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根據(jù)國際產(chǎn)業(yè)劃分慣例，凡屬為人類社會(huì)身體健康而建立的服務(wù)產(chǎn)業(yè)均屬于健康照護(hù)業(yè)范疇。以美國為代表的多數(shù)國家將健康照護(hù)產(chǎn)業(yè)分為制藥與藥品(Pharmaceuticals and drugs)、醫(yī)療儀器與設(shè)備(Medical devices & equipment)以及健康服務(wù)(Health services)三大部分。由于翻譯不準(zhǔn)確，長(zhǎng)期以來國內(nèi)媒體一直宣稱的“美國第一大產(chǎn)業(yè)”并不是“健康服務(wù)業(yè)”而是“健  康照護(hù)業(yè)”。

就具體的產(chǎn)業(yè)載體而言，健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)范圍涵蓋醫(yī)療機(jī)構(gòu)(Hospitals)、養(yǎng)老院(Nursing homes)、居家照護(hù)(Home healthcare services)、遠(yuǎn)距醫(yī)療照護(hù)(Telemedicine)與健康保險(xiǎn)(Health insurance)等五部分。

我國目前對(duì)健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)理解與國際慣例有一定偏差，主要表現(xiàn)于外涵的隨意擴(kuò)大與具體內(nèi)廷的不明確。如很多媒體將醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品制造、醫(yī)療儀器生產(chǎn)納入健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)，另一方面就健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)到底包括哪些具體子產(chǎn)業(yè)語焉不詳。

在此概念基礎(chǔ)上來審視我國的健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)可以得知，整個(gè)行業(yè)邊界不甚明顯，理論市場(chǎng)空間巨大。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)和相關(guān)采樣監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)表明，中國健康服務(wù)市場(chǎng)目前規(guī)模在100億以上，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出部分媒體介紹的40億左右的規(guī)模。而且衍生的健康服務(wù)市場(chǎng)也呈快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。估計(jì)未來3-5年內(nèi)國內(nèi)體檢市場(chǎng)年增長(zhǎng)額在20-30%左右。當(dāng)相對(duì)于龐大的人群健康消費(fèi)和醫(yī)療支出，健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)還處于市場(chǎng)初級(jí)的發(fā)端。從另外角度來看蘊(yùn)藏著巨大市場(chǎng)契機(jī)，也為有識(shí)之士投資建設(shè)健康服務(wù)體系提供了千載難逢的機(jī)遇和發(fā)展空間。

 本報(bào)告結(jié)合國內(nèi)官方及媒體最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以及相關(guān)行業(yè)的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，組織研究人員全面的分析了我國健康服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀與未來中的發(fā)展相關(guān)性因素，在市場(chǎng)供需關(guān)系，上下游關(guān)聯(lián)行業(yè)、尤其是健康服務(wù)市場(chǎng)理念的建立與完善等領(lǐng)域，做出科學(xué)的研判與預(yù)測(cè)，是廣大健康產(chǎn)業(yè)從業(yè)人士、社會(huì)保障保險(xiǎn)行業(yè)、各醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)、戰(zhàn)略投資研究機(jī)構(gòu)人士了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、制定企業(yè)戰(zhàn)略的必備參考精品。

目 錄

CONTENTS

 
第一章 健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)基本概述1
第一節(jié) 行業(yè)定義與分類1
一、行業(yè)定義1
二、行業(yè)分類2
三、行業(yè)基本模式2
第二節(jié) 健康服務(wù)業(yè)特性分析3
一、市場(chǎng)規(guī)模與潛力3
二、行業(yè)所處的生命周期4
三、行業(yè)盈利性分析4
四、行業(yè)壁壘分析4
五、地域性特征5

第二章 世界健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)簡(jiǎn)介.5
第一節(jié) 世界健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展概述5
第二節(jié) 世界主要國家健康服務(wù)市場(chǎng)分析6
一、美國健康服務(wù)業(yè).6
二、日本健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)8
三、英國健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)12
第三節(jié) 國際健康管理模式分析17
一、建立三級(jí)健康管理體系17
二、健康管理的三個(gè)循環(huán)環(huán)節(jié)18
三、健康干預(yù)19
三、專項(xiàng)健康管理19
四、健康管理的適應(yīng)人群20

第三章 我國健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀20
第一節(jié) 我國健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)述20
一、我國健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)述20
二、中西方健康產(chǎn)業(yè)差異比較24
第二節(jié) 我國健康服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境25
一、宏觀背景分析25
二、需求現(xiàn)狀分析26
三、供給現(xiàn)狀分析27
四、政策環(huán)境分析27
五、當(dāng)前發(fā)展特點(diǎn)與趨勢(shì)27
第三節(jié) 健康服務(wù)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)分析30
一、醫(yī)療（醫(yī)院）市場(chǎng)分析30
二、健康保險(xiǎn)市場(chǎng)分析44
三、健康用品市場(chǎng)分析56
四、健身娛樂市場(chǎng)分析56
五、健康服務(wù)業(yè)配套產(chǎn)業(yè)分析58
第四節(jié) 健康服務(wù)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)分析60
一、投資動(dòng)態(tài)分析60
二、營銷動(dòng)態(tài)分析61
三、健康服務(wù)行業(yè)SWOT分析62

第四章 健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)細(xì)分市場(chǎng)分析64
第一節(jié) 區(qū)域細(xì)分市場(chǎng)分析64
一、北京市場(chǎng)分析64
二、上海健康服務(wù)市場(chǎng)分析66
三、廣州地區(qū)健康服務(wù)市場(chǎng)分析71
三、二線城鄉(xiāng)市場(chǎng)分析77
第二節(jié) 目標(biāo)客戶細(xì)分市場(chǎng)分析80
一、兒童市場(chǎng)分析80
二、老年市場(chǎng)分析86
三、女性市場(chǎng)分析92
四、生殖健康服務(wù)市場(chǎng)分析95
五、亞健康服務(wù)市場(chǎng)分析102
六、高收入人群眾市場(chǎng)分析104
七、職業(yè)白領(lǐng)（外企員工）市場(chǎng)分析106
八、社區(qū)市場(chǎng)分析107

第五章 健康服務(wù)行業(yè)消費(fèi)行為分析110
第一節(jié) 健康服務(wù)行業(yè)消費(fèi)心理分析110
第二節(jié) 健康服務(wù)行業(yè)消費(fèi)決策分析111
第三節(jié) 健康服務(wù)行業(yè)消費(fèi)特點(diǎn)描述112
第四節(jié) 健康服務(wù)行業(yè)消費(fèi)發(fā)展趨勢(shì)112
一、個(gè)性化趨勢(shì)112
二、突出家庭消費(fèi)113
三、消費(fèi)數(shù)額差異化113

第六章 健康服務(wù)行業(yè)營銷模式與發(fā)展預(yù)測(cè)113
第一節(jié) 健康服務(wù)行業(yè)營銷模式發(fā)展預(yù)測(cè)113
一、會(huì)員制營銷將成趨勢(shì)113
二、全面健康管理將成為競(jìng)爭(zhēng)力成因素114
三、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)成為競(jìng)爭(zhēng)的重要因素114
第二節(jié) 健康服務(wù)行業(yè)產(chǎn)品策略分析115
一、設(shè)備智能化115
二、體檢個(gè)性化115
三、指導(dǎo)專家化115
第三節(jié) 健康服務(wù)行業(yè)價(jià)格策略分析115
第四節(jié) 健康服務(wù)行業(yè)渠道策略分析116
一、對(duì)高收入者及企業(yè)高管的健康管理116
二、對(duì)老年人的健康管理117
三、對(duì)婦女兒童的健康管理117
四、對(duì)基層社區(qū)人群的健康管理118
第五節(jié) 促銷策略分析118

第七章 我國健康服務(wù)管理模式探索分析120
第一節(jié) 芬蘭健康服務(wù)管理模式的啟示120
一、芬蘭健康管理模式特點(diǎn)121
二、芬蘭健康管理模式取得的效果122
三、芬蘭健康管理模式的經(jīng)驗(yàn)122
第二節(jié) 健康管理型醫(yī)療服務(wù)模式初探124
一、健康管理型醫(yī)療的緣起124
二、健康管理型醫(yī)療的困惑124
三、健康管理型醫(yī)療的方法125
四、管理型醫(yī)療是對(duì)當(dāng)前醫(yī)療模式的創(chuàng)新127
第三節(jié)  適合我國健康管理服務(wù)模式分析130
一、B2C電子商務(wù)模式有望規(guī)范健康服務(wù)行業(yè)130
二、一個(gè)可借鑒的發(fā)展模式130
三、三級(jí)綜合醫(yī)院健康管理服務(wù)模式的探討131
四、功能社區(qū)健康管理的探討132
五、健康管理在醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)用的探討132
六、社區(qū)健康服務(wù)中心目標(biāo)管理分析133
第四節(jié)  中國特色健康管理體系構(gòu)建分析135
一、構(gòu)建中國特色健康管理服務(wù)體系的重要性135
二、中國特色健康管理學(xué)科體系的基本內(nèi)涵與要求136
三、“治未病”與構(gòu)建中國特色健康管理服務(wù)體系的思考137

第八章 重點(diǎn)企業(yè)與經(jīng)營模式分析139
第一節(jié) 北京慈濟(jì)生物醫(yī)藥技術(shù)有限公司139
第二節(jié) 三九集團(tuán)140
第三節(jié) 北京同仁醫(yī)院體檢科141
第四節(jié) 北京九華體檢中心142
一、企業(yè)簡(jiǎn)介142
二、企業(yè)經(jīng)營模式分析142
第五節(jié) 北京五洲女子醫(yī)院145
一、企業(yè)簡(jiǎn)介145
二、企業(yè)經(jīng)營模式分析147
第六節(jié) 北京華兆益生體檢機(jī)構(gòu)149
一、企業(yè)簡(jiǎn)介149
二、企業(yè)經(jīng)營模式分析150
第七節(jié) 北京美兆健康體檢中心有限公司154
一、企業(yè)簡(jiǎn)介154
二、企業(yè)經(jīng)營模式分析155
第八節(jié) 北京愛康在線科技有限公司165
一、企業(yè)簡(jiǎn)介165
二、企業(yè)經(jīng)營模式分析166
第九節(jié) 科瑞集團(tuán)169
一、企業(yè)簡(jiǎn)介169
二、企業(yè)經(jīng)營模式分析170
第十節(jié) 北京佰眾體檢中心173
一、企業(yè)簡(jiǎn)介173
二、企業(yè)經(jīng)營模式分析173
第十一節(jié) 北京愛康醫(yī)院196
一、企業(yè)簡(jiǎn)介196
二、企業(yè)經(jīng)營模式分析198
第十二節(jié) 北京環(huán)球醫(yī)療救援有限公司200
一、企業(yè)簡(jiǎn)介200
二、企業(yè)經(jīng)營模式分析202
第十三節(jié) 和睦家醫(yī)院207
一、企業(yè)簡(jiǎn)介207
二、企業(yè)經(jīng)營模式分析208
第十四節(jié) 重點(diǎn)企業(yè)影響分析209
一、北京九華體檢中心209
二、北京美兆健康體檢中心有限公司209
三、北京慈濟(jì)生物醫(yī)藥技術(shù)有限公司210
四、三九健康網(wǎng)210
五、北京五洲女子醫(yī)院210

第九章 我國健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)及投資212
第一節(jié)  我國健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析212
一、當(dāng)前投資健康產(chǎn)業(yè)的機(jī)會(huì)213
二、社會(huì)發(fā)展需要健康管理服務(wù)產(chǎn)業(yè)214
三、國內(nèi)市場(chǎng)消費(fèi)需求潛力巨大215
四、市場(chǎng)尚處在初期階段215
五、趨勢(shì)與商業(yè)機(jī)會(huì)216
六、經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展服務(wù)業(yè)是關(guān)鍵218
第二節(jié)   健康服務(wù)行業(yè)的投資風(fēng)險(xiǎn)220
第三節(jié)   健康服務(wù)行業(yè)的投資機(jī)會(huì)221
一、投資機(jī)會(huì)分析221
二、健康服務(wù)是個(gè)新的發(fā)展行業(yè)222
三、極具潛力的市場(chǎng)空間223
四、市場(chǎng)的缺陷暗示著機(jī)會(huì)224
五、消費(fèi)趨成熟健康服務(wù)商機(jī)初顯224

第十章 健康服務(wù)業(yè)發(fā)展建議226
第一節(jié) 市場(chǎng)定位226
一  市場(chǎng)定位概念226
二 健康服務(wù)發(fā)展分析227
第二節(jié) 合作價(jià)值判斷228
第三節(jié) 第三方健康服務(wù)分析232
第四節(jié) 客戶關(guān)系管理與信息支撐體系建設(shè)234
一、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)定義234
二、《健康體檢客戶關(guān)系管理系統(tǒng)V2.5》235
第五節(jié) 客群管理與健康檢查服務(wù)236
一、社會(huì)老齡化236
二、顧客關(guān)系管理236
三、顧客關(guān)系管理之特色與價(jià)值237
四、健檢部門執(zhí)行顧客關(guān)系管理之架構(gòu)238
五、顧客關(guān)系管理之運(yùn)用239
六、結(jié)論240
第六節(jié)   健康管理服務(wù)的投資分析241
一、健康管理服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)241
二、投資建設(shè)健康管理服務(wù)該重視的幾個(gè)問題247
三、對(duì)中國健康服務(wù)管理的六項(xiàng)建議250

圖表目錄
圖表 1  2001-2005年全國醫(yī)療機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)工作量及病床使用情況31
圖表 2  2006年全國醫(yī)療機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)工作量及病床使用情況31
圖表 3  2007年全國醫(yī)療機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)工作量及病床使用情況32
圖表 4  2007-2008年全國醫(yī)療機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)工作量32
圖表 5  2007-2008年全國醫(yī)療機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)病床使用情況33
圖表 6    2005年三級(jí)醫(yī)院工作量34
圖表 7  2006年三級(jí)醫(yī)院工作量34
圖表 8  2007年三級(jí)醫(yī)院工作量35
圖表 9    2004-2005年 衛(wèi)生部門綜合醫(yī)院醫(yī)生人均每天擔(dān)負(fù)工作量36
圖表 10  2006-2007年衛(wèi)生部門綜合醫(yī)院醫(yī)生人均每天擔(dān)負(fù)工作量36
圖表 11  2007-2008年衛(wèi)生部門綜合醫(yī)院醫(yī)生人均每天擔(dān)負(fù)工作量37
圖表 12  2007-2008全國醫(yī)療機(jī)構(gòu)病床使用情況37
圖表 13    2001-2005年全國衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及床位數(shù)38
圖表 14  2006-2008年全國衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及床位數(shù)39
圖表 16    2001-2008年全國衛(wèi)生人員數(shù)42
圖表 19   2001-2007年全國衛(wèi)生總費(fèi)用測(cè)算數(shù)(當(dāng)年價(jià)格)44
圖表 20   2004-2009（1-4）年健康保險(xiǎn)保費(fèi)收入一覽表45
圖表 21  2004-2009（1-4）年健康保險(xiǎn)保費(fèi)收入變化趨勢(shì)圖45
圖表 22    2005年－2009（1-4）年我國健康險(xiǎn)各月保費(fèi)收入一覽表46
圖表 23  上海市主要區(qū)縣域體檢及醫(yī)療服務(wù)業(yè)務(wù)情況統(tǒng)計(jì)表67
圖表 24     2000-2040年我國人口規(guī)模與人均GDP預(yù)測(cè)100
圖表 25    成人艾滋病估計(jì)感染率(全國數(shù)字)102
圖表 26    北京美兆兒童健檢明細(xì)表155
圖表 27    北京美兆青少年健檢明細(xì)表156
圖表 28    北京美兆成人綜合健檢明細(xì)表156
圖表 29    北京美兆成人精英健檢（男性）明細(xì)表157
圖表 30    北京美兆成人精英健檢（女性）明細(xì)表157
圖表 31    成人VIP健檢（男性）明細(xì)表158
圖表 32    北京美兆成人VIP健檢（女性）明細(xì)表158
圖表 33    北京美兆企檢套餐明細(xì)表159
圖表 34    北京美兆企業(yè)健檢員工套餐明細(xì)表161
圖表 35    北京美兆企業(yè)健檢特惠套餐明細(xì)表162
圖表 36    北京科瑞健康管理公司產(chǎn)品卡簡(jiǎn)介171
圖表 37    北京科瑞健康管理公司會(huì)員權(quán)益內(nèi)容171
圖表 38    北京科瑞健康管理公司服務(wù)內(nèi)容171
圖表 39    佰眾專業(yè)體檢中心醫(yī)療設(shè)備174
圖表 40     佰眾專業(yè)體檢中心普及型體檢套餐（30歲以下）174
圖表 41    佰眾專業(yè)體檢中心全面型體檢套餐（30-40歲）176
圖表 42    佰眾專業(yè)體檢中心經(jīng)典型體檢套餐（35歲以上）178
圖表 43    佰眾專業(yè)體檢中心豪華型體檢套餐（45歲以上）180
圖表 44    佰眾專業(yè)體檢中心親情卡體檢套餐（中老年人）183
圖表 45    佰眾專業(yè)體檢中心女性專項(xiàng)檢查套餐186
圖表 46    佰眾專業(yè)體檢中心男性專項(xiàng)檢查套餐187
圖表 47    佰眾專業(yè)體檢中心入職體檢項(xiàng)目187
圖表 48    佰眾專業(yè)體檢中心團(tuán)隊(duì)體檢基本項(xiàng)目188
圖表 49    佰眾專業(yè)體檢中心團(tuán)隊(duì)體檢選擇項(xiàng)目（一）189
圖表 50    佰眾專業(yè)體檢中心團(tuán)隊(duì)體檢選擇項(xiàng)目（二）190
圖表 51    佰眾專業(yè)體檢中心團(tuán)隊(duì)體檢選擇項(xiàng)目（三）192

略……

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