寶潔公司的網(wǎng)上站點“你的玉蘭油”，是一個在線產(chǎn)品推薦項目。從一月份起，吸引了超過100萬的訪問者。其中80%的人完成了提問和回答的全過程，在站點上平均花費8分鐘時間。這一項目被寶潔全球營銷長官Jim Stengel描述為是公司最好的數(shù)字營銷創(chuàng)意之一。

　　玉蘭油產(chǎn)品一直在增加和細化。消費者要想確切的了解這一品牌，并做出購買決定變得越來越困難。“你的玉蘭油”這一創(chuàng)意很大程度上幫助了玉蘭油和消費者有效溝通。

　　而沃爾瑪?shù)赇侀_始測試提供店內(nèi)貨架版的“你的玉蘭油”。這是零售商利用在線工具所帶來的便利與功能(例如搜索與推薦等)的又一嘗試。他們期望以此來改進通常是惱人的線下購物經(jīng)歷。有數(shù)據(jù)顯示，有相當一部分人來到店鋪，但是什么也沒買就離開了，原因是，他們沒發(fā)現(xiàn)自己想要的東西。

　　這或許是個好主意，即便總體零售額從去年開始有所放緩，但是根據(jù)ComScore在線的數(shù)據(jù)，在線零售額正以健康的兩位數(shù)的速度成長。而且有越來越多的人表示更喜歡在線購物，而不是傳統(tǒng)的店鋪購物方式。容易找到商品并看到建議是線上購物的優(yōu)勢之一。由于線上購物經(jīng)理已經(jīng)提升了人們的購物預(yù)期，消費者逐漸地期望線下商鋪也能提供他們想要的商品和方便的檢索方法。所以線下的物理世界也隨之發(fā)生了改變。

　　寶潔和沃爾瑪聯(lián)合進行玉蘭油系統(tǒng)的測試，并且認為這是一個很有潛力的項目。很多零售商試圖模擬在線經(jīng)歷，比如把自己的存貨清單數(shù)據(jù)從店鋪中移向網(wǎng)站，給消費者提供實時的產(chǎn)品信息等。

　　在店鋪中推行的這一項目，則融合了畫面，訪談，優(yōu)美的女聲和在線搜索。但是也有人提出疑問，人們雖然愿意在家里進行搜索，但是在店鋪里進行則完全是另一回事。

　　但是曾有推出類似項目的藥店發(fā)現(xiàn)，貨架的訪客從15%增長到了18%.而銷售業(yè)績則從3%提升到了6%.這使得操作該項目的人深感驚訝，他們本以為這只是一個好的廣告平臺，沒想到真的促進了銷售。