年同月=100） 61
圖表：2008-2009年電視購物投訴趨勢對比圖 112
圖表：2009年電視購物投訴與金額分析 113
圖表：2009年電視購物行業(yè)投訴人收入情況分析 114
圖表：2009年電視購物行業(yè)月投訴趨勢 114
圖表：2009年電視購物行業(yè)投訴人學歷構(gòu)成 115
圖表：2009年電視購物行業(yè)投訴地區(qū)排行 116
圖表：2009年電視購物行業(yè)投訴量排名前十產(chǎn)品 116
圖表：2009年電視購物行業(yè)投訴主要問題 118
圖表：2008年我國人口數(shù)及其構(gòu)成 157
圖表：消費者電視購物決策形成過程 169
圖表：消費者對手機電視購物了解調(diào)查 180
圖表：消費者怎樣看待手機電視購物調(diào)查 180
圖表：消費者是否會通過電視購物買手機調(diào)查 181
圖表：消費者對手機電視購物營銷模式的看法 182
圖表：消費者認為電視購物應該改善的地方調(diào)查 182
圖表：2009年第四季度中國網(wǎng)上銀行市場交易份額 219
圖表：CallThink電視購物呼叫中心系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 247
圖表：基于iSX4000構(gòu)建的大型電視購物呼叫中心拓撲圖 253
圖表：iSX4000方案與傳統(tǒng)交換機方案比較 255
圖表：華呼電視購物呼叫中心系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 257
圖表：華呼電視購物呼叫中心系統(tǒng)業(yè)務功能結(jié)構(gòu)示意圖 262
圖表：觀眾心目中的媒體差異變量及其在所屬因子上的載荷 277
圖表：媒體廣告效應系數(shù)的驅(qū)動結(jié)構(gòu) 278
圖表：各電視臺的模型得分和媒體效應系數(shù)（CMEA） 279
圖表：不同電視媒體廣告效應系數(shù)對照表 280
圖表：2005-2013年中國網(wǎng)絡廣告市場規(guī)模 285
圖表：2009年中國GDP企業(yè)景氣指數(shù)及品牌網(wǎng)絡廣告主數(shù)量變化趨勢 286
圖表：2006-2009年中國廣告市場增長情況 287
圖表：2009年世界主要廣告市場同比增幅比較 288
圖表：2007-2009年“金磚四國”廣告年增幅比較 288
圖表：2009年不同行業(yè)對整體市場增長率貢獻 289
圖表：2010年各級頻道的刊例增幅比較 290
圖表：2007-2009年主要媒體的日到達率比較 292
圖表：2005年-2013年中國品牌網(wǎng)購廣告細分形式結(jié)構(gòu)趨勢預測 294
圖表：2008年2-12月彩色電視機產(chǎn)量全國合計 295
圖表：2008年2-12月彩色電視機產(chǎn)量吉林省合計 295
圖表：2008年2-12月彩色電視機產(chǎn)量江蘇省合計 296
圖表：2008年2-12月彩色電視機產(chǎn)量福建省合計 296
圖表：2008年2-12月彩色電視機產(chǎn)量河南省合計 296
圖表：2008年2-12月彩色電視機產(chǎn)量廣東省合計 297
圖表：2008年2-12月彩色電視機產(chǎn)量重慶市合計 297
圖表：2008年2-12月彩色電視機產(chǎn)量新疆區(qū)合計 298
圖表：2008年2-12月彩色電視機產(chǎn)量黑龍江合計 298
圖表：2008年2-12月彩色電視機產(chǎn)量浙江省合計 299
圖表：2008年2-12月彩色電視機產(chǎn)量江西省合計 299
圖表：2008年2-12月彩色電視機產(chǎn)量四川省合計 299
圖表：2008年2-12月彩色電視機產(chǎn)量天津市合計 300
圖表：2008年2-12月彩色電視機產(chǎn)量遼寧省合計 300
圖表：2008年2-12月彩色電視機產(chǎn)量安徽省合計 301
圖表：2008年2-12月彩色電視機產(chǎn)量山東省合計 301
圖表：2008年5-12月彩色電視機產(chǎn)量湖南省合計 302
圖表：2008年2-12月彩色電視機產(chǎn)量貴州省合計 302
圖表：2008年2-12月彩色電視機產(chǎn)量內(nèi)蒙古合計 302
圖表：2008年2-12月黑白電視機產(chǎn)量全國合計 303
圖表：2009年2-12月彩色電視機產(chǎn)量全國合計 303
圖表：2009年2-12月彩色電視機產(chǎn)量天津市合計 304
圖表：2009年2-12月彩色電視機產(chǎn)量遼寧省合計 304
圖表：2009年2-12月彩色電視機產(chǎn)量吉林省合計 304
圖表：2009年2-12月彩色電視機產(chǎn)量上海市合計 305
圖表：2009年2-12月彩色電視機產(chǎn)量江蘇省合計 305
圖表：2009年2-12月彩色電視機產(chǎn)量浙江省合計 306
圖表：2009年2-12月彩色電視機產(chǎn)量安徽省合計 306
圖表：2009年2-12月彩色電視機產(chǎn)量福建省合計 306
圖表：2009年2-12月彩色電視機產(chǎn)量江西省合計 307
圖表：2009年2-12月彩色電視機產(chǎn)量山東省合計 307
圖表：2009年2-12月彩色電視機產(chǎn)量河南省合計 308
圖表：2009年2-12月彩色電視機產(chǎn)量湖南省合計 308
圖表：2009年2-12月彩色電視機產(chǎn)量廣東省合計 308
圖表：2009年2-12月彩色電視機產(chǎn)量重慶市合計 309
圖表：2009年2-12月彩色電視機產(chǎn)量四川省合計 309
圖表：2009年2-12月彩色電視機產(chǎn)量貴州省合計 310
圖表：2009年2-12月彩色電視機產(chǎn)量內(nèi)蒙古合計 310
圖表：2007-2012年全球手機電視市場規(guī)模及增長趨勢 348
圖表：中國IPTV發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈示意圖 349
圖表：IPTV產(chǎn)業(yè)鏈示意圖 355
圖表：視頻推送節(jié)點的主要功能圖 357
圖表：消費看電視購物行為調(diào)查 375
圖表：影響觀眾選擇電視購物公司的因素調(diào)查 376
圖表：2008-2009年中國網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模 381
圖表：2008Q2-2009Q2中國網(wǎng)絡購物占社會消費品零售額比例 381
圖表：2009年上半年中國網(wǎng)絡購物交易額構(gòu)成 382
圖表：2008-2009年中國網(wǎng)絡購物交易額構(gòu)成 382
圖表：網(wǎng)民網(wǎng)絡購物的商品種類 384
圖表：網(wǎng)民網(wǎng)絡購物的網(wǎng)站選擇 385
圖表：TAM技術接受模型 391
圖表：理論概念模型 395
圖表：模型擬合度指數(shù)表 397
圖表：網(wǎng)上購物研究假設的驗證結(jié)果 397
圖表：消費者進行過網(wǎng)絡購物的比例 399
圖表：有過網(wǎng)絡購物經(jīng)歷的網(wǎng)民結(jié)構(gòu) 400
圖表：網(wǎng)民選擇網(wǎng)絡購物的原因分布 400
圖表：沒有嘗試網(wǎng)絡購物的原因分布 401
圖表：網(wǎng)民網(wǎng)絡購物頻率分布 402
圖表：網(wǎng)民平均每次購買金額分布 402
圖表：不同頻率的網(wǎng)絡購物客單價分布 403
圖表：網(wǎng)絡購物的付款方式分布 403
圖表：網(wǎng)民未來是否會進行網(wǎng)絡購物 404
圖表：網(wǎng)民期望網(wǎng)絡購物商品價格 404
圖表：網(wǎng)民對網(wǎng)絡購物各個環(huán)節(jié) 評價的平均值 405
圖表：網(wǎng)絡購物應該改進方面分布 406
圖表：網(wǎng)民網(wǎng)絡購物滿意度 406
圖表：2002-2008年全國購物中心商業(yè)建筑面積與GDP的相關分析 409
圖表：2003-2008年全國購物中心商業(yè)建筑面積對社會消費品零售總額的影響 409
圖表：2002-2008年我國購物中心投資額占商業(yè)營業(yè)用房開發(fā)投資額比重 410
圖表：截止2008年末城市化率與購物中心開業(yè)數(shù)量關系圖 411
圖表：2000-2008年購物中心開業(yè)比例與恩格爾系數(shù)顯現(xiàn)負相關關系 411
圖表：2000-2008年購物中心開業(yè)數(shù)量與城鎮(zhèn)居民人均可支配收入相關性分析 412
圖表：2008-2009年全國購物中心主力店的分布比例 412
圖表：2008-2009年各種零售業(yè)業(yè)態(tài)的現(xiàn)狀 414
圖表：2008-2009購物中心開發(fā)體量的區(qū)域比較 415
圖表：2008年部分城市累計購物中心開業(yè)量占全國比例 416
圖表：2008-2009年全國購物中心形態(tài)分布比例 417
圖表：2008-2009年全國購物中心類型分布比例 418
圖表：2008-2009年我國購物中心年平均投資額情況 418
圖表：東森購物臺1999年—2005年營收狀況 單位約為（億） 428
圖表：東森購物5個頻道簡況 428
圖表：2003年以來中外合資經(jīng)營電視購物頻道情況概覽 432
圖表：2007-2009年橡果國際利潤表分析 476
圖表：2008-2009年橡果國際資產(chǎn)負債表分析 476
圖表：2006-2009年橡果國際資產(chǎn)分析 477
圖表：2006-2009年橡果國際流動資產(chǎn)合計分析 477
圖表：2006-2009年橡果國際資產(chǎn)合計分析 478
圖表：2006-2009年橡果國際負債分析 478
圖表：2006-2009年橡果國際流動負債合計分析 478
圖表：2006-2009年橡果國際負債合計分析 479
圖表：2006-2009年橡果國際股東權益分析 479
圖表：2006-2009年橡果國際負債與股東權益合計分析 479
圖表：2006-2009年橡果國際年度損益表分析 479
圖表：2006-2009年橡果國際營業(yè)毛利分析 479
圖表：2006-2009年橡果國際折舊與攤銷費用前凈利分析 479
圖表：2006-2009年橡果國際稅前利益分析 480
圖表：2006-2009年橡果國際特殊費用與營運中斷費用前利益分析 480
圖表：2006-2009年橡果國際特殊費用與營運中斷費用前利益分析 480
圖表：2008-2009年七星購物公司損益表分析 485
圖表：2008-2009年七星購物公司資產(chǎn)負債表分析 486
圖表：2008-2009年七星購物公司現(xiàn)金流量表分析 487
圖表：2008-2009年七星購物公司主要財務比率分析 487
圖表：標準的手段——目的鏈模型 531

略……

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