一季度中國CPI同比上漲5%，而電信行業(yè)綜合資費(fèi)水平則處于繼續(xù)下降態(tài)勢，共下降了4.6%。

    工業(yè)和信息化部21日發(fā)布的電信服務(wù)質(zhì)量通報披露了上述信息。據(jù)通報，至一季度末，中國電話用戶總數(shù)達(dá)到11.8億戶，較上季度增長2.34%，其中固定電話用戶2.92億，移動電話用戶8.89億。固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶達(dá)到1.33億戶，較上季度增長5.27%，互聯(lián)網(wǎng)普及率提高到35.6%。

    隨著用戶規(guī)模的擴(kuò)大，近年中國電信業(yè)資費(fèi)呈逐漸下降趨勢。2009年，電信資費(fèi)下降9%；2010年電信資費(fèi)繼續(xù)下降11.7%。工信部新聞發(fā)言人本周三表示，鼓勵電信運(yùn)營商繼續(xù)降低資費(fèi)。

    通報指，用戶在收費(fèi)爭議方面的投訴占全部投訴的37.5%，較上季度降低2.1個百分點(diǎn)，其投訴僅少于用戶對服務(wù)質(zhì)量的投訴。工信部說，用戶近期對個別地區(qū)企業(yè)單方面變更套餐資費(fèi)或終止服務(wù)的反映較多，涉及重慶、寧夏等地區(qū)個別電信企業(yè)單方面改變資費(fèi)、停止服務(wù)方面的申訴上升較明顯。