正在閱讀：安邦保險支持行業(yè)自律和服務質量情況分析
- 【關鍵詞】保險研究報告 保險市場調(diào)研 保險投資分析
- 中國行業(yè)研究網(wǎng)(http://www.china-zesir.com) 日期：2010-4-17 【打印文章】【大 中 小】【關閉】
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繼2008年8月上海率先實施車險手續(xù)費的監(jiān)管之后，天津、安徽、遼寧、湖南、湖北、浙江、甘肅等地在2009年陸續(xù)開展了行業(yè)自律行動。2010年初，深圳這個全國最大的汽車消費市場之一，也相繼舉行了保險行業(yè)車險自律公約簽署儀式。面對各地涌現(xiàn)的車險自律熱潮，安邦保險的相關人士指出：“加強行業(yè)自律已經(jīng)成為全國保險業(yè)的普遍共識，這對于提升行業(yè)服務水平，增進消費者對保險的認知和認可，規(guī)范市場發(fā)展，都有著非常重要的促進作用。”
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據(jù)了解，在中國保險行業(yè)協(xié)會2009年7月1日發(fā)布的《車險自律倡議書》中，嚴格執(zhí)行法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定，自覺接受社會監(jiān)督；嚴格執(zhí)行車險條款、費率，不進行非理性價格競爭；規(guī)范中介業(yè)務管理，嚴格執(zhí)行手續(xù)費支付標準；嚴格履行保險合同，誠信理賠，提高理賠服務水平；樹立科學的經(jīng)營理念和考核機制等內(nèi)容得到了體現(xiàn)，各省市的車險自律行動也都圍繞這五個方面有序開展。
有業(yè)內(nèi)人士指出：在當前車險市場體系不完善、市場主體競爭力不強、服務能力有待提高、尤其是車險市場秩序問題亟待解決的形勢下，保險公司的自律行為顯得十分必要，并將起到應有的積極作用。
“安邦保險已將倡議書的精神和內(nèi)容下達到全國37家分公司和1000多個機構，要求每位工作人員意識到自己擔負的社會責任，認真對待客戶與社會輿論的監(jiān)督，依法合規(guī)經(jīng)營，樹立安邦良好的品牌形象，始終把提升服務質量放在首位。”安邦保險的相關人士表示，車險價格混亂、銷售誤導、理賠難、騙保等問題是國內(nèi)保險行業(yè)的“痼疾”，不僅導致了廣大消費者無止境的消費投訴，更影響了車險市場的正常運行和健康發(fā)展?！靶袠I(yè)自律行動的廣泛開展，有助于從源頭消除這些問題的根源，真正實現(xiàn)保險為客戶帶來的保值和增值作用，推進中國保險業(yè)又好又快地發(fā)展。”
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