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SK-II下月廣州恢復銷售
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http://www.china-zesir.com 發(fā)稿日期:2006-11-15
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- 中研網(wǎng)訊：
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SK-II公關公司昨日向本報發(fā)來聲明稱，經(jīng)歷了違禁物風波后，將于2006年12月初“卷土重來”，在廣州等內地城市的部分百貨商場恢復銷售其全線產品。
2009-2012年中國整形美容市場運行與發(fā)展策略咨詢 【出版日期】 2008年12月 【報告頁碼】 350頁 【圖表數(shù)量】 1502008-2010年中國彩妝行業(yè)應對金融危機影響及發(fā)展 2008年，美國華爾街危機不僅迅速波及全球金融市場，而且已由虛擬經(jīng)濟向實體經(jīng)濟蔓延。金融危機2008-2010年中國美容行業(yè)應對金融危機影響及發(fā)展 2008年，美國華爾街危機不僅迅速波及全球金融市場，而且已由虛擬經(jīng)濟向實體經(jīng)濟蔓延。金融危機2008-2010年中國牙膏行業(yè)應對金融危機影響及發(fā)展 2008年，美國華爾街危機不僅迅速波及全球金融市場，而且已由虛擬經(jīng)濟向實體經(jīng)濟蔓延。金融危機“循序漸進”恢復銷售
SK-II在聲明中表示，為更好地服務消費者和零售客戶，逐步重新贏得信任，SK-II在恢復銷售時將采取循序漸進的方式，初期會將精力集中在部分商場的專柜上，使消費者能得到高度個人化的美容咨詢體驗及最好的服務。
寶潔公司公關經(jīng)理劉玲昨晚接受本報記者采訪時承認，采取逐步恢復的方式的原因之一確實是此事件對消費者的信心產生了一定的影響，但是公司方面對其逐步恢復元氣滿懷信心。
SK-II大中華區(qū)總經(jīng)理黃文麗女士表示：“很高興SK-II再次同中國內地的消費者見面。SK-II在中國內地已有八年的歷史，我們衷心期待著繼續(xù)為消費者提供優(yōu)質的產品和服務。我們將盡最大的努力，重建消費者對于SK-II的信心，重新贏得她們的信任。我們意識到可能有部分SK-II的忠實消費者不能立即購買到我們的產品�！�
恢復專柜全在商場百貨
針對此前的消費者退貨而引出的一系列投訴事件，劉玲表示，10月27日國家質檢總局做出澄清聲明SK-II所含的違禁物并非產品加工過程中添加，還了SK-II清白后，已經(jīng)停止了消費者繼續(xù)辦理退貨的業(yè)務受理工作，此后也不會繼續(xù)受理因此次事件引起的退貨事宜，但是在改日以前受理的退貨請求將繼續(xù)跟進，直至退款完畢。
據(jù)劉玲介紹，在第一批恢復產品的城市中廣州位列其中，是因為廣州一直是該公司最重視的市場之一，恢復的專柜是原專柜的一部分，全部在百貨、商場，但是恢復的專柜所占廣州市場的比例以及專柜的具體位置暫無具體名單。此外，劉玲表示不便透露因此次事件而導致的公司的經(jīng)濟損失。
9月14日，國家質檢總局發(fā)布了一條海關查處一批SK-Ⅱ含有違禁物質硌和釹的新聞，受此壓力，9月22日SK-II作出了停止專柜運作的決定，同時改由服務熱線處理消費者的退款要求，時隔一個月，10月27日，國家質監(jiān)總局作出澄清聲明，表示違禁物不是加工過程中添加，而是原料所致，可以安全使用，昨日，SK-II表態(tài)將盡快恢復在華銷售。
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