- 保護(hù)視力色：
零售銀行天地人三渠道競爭戰(zhàn)略模型研究報(bào)告-
http://www.china-zesir.com 發(fā)稿日期:
- 【搜索關(guān)鍵詞】：研究報(bào)告 投資分析 市場調(diào)研 零售銀行 競爭戰(zhàn)略 研究報(bào)告
- 中研網(wǎng)訊：
【出版日期】 2008年12月
【報(bào)告頁碼】 175頁
【圖表數(shù)量】 150個(gè)
【印刷版價(jià)】 3000元
【電子版價(jià)】 3500元
【兩版合價(jià)】 4000元
【英文版價(jià)】 15000元
【英文電子】 16000元
【英文兩版】 17000元
【訂閱熱線】 0755- 25425716 25425726 25425736
【版權(quán)聲明】 本報(bào)告由中國行業(yè)研究網(wǎng)出品，報(bào)告版權(quán)歸中研普華公司所有。本報(bào)告是中研普華公司的研究與統(tǒng)計(jì)成果，報(bào)告為有償提供給購買報(bào)告的客戶使用。未獲得中研普華公司授權(quán)，任何網(wǎng)站或媒體不得轉(zhuǎn)載或引用，否則中研普華公司有權(quán)依法追究其法律責(zé)任。如需訂閱，請直接聯(lián)系本站，以便獲得完善服務(wù)。
→內(nèi)容簡介
“擁有工廠，不如擁有市場”。市場網(wǎng)絡(luò)對每一個(gè)有志于搶占市場高點(diǎn)的企業(yè)來說，都事關(guān)生死，甚至可以這么說，現(xiàn)在已到了渠道為王的時(shí)代。
在市場愈加發(fā)達(dá)，競爭者日益增多而消費(fèi)者更為理性的時(shí)代里，誰最先接觸到消費(fèi)者、最先了解到其需求，誰就搶占了先機(jī)。因此，發(fā)展忠誠和快捷的渠道，將是今后銀行業(yè)以至于各行業(yè)工作的重點(diǎn)。蘇寧、國美、三聯(lián)等零售商大戶，控制市場,“挾天子以令諸侯”的例子，更讓金融從業(yè)人員認(rèn)識(shí)到了渠道的重要性。
基于以上原因，諸多機(jī)構(gòu)不惜重金打造屬于自己的市場網(wǎng)絡(luò)。TCL很早就花費(fèi)巨資建立上千家專賣維修店，從而使自己的產(chǎn)品能以最快的速度、最優(yōu)的價(jià)格送到用戶手中；海爾也一直強(qiáng)調(diào)專賣店的重要性，短短幾年內(nèi)，海爾專賣店在全國縣以上城市遍地開花，甚至部分較發(fā)達(dá)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)都可覓海爾的蹤影；產(chǎn)品被某商家賤賣的尷尬，給長虹敲響了警鐘，“彩電大王”斥資2.9億人民幣搭建自己的終端網(wǎng)絡(luò)，專銷旗下的各種產(chǎn)品；IT業(yè)領(lǐng)頭羊聯(lián)想則一直在建設(shè)自己的大聯(lián)想渠道“聯(lián)想1+1”，同時(shí)兼營其它廠商的產(chǎn)品。
擁有自己可控的渠道網(wǎng)絡(luò)是銀行夢寐以求的，而在中國建造一個(gè)真正屬于自己的龐大網(wǎng)絡(luò)，則不是一般銀行所能企及的。從國內(nèi)銀行與國外銀行在中國的營銷策略中，可以看到資本在其中越來越重要。擁有優(yōu)良產(chǎn)品和技術(shù)、強(qiáng)大品牌形象以及雄厚資金實(shí)力的銀行將是這場銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)熱潮中的勝利者。
綜觀各大企事業(yè)的所作所為，在未來終端爭奪戰(zhàn)中，具備良好融資渠道、擁有熟諳法律并懂得資本運(yùn)作人才的單位，將在市場中取勝。
→報(bào)告目錄
目 錄
CONTENTS
第一部分 零售銀行渠道競爭戰(zhàn)略概要8
第一章 什么是零售銀行8
第一章 以網(wǎng)點(diǎn)為主的多渠道整合和協(xié)同28
實(shí)務(wù)篇29
第一章 電子銀行營銷渠道29
一、網(wǎng)上銀行介紹30
二、網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)及特征31
三、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)介紹31
四、銀行交易系統(tǒng)的安全性33
五、身份識(shí)別和CA認(rèn)證33
六、網(wǎng)絡(luò)通訊的安全性34
七、客戶的安全意識(shí)34
一、電話銀行的功能和服務(wù)內(nèi)容35
二、多媒體銀行的特點(diǎn)36
一、手機(jī)銀行的實(shí)現(xiàn)方式及其優(yōu)缺點(diǎn)38
二、手機(jī)銀行的發(fā)展全攻略39
三、全球手機(jī)銀行發(fā)展概況41
一、短信營銷案例：招行短信許可營銷51
第一章 銀行物理網(wǎng)點(diǎn)——變?yōu)榻鹑诰C合門戶54
一、零售銀行——物理網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)力55
二、傳統(tǒng)物理網(wǎng)點(diǎn)——轉(zhuǎn)型成為必然59
三、未來創(chuàng)新網(wǎng)點(diǎn)——變?yōu)榻鹑诰C合門戶60
四、理財(cái)型網(wǎng)點(diǎn)——網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的下一站61
五、零售銀行物理網(wǎng)點(diǎn)渠道爭奪戰(zhàn)——正在打響61
六、零售銀行物理網(wǎng)點(diǎn)面臨的挑戰(zhàn)62
七、物理網(wǎng)點(diǎn)——現(xiàn)在和未來的主渠道63
八、零售銀行物理網(wǎng)點(diǎn)機(jī)遇63
九、大陸銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型趨勢和方向67
案例：光大“陽光都市理財(cái)吧”71
案例：“交銀多媒體金融超市”方案72
案例：“建銀”理財(cái)便利店設(shè)計(jì)方案73
成功案例：愛德華•瓊斯金融理財(cái)便利店成功案例79
一、國內(nèi)自助銀行的發(fā)展81
二、ATM專業(yè)化服務(wù)趨勢82
三、布局設(shè)計(jì)83
四、場地布局84
五、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)84
六、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)85
七、形象設(shè)計(jì)85
八、自助銀行圖片案例87
一、新聞鏈接：VISA奧運(yùn)青花瓷ATM機(jī)亮相京城98
一、貴賓理財(cái)中心規(guī)劃100
二、貴賓理財(cái)中心建設(shè)與客戶體驗(yàn)103
一、咖啡銀行113
二、寫字樓銀行114
三、店中行115
四、藝術(shù)銀行116
五、衛(wèi)星網(wǎng)點(diǎn)117
六、機(jī)場銀行118
第一章 大堂經(jīng)理——靚麗風(fēng)景服務(wù)客戶120
一、大堂經(jīng)理工作職責(zé)122
二、大堂經(jīng)理角色定位124
三、大堂經(jīng)理綜合素質(zhì)要求127
四、大堂經(jīng)理工作流程129
五、大堂經(jīng)理勝任“ASK”模型130
一、客戶經(jīng)理的工作職責(zé)133
二、客戶經(jīng)理的工作理念135
三、客戶經(jīng)理的工作性質(zhì)136
四、客戶經(jīng)理的素養(yǎng)、知識(shí)與技能136
五、客戶經(jīng)理如何處理各方面的關(guān)系137
案例分享：香港商業(yè)銀行客戶經(jīng)理六大職責(zé)138
一、金融理財(cái)師專業(yè)知識(shí)要求143
案例分享：銀行理財(cái)師變身推銷員？143
附件：金融理財(cái)師執(zhí)業(yè)操作準(zhǔn)則144
一、私人銀行經(jīng)理工作的指導(dǎo)原則149
二、確定私人銀行經(jīng)理客戶的方法152
三、利用不同技巧來探尋收入信息153
四、客戶細(xì)分發(fā)現(xiàn)客戶需求定策略154
五、為客戶特殊需求提供解決方案154
資料分享：王丙森談獨(dú)立理財(cái)顧問156
第一章 物理網(wǎng)點(diǎn)如何與電子化渠道協(xié)同159
案例篇161
案例：花旗銀行的渠道戰(zhàn)略規(guī)劃藍(lán)圖161
案例：做中國最好的零售銀行——招商銀行163
案例：做中國最大的零售銀行——工商銀行166
案例：經(jīng)營最成功的零售銀行——西班牙大眾銀行167
案例：全力打造一流零售銀行——建設(shè)銀行168
案例：建高端理財(cái)中心向零售銀行轉(zhuǎn)型——交通銀行170
附件一：關(guān)于研發(fā)中心171
附件二：研究叢書介紹173
附件三：理財(cái)聯(lián)系方式174
附件四：叢書讀者反饋175略……
（如需詳細(xì)目錄，請來電索�。�
全程配有客服專員為您提供貼心服務(wù)！
訂閱說明
①.下載征訂表，請?jiān)敿?xì)填寫后傳真給我們
②.通過銀行轉(zhuǎn)帳、郵局匯款形式支付購買報(bào)告款項(xiàng)
③.我們收到匯款憑證后，特快專遞報(bào)告或者發(fā)送報(bào)告郵件
④.款項(xiàng)到帳后快遞款項(xiàng)發(fā)票
⑤.大批量采購報(bào)告可享受會(huì)員優(yōu)惠，詳請來電咨詢
國內(nèi)匯款
帳戶名：深圳市中研普華管理咨詢有限公司
開戶行：中國工商銀行深圳市分行
帳號(hào)：4000023009200181386
國際匯款
Beneficiary’s bank:
Industrial and commercial bank of china, shenzhen branch
Address of ben’s bank:
1/f, block north financial center, shennan road east 5055, shenzhen, china
Swift bic: icbkcnbjszn
Account name: shenzhen zero power intelligence co., ltd.
Account number: 4000023009200589997
公司簡介
中研普華公司是中國最專業(yè)的行業(yè)研究中心，主要服務(wù)政府機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位，目前世界500強(qiáng)的70%都成為我們的客戶（查看客戶名單）。中研普華公司堅(jiān)信中國的企業(yè)應(yīng)該得到一流的、貨真價(jià)實(shí)的資訊服務(wù)，在此中研普華研究中心鄭重承諾，為您提供超值的服務(wù)！中研普華的管理咨詢服務(wù)集合了行業(yè)內(nèi)專家團(tuán)隊(duì)的智慧，磨合了多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論研究大碰撞的智慧結(jié)晶。我們的研究產(chǎn)品已經(jīng)協(xié)助數(shù)千家企業(yè)找到了真正的商業(yè)發(fā)展機(jī)遇和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，我們堅(jiān)信您也將從我們的研究報(bào)告中獲得有價(jià)值和指導(dǎo)意義的商業(yè)智慧！
- ■ 與【零售銀行天地人三渠道競爭戰(zhàn)略模型研究報(bào)告】相關(guān)報(bào)告
-
- ·零售銀行發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)研究專題報(bào)告
- ·零售銀行營業(yè)廳服務(wù)禮儀研究報(bào)告
- ·零售銀行大堂經(jīng)理技能提升研究報(bào)告
- ·零售銀行營業(yè)廳現(xiàn)場管理理論與實(shí)務(wù)研究報(bào)告
- ·零售銀行事業(yè)部制度改革專題研究報(bào)告
- ·零售銀行數(shù)據(jù)再造—零售銀行數(shù)據(jù)大集中研究報(bào)告
- ·打造流程銀行—六西格瑪應(yīng)用銀行業(yè)務(wù)流程再造研究報(bào)告
- ·現(xiàn)代零售銀行物理網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)新模式研究報(bào)告
- ·零售銀行自助銀行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)研究報(bào)告
- ·中國建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃及外部形象設(shè)計(jì)研究報(bào)告
電話訂購：
在線咨詢：
企業(yè)QQ
網(wǎng)上訂購：