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目前全國(guó)實(shí)行物業(yè)管理的房屋面積超過(guò)100億平方米，物業(yè)管理覆蓋率已接近50%，北京等較發(fā)達(dá)城市的覆蓋率達(dá)70%，深圳、上海已達(dá)90%以上。以上3座城市物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)造的產(chǎn)值已占當(dāng)?shù)貒?guó)民生產(chǎn)總值的2%左右。全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)已超過(guò)3萬(wàn)家，其中一級(jí)資質(zhì)企業(yè)300多家，從業(yè)人員超過(guò)300萬(wàn)人�？梢�(jiàn)，物業(yè)管理在我國(guó)發(fā)展快速，市場(chǎng)廣闊，潛力無(wú)窮。然而物業(yè)管理行業(yè)在快速發(fā)展的過(guò)程中，也遇到諸多的困難和壓力，暴露出一系列的問(wèn)題和矛盾：行業(yè)公信受到質(zhì)疑；相關(guān)主體矛盾頻發(fā)；有關(guān)制度尚待落實(shí)；市場(chǎng)機(jī)制有待完善；執(zhí)法困境沒(méi)有解決；行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)日益加劇。

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化加快、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇和WTO環(huán)境下，國(guó)外先進(jìn)的物業(yè)管理企業(yè)紛紛進(jìn)入國(guó)內(nèi)，這些都使得我國(guó)的物業(yè)管理企業(yè)面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。內(nèi)部是企業(yè)的無(wú)序非正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，外部來(lái)自宏觀大環(huán)境如法制環(huán)境的不完善、政府導(dǎo)向的干預(yù)等，外部微觀有具有資金雄厚、技術(shù)先進(jìn)、管理超前的外資狼，例如美國(guó)的為您服務(wù)與澳洲的商務(wù)年華等以及機(jī)制靈活、擁有成本優(yōu)勢(shì)的民營(yíng)物業(yè)管理企業(yè)等等，還有在物業(yè)管理發(fā)展較成熟的地區(qū)，競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化。

《物權(quán)法》于2007年10月1日起正式實(shí)施，是調(diào)整財(cái)產(chǎn)支配管理的法律，是對(duì)財(cái)產(chǎn)進(jìn)行占有、使用、收益和處分的最基本準(zhǔn)則，是中國(guó)制定民法典的重要組成部分，是完成構(gòu)建中國(guó)特色社會(huì)主義法律體系的法制目標(biāo)，《物權(quán)法》的頒布將解決中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)一系列長(zhǎng)期懸而未決的問(wèn)題。這將對(duì)2008年中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展及其未來(lái)的趨勢(shì)起到重要而深遠(yuǎn)的影響。

物業(yè)管理從產(chǎn)生初期的感性、無(wú)序，到迅速發(fā)展狂熱的中期，再到平穩(wěn)和理性的后期，走過(guò)了二十多年發(fā)展歷史�，F(xiàn)在，中國(guó)的物業(yè)管理市場(chǎng)已經(jīng)日漸成熟，表現(xiàn)在物業(yè)管理法規(guī)更加完善，政府監(jiān)管物管行業(yè)也日趨規(guī)范；經(jīng)過(guò)不斷的行業(yè)重組，物業(yè)管理企業(yè)實(shí)力增強(qiáng)；業(yè)主維權(quán)行為趨于理性；業(yè)主委員會(huì)的運(yùn)行逐步規(guī)范并開(kāi)始納入政府監(jiān)管范圍。物業(yè)管理發(fā)展到現(xiàn)在又似乎進(jìn)入一個(gè)兩難境地一方面市場(chǎng)化正日漸成熟，另一方面物業(yè)管理發(fā)展方向卻又十分迷茫。這種矛盾和不平衡預(yù)示著物業(yè)管理行業(yè)變盤即將到來(lái)。

本研究咨詢報(bào)告由中研普華咨詢公司領(lǐng)銜撰寫，其中主要依據(jù)了國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)、國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息中心、國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心、中國(guó)建設(shè)部、中國(guó)行業(yè)研究網(wǎng)、國(guó)內(nèi)外相關(guān)刊物的基礎(chǔ)信息以及產(chǎn)業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料。本報(bào)告對(duì)國(guó)內(nèi)外物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢(shì)、投資前景等進(jìn)行了分析，并對(duì)中國(guó)重點(diǎn)城市物業(yè)管理的發(fā)展做了具體分析，深入研究了物業(yè)管理優(yōu)勢(shì)企業(yè)的發(fā)展、經(jīng)營(yíng)狀況。本報(bào)告是物業(yè)管理企業(yè)及相關(guān)企業(yè)和單位、計(jì)劃投資于物業(yè)管理的企業(yè)等準(zhǔn)確了解目前中國(guó)物業(yè)管理市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，把握物業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)，制定市場(chǎng)策略的必備的精品。

目 錄

CONTENTS

 
第一部分 國(guó)內(nèi)外物業(yè)管理發(fā)展概況
第一章 物業(yè)管理的相關(guān)概述 1
第一節(jié) 物業(yè)管理的介紹 1
一、物業(yè)管理的定義 1
二、物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容 1
三、物業(yè)管理七大特色 3
四、水準(zhǔn)物業(yè)管理的九條原則 5
第二節(jié) 國(guó)內(nèi)外物業(yè)管理基本特征的比較 7
一、國(guó)外物業(yè)管理的基本特征分析 7
二、國(guó)內(nèi)物業(yè)管理的基本特征分析 10
第三節(jié) 物業(yè)管理產(chǎn)權(quán)理論分析 12
一、產(chǎn)權(quán)理論簡(jiǎn)介 12
二、物業(yè)管理產(chǎn)生的產(chǎn)權(quán)理論分析 12
三、我國(guó)物業(yè)管理發(fā)展的產(chǎn)權(quán)理論分析 14

第二章 國(guó)際物業(yè)管理的發(fā)展分析 17
第一節(jié) 國(guó)外物業(yè)管理的發(fā)展綜述 17
一、國(guó)外物業(yè)管理的特點(diǎn) 17
二、國(guó)外最新物業(yè)管理形式 17
三、國(guó)外物業(yè)稅特點(diǎn) 19
第二節(jié) 美國(guó)物業(yè)管理的發(fā)展情況 21
一、美國(guó)物業(yè)管理的主要特點(diǎn) 21
二、美國(guó)物業(yè)管理收費(fèi)制度 23
三、美國(guó)物業(yè)管理的服務(wù)宗旨 26
四、美國(guó)物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)費(fèi)運(yùn)作概況 27
第三節(jié) 新加坡物業(yè)管理的發(fā)展情況 32
一、新加坡物業(yè)管理概況 32
二、新加坡的共管式物業(yè)管理 34
第四節(jié) 澳大利亞物業(yè)管理的發(fā)展情況 36
一、澳大利亞物業(yè)管理的主要特點(diǎn) 36
二、澳大利亞物業(yè)管理特色 39

第二部分 中國(guó)物業(yè)管理發(fā)展分析
第三章 中國(guó)物業(yè)管理的發(fā)展概況 41
第一節(jié) 中國(guó)物業(yè)管理發(fā)展歷程 41
一、中國(guó)物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展 41
二、中國(guó)物業(yè)管理的三個(gè)階段 42
三、我國(guó)物業(yè)管理面臨的主要矛盾 49
第二節(jié) 中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)結(jié)構(gòu)分析 52
一、潛在的進(jìn)入者 52
二、替代品 54
三、購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力 55
四、供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)能力 55
五、行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的抗衡 56
第三節(jié) 物業(yè)管理的法律特色分析 56
一、物業(yè)糾紛類型 56
二、物業(yè)糾紛的法律特征 57
三、物業(yè)糾紛的法律分析 59
四、物業(yè)糾紛的解決辦法及國(guó)外經(jīng)驗(yàn) 60
五、物業(yè)管理市場(chǎng)糾紛的信息經(jīng)濟(jì)學(xué)分析 62
六、物業(yè)管理的市場(chǎng)化是解決物業(yè)矛盾糾紛的根本辦法 65
第四節(jié) 物業(yè)管理行業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 69
一、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式 69
二、物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避方式 71
第五節(jié) 物業(yè)管理消費(fèi)分析 74
一、物業(yè)管理消費(fèi)的特征和功能 74
二、物業(yè)管理消費(fèi)滿意度分析 78
三、物業(yè)管理的消費(fèi)者分析 82
第六節(jié) 中國(guó)物業(yè)管理的發(fā)展模式分析 98
一、酒店式物業(yè)管理模式分析 98
二、服務(wù)集成型物業(yè)管理模式分析 99
三、物權(quán)法實(shí)施后物業(yè)管理有新模式 102
第七節(jié) 《物權(quán)法》的實(shí)施對(duì)行業(yè)的影響 104
一、《物權(quán)法》對(duì)物業(yè)管理的影響分析 104
二、《物權(quán)法》對(duì)物業(yè)管理的法制作用 109
三、《物權(quán)法》的實(shí)施對(duì)物業(yè)管理發(fā)展格局的影響 112

第四章 物業(yè)管理的費(fèi)用分析 119
第一節(jié) 物業(yè)管理費(fèi)的介紹 119
一、物業(yè)管理費(fèi)的構(gòu)成 119
二、物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 120
三、物業(yè)管理費(fèi)的主要用途 122
四、物業(yè)管理消費(fèi)的特征和功能 123
第二節(jié) 物業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 127
一、2007年我國(guó)物業(yè)管理價(jià)格指數(shù)分析 127
二、2007年物業(yè)管理企業(yè)排名分析 130
三、物業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)分析 130
四、物業(yè)稅的核心是找到平衡點(diǎn) 133
五、2008年不會(huì)開(kāi)征物業(yè)稅 135
第三節(jié) 拓寬物管行業(yè)盈利空間 138
一、物業(yè)管理企業(yè)拓展盈利空間的理論思考 139
二、物業(yè)管理行業(yè)盈利能力的重新定位 142
三、物業(yè)管理企業(yè)盈利點(diǎn)的設(shè)計(jì) 143
第四節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)績(jī)效管理分析 145
一、物業(yè)管理行業(yè)績(jī)效管理的特點(diǎn)及要求 146
二、物業(yè)管理行業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀分析 149
第五節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)成本的特點(diǎn)及管控分析 153
一、物業(yè)管理企業(yè)成本的特點(diǎn) 154
二、物業(yè)管理企業(yè)成本管理的現(xiàn)狀 155
三、完善物業(yè)管理企業(yè)成本管控的對(duì)策 157
第六節(jié) 物業(yè)管理費(fèi)用收取存在的問(wèn)題及對(duì)策 160
一、收費(fèi)難的現(xiàn)狀及其原因 160
二、解決收費(fèi)難的基本思路 163
三、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)矛盾糾紛的成因 165
四、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)矛盾解決的基本思路與對(duì)策 170
五、解決物業(yè)收費(fèi)難完善法規(guī)是關(guān)鍵 175

第五章 物業(yè)管理招投標(biāo)的發(fā)展 177
第一節(jié) 物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制的綜述 177
一、物業(yè)管理招投標(biāo)的重要性及其意義 177
二、物業(yè)管理招投標(biāo)的特點(diǎn)及其要點(diǎn) 179
第二節(jié) 中國(guó)物業(yè)管理招投標(biāo)方法的分析 184
一、我國(guó)物業(yè)管理三種招標(biāo)方法分析 184
二、住宅小區(qū)物業(yè)管理招投標(biāo)方法分析 188
第三節(jié) 物業(yè)管理招投標(biāo)存在的問(wèn)題及對(duì)策 193
一、實(shí)施物業(yè)管理招投標(biāo)所面臨的主要問(wèn)題 193
二、當(dāng)前在物業(yè)管理招投標(biāo)中存在的主要問(wèn)題 195
三、實(shí)施物業(yè)管理招投標(biāo)的措施 196
四、完善物業(yè)管理招投標(biāo)的六點(diǎn)建議 199
五、物業(yè)管理招投標(biāo)策略分析 203

第六章 中國(guó)主要地區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展 205
第一節(jié) 深圳物業(yè)管理的發(fā)展 205
一、深圳物業(yè)管理的現(xiàn)狀 205
二、深圳發(fā)展物業(yè)管理的優(yōu)勢(shì)條件分析 207
三、深圳物業(yè)管理模式 209
四、深圳物業(yè)管理發(fā)展的趨勢(shì) 210
第二節(jié) 北京物業(yè)管理的發(fā)展 212
一、北京物業(yè)管理的發(fā)展分析 212
二、北京物業(yè)管理現(xiàn)狀分析 213
三、北京市寫字樓市場(chǎng)物業(yè)管理市場(chǎng)分析 216
四、2008年奧運(yùn)會(huì)加快北京物業(yè)管理的發(fā)展 218
第三節(jié) 上海物業(yè)管理的發(fā)展 221
一、上海物業(yè)管理市場(chǎng)分析 221
二、上海物業(yè)管理價(jià)格的市場(chǎng)化升速 228
三、2007年上海物業(yè)管理企業(yè)公眾滿意度分析 232
四、2010年世博會(huì)拉動(dòng)上海物業(yè)管理快速發(fā)展 237
五、“十一五”上海物業(yè)管理規(guī)劃 241
第四節(jié) 鄭州物業(yè)管理的發(fā)展 248
一、鄭州寫字樓物業(yè)管理的現(xiàn)狀與發(fā)展 248
二、鄭州市物業(yè)管理行業(yè)自律規(guī)則 253
三、《鄭州市物業(yè)管理?xiàng)l例》于2008年3月1日起實(shí)施 255
四、2010年底前鄭州所有住宅小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理 256

第七章 中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展分析 257
第一節(jié) 2007年中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 257
一、2007年房地產(chǎn)行業(yè)分析 257
二、2007年房地產(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)行情況 258
三、2007年國(guó)房景氣指數(shù)分析 261
第二節(jié) 2007-2008年年中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)分析 263
一、2007-2008年一線城市房地產(chǎn)市場(chǎng)分析 263
二、2008年房地產(chǎn)市場(chǎng)突顯三足鼎立 294
第三節(jié) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理的發(fā)展分析 296
一、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與物業(yè)管理的關(guān)系 296
二、物業(yè)管理對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響 298
三、房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展對(duì)物業(yè)管理影響重大 299
四、優(yōu)秀的物業(yè)管理是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)的圖騰 300
第四節(jié) 2008年地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢(shì) 305
一、2008年房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)分析 305
二、2008年房地產(chǎn)行業(yè)的走勢(shì)分析 311
三、2008年房地產(chǎn)行業(yè)投資策略 314

第三部分 中國(guó)物業(yè)管理營(yíng)銷策略分析
第八章 行業(yè)營(yíng)銷分析 319
第一節(jié) 物業(yè)管理營(yíng)銷特點(diǎn)與規(guī)律分析 319
一、內(nèi)在、持續(xù)的過(guò)程性營(yíng)銷 319
二、營(yíng)銷過(guò)程中“人”的要素作用 320
三、等值等價(jià)的營(yíng)銷原則 321
四、差別化營(yíng)銷理論的正確運(yùn)用 322
第二節(jié) 行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題及相應(yīng)對(duì)策 323
一、物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷的必要性 323
二、物業(yè)管理企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題 323
三、解決物業(yè)管理企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中存在問(wèn)題的對(duì)策 326
第三節(jié) 物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷博弈分析 329
一、物業(yè)管理企業(yè)之間的博弈分析 330
二、物業(yè)管理企業(yè)與物業(yè)消費(fèi)者的博弈 331
三、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主與社會(huì)利益三者博弈分析 332

第九章 行業(yè)發(fā)展策略分析 334
第一節(jié) 物業(yè)管理跨區(qū)域發(fā)展的策略分析 334
一、初始規(guī)模不經(jīng)濟(jì)問(wèn)題 334
二、拓展區(qū)規(guī)模效益問(wèn)題 335
三、地域文化差異問(wèn)題 336
四、本地化與特色化問(wèn)題 336
五、人力資源本地化問(wèn)題 337
第二節(jié) 我國(guó)物業(yè)管理企業(yè)品牌創(chuàng)新策略分析 341
一、物業(yè)管理品牌形象的構(gòu)成要素 341
二、物業(yè)管理企業(yè)煉好內(nèi)功的主要策略 342
三、物業(yè)管理企業(yè)外部傳播策略 345
第三節(jié) 中國(guó)物業(yè)管理發(fā)展的策略 346
一、物業(yè)管理的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與對(duì)策 346
二、物業(yè)管理當(dāng)以構(gòu)建和諧社會(huì)為己任 350
三、物業(yè)管理應(yīng)成為和諧平衡器 352
四、增強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的“三把利器” 354
第四節(jié) 中國(guó)物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略分析 356
一、物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展的必要性 356
二、我國(guó)物業(yè)管理持續(xù)發(fā)展的對(duì)策 357
三、物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略 362
四、創(chuàng)新服務(wù)理念實(shí)現(xiàn)物業(yè)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展 367

第四部分 中國(guó)物業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)格局分析
第十章 物業(yè)管理的競(jìng)爭(zhēng)分析 371
第一節(jié) 物業(yè)管理的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 371
一、物業(yè)管理進(jìn)入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然趨勢(shì) 371
二、物業(yè)管理應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 372
三、物業(yè)管理在競(jìng)爭(zhēng)中走向成熟分析 374
第二節(jié) 物業(yè)管理中的品牌競(jìng)爭(zhēng)探析 377
一、物業(yè)管理的品牌支撐點(diǎn) 377
二、物業(yè)品牌價(jià)值戰(zhàn)略的定位 379
三、物業(yè)管理的品牌擴(kuò)張分析 380
四、物業(yè)管理的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與對(duì)策 383

第十一章 行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)分析 387
第一節(jié) 上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司 387
一、公司概況 387
二、公司服務(wù)產(chǎn)品 388
三、公司動(dòng)態(tài) 389
第二節(jié) 第一太平戴維斯 391
一、公司概況 391
二、公司經(jīng)營(yíng)策略 392
三、公司動(dòng)態(tài) 394
第三節(jié) 浙江綠城物業(yè)管理有限公司 395
一、公司概況 395
二、公司動(dòng)態(tài) 396
第四節(jié) 中海物業(yè)管理有限公司 397
一、公司概況 397
二、公司動(dòng)態(tài) 398
第五節(jié) 深圳市中航物業(yè)有限公司 399
一、公司概況 399
二、2007年公司業(yè)績(jī)及2008年發(fā)展展望 401
三、公司動(dòng)態(tài) 404
第六節(jié) 萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司 405
一、公司概況 405
二、2007年公司經(jīng)營(yíng)情況 406
三、公司動(dòng)態(tài) 410
第七節(jié) 上海明華物業(yè)公司 411
一、公司概況 411
二、公司動(dòng)態(tài) 412
第八節(jié) 深圳市萬(wàn)廈居業(yè)有限公司 413
一、公司概況 413
二、公司動(dòng)態(tài) 414

第五部分 中國(guó)物業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)分析
第十二章 物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì) 417
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的物業(yè)管理 417
一、網(wǎng)絡(luò)對(duì)物業(yè)管理的影響 417
二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的客戶需求及行為分析 420
三、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略 421
第二節(jié) 高校物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì) 422
一、高校住宅物業(yè)管理的現(xiàn)狀 423
二、高校物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì) 424
第三節(jié) 中國(guó)物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì) 429
一、21世紀(jì)中國(guó)物業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì) 429
二、中國(guó)物業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)分析 433
三、未來(lái)中國(guó)物業(yè)管理發(fā)展的十大趨勢(shì) 438
四、和諧物管是當(dāng)代物業(yè)管理的發(fā)展方向 443
五、從開(kāi)發(fā)商視角看物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) 446

附錄
附錄一：物業(yè)管理?xiàng)l例 450
附錄二：中華人民共和國(guó)物權(quán)法 463

圖表目錄
圖表：傳統(tǒng)房屋管理與現(xiàn)代物業(yè)管理的區(qū)別 15
圖表：美國(guó)注冊(cè)物業(yè)經(jīng)理的平均時(shí)間分配 30
圖表：美國(guó)注冊(cè)物業(yè)經(jīng)理的各類收入比例 31
圖表：美國(guó)注冊(cè)物業(yè)經(jīng)理在各項(xiàng)地產(chǎn)行業(yè)的比例 31
圖表：2006年宜居指數(shù)一級(jí)指標(biāo)得分比較 79
圖表：社區(qū)空間滿意度比較 80
圖表：物業(yè)管理滿意度調(diào)查 80
圖表：物業(yè)管理不滿意的方面 81
圖表：受訪者業(yè)主性別構(gòu)成的分析情況 82
圖表：消費(fèi)者對(duì)物業(yè)管理服務(wù)滿意程度的分析 83
圖表：服務(wù)滿意程度與性別進(jìn)行相關(guān)分析 84
圖表：服務(wù)滿意程度與年齡進(jìn)行相關(guān)分析 84
圖表：消費(fèi)者對(duì)住宅物業(yè)管理希望的分析 85
圖表：消費(fèi)者年齡與物業(yè)管理方式的交叉分析 86
圖表：消費(fèi)者對(duì)小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)用接受程度的分析 87
圖表：受訪者性別與管理費(fèi)用接受程度的分析 88
圖表：受訪者年齡與管理費(fèi)用接受程度的分析 88
圖表：受訪者對(duì)于小區(qū)安全防范措施需求的分析 89
圖表：受訪者對(duì)小區(qū)智能化管理需求情況的分析 90
圖表：受訪者性別與智能管理的交叉分析 90
圖表：受訪者年齡與智能管理的交叉分析 90
圖表：受訪者對(duì)智能化管理作用的分析 91
圖表：對(duì)于服務(wù)項(xiàng)目認(rèn)為最有必要的分析情況表 92
圖表：對(duì)于服務(wù)項(xiàng)目認(rèn)為最沒(méi)有必要的分析情況表 92
圖表：受訪者的年齡與最有必要服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行交叉分析 93
圖表：受訪者的年齡與最沒(méi)有必要服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行交叉分析 93
圖表：各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目之間重要程度的交叉分析 95
圖表：各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目與滿意程度的相關(guān)分析 95
圖表：回歸分析（方程模型） 96
圖表：聚類分析表1 97
圖表：聚類分析表2 97
圖表：聚類分析表3 98
圖表：2007年一季度全國(guó)房屋租賃和物業(yè)管理價(jià)格指數(shù) 127
圖表：2007年二季度全國(guó)房屋租賃和物業(yè)管理價(jià)格指數(shù) 128
圖表：2007年三季度全國(guó)房屋租賃和物業(yè)管理價(jià)格指數(shù) 129
圖表：2007年1-4季度物業(yè)服務(wù)公眾滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果的柱狀圖表 233
圖表：2007年4季度上海市物業(yè)服務(wù)公眾滿意度百?gòu)?qiáng)企業(yè)排行榜 234
圖表：2007年1-11月全國(guó)分地區(qū)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資情況 259
圖表：2007年1-11月全國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資情況 260
圖表：2006年-2007年11月全國(guó)房地產(chǎn)景氣指數(shù)趨勢(shì)圖 262
圖表：1997-2007年10月天津商品房供求狀況及價(jià)格分析 265
圖表：1997-2007年10月天津房地產(chǎn)投資狀況分析 266
圖表：1999-2007年9月天津商品房開(kāi)工建設(shè)情況分析 267
圖表：2004-2007年11月土地購(gòu)置面積和開(kāi)發(fā)面積的變動(dòng)情況 268
圖表：2005-2007年11月天津房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資金來(lái)源變動(dòng)情況 269
圖表：2001-2006年天津新增外來(lái)人口帶來(lái)潛在住房需求 270
圖表：2000-2007年11月購(gòu)房能力分析 270
圖表：2004-2007年11月天津房地產(chǎn)行業(yè)利用外資變動(dòng)情況 271
圖表：2004-2007年11月一線城市房地產(chǎn)供求矛盾分析 272
圖表：2004-2007年11月北京商品房開(kāi)發(fā)投資情況分析 273
圖表：2004-2007年11月上海商品房開(kāi)發(fā)投資情況分析 273
圖表：2004-2007年11月重慶商品房開(kāi)發(fā)投資情況分析 274
圖表：2004-2007年11月北京商品房開(kāi)發(fā)投資情況分析 274
圖表：2004-2007年11月上海商品房開(kāi)工建設(shè)情況分析 276
圖表：2004-2007年11月北京商品房開(kāi)工建設(shè)情況分析 277
圖表：2004-2007年11月重慶商品房開(kāi)工建設(shè)情況分析 277
圖表：2004-2007年11月廣州商品房開(kāi)工建設(shè)情況分析 278
圖表：2004-2007年11月北京土地購(gòu)置及開(kāi)發(fā)情況分析 279
圖表：2004-2007年11月上海土地購(gòu)置及開(kāi)發(fā)情況分析 280
圖表：2004-2007年11月重慶土地購(gòu)置及開(kāi)發(fā)情況分析 281
圖表：2002-2007年11月廣州土地市場(chǎng)變動(dòng)情況分析 282
圖表：2002-2007年11月深圳土地市場(chǎng)變動(dòng)情況分析 283
圖表：2004-2007年11月北京商品房銷售面積變動(dòng)情況分析 284
圖表：2004-2007年11月北京商品房銷售價(jià)格變動(dòng)情況分析 285
圖表：2004-2007年11月上海商品房銷售面積變動(dòng)情況分析 286
圖表：2004-2007年11月上海商品房銷售價(jià)格變動(dòng)情況分析 286
圖表：2004-2007年11月天津商品房銷售面積變動(dòng)情況分析 287
圖表：2004-2007年11月天津商品房銷售價(jià)格變動(dòng)情況分析 287
圖表：2004-2007年11月重慶商品房銷售面積變動(dòng)情況分析 288
圖表：2004-2007年11月重慶商品房銷售價(jià)格變動(dòng)情況分析 289
圖表：2004-2007年11月廣州商品房銷售面積變動(dòng)情況分析 289
圖表：2004-2007年11月廣州商品房銷售價(jià)格變動(dòng)情況分析 290
圖表：2004-2007年11月深圳住宅銷售面積變動(dòng)情況分析 291
圖表：2004-2007年11月深圳住宅銷售價(jià)格變動(dòng)情況分析 291
圖表：2006年滬、深、京、津、穗和渝六大城市人均可支配收入情況 293
圖表：2006年22座城市城市化帶來(lái)戶籍人口增長(zhǎng)數(shù)比較分析 294
圖表：2006年滬、深、京、津、穗和渝六大城市新增外來(lái)人口潛在住房需求 294
圖表：深圳市中航物業(yè)有限公司經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式 401
圖表：2007年二季度萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司主營(yíng)構(gòu)成表 406
圖表：2007年一、二、三季度萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司每股指標(biāo) 407
圖表：2007年一、二、三季度萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司獲利能力表 408
圖表：2007年一、二、三季度萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司經(jīng)營(yíng)能力表 408
圖表：2007年一、二、三季度萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司償債能力表 408
圖表：2007年一、二、三季度萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司資本結(jié)構(gòu)表 408
圖表：2007年一、二、三季度萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司發(fā)展能力表 409
圖表：2007年一、二、三季度萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司現(xiàn)金流量分析表 409
圖表：2007年一、二、三季度萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司利潤(rùn)分配表 409

略……

（如需詳細(xì)目錄，請(qǐng)來(lái)電索�。�