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- 【關(guān)鍵詞】銀行研究報(bào)告 銀行市場(chǎng)調(diào)研 銀行投資分析
- 中國行業(yè)研究網(wǎng)(http://www.china-zesir.com) 日期：2010-8-11 【打印文章】【大 中 小】【關(guān)閉】
- 中研網(wǎng)訊：
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IBM日前攜手中國工商銀行發(fā)布了題為《中國零售銀行業(yè)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新：未來十年的機(jī)會(huì)與方向》的報(bào)告。
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IBM認(rèn)為，在新的國際金融環(huán)境下銀行取勝的關(guān)鍵是轉(zhuǎn)型，而領(lǐng)先的全球銀行把轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)放在了兩大核心領(lǐng)域：一是妥善處理與客戶及其他相關(guān)者的關(guān)系；二是重建核心流程及基礎(chǔ)架構(gòu)。
該報(bào)告指出，客戶需求已成為中國零售銀行創(chuàng)新的核心驅(qū)動(dòng)力，銀行可以通過新技術(shù)創(chuàng)新、以客戶為中心的創(chuàng)新、金融行業(yè)內(nèi)合作創(chuàng)新、國際化創(chuàng)新和跨行業(yè)合作創(chuàng)新等5種方式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。
同時(shí)，報(bào)告建議應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下五個(gè)消費(fèi)群體：老齡消費(fèi)者、高財(cái)富凈值客戶、年輕一代消費(fèi)者群體、小企業(yè)主和新興城鎮(zhèn)居民。
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