TCL電腦：故障頻出反復(fù)維修

　　周先生買的型號(hào)為K40的TCL筆記本電腦，使用不到一年就發(fā)生了電池不充電、頻繁死機(jī)、VGA接口無法正常輸出等問題。當(dāng)時(shí)修理部給他換了一塊主板，電腦不死機(jī)了，可VGA接口仍有問題，再次送修。拿回家不久，電腦便出現(xiàn)系統(tǒng)時(shí)間持續(xù)走慢的問題但不影響使用，兩個(gè)月后出現(xiàn)頻繁死機(jī)，便又拿去換了主板。至今維修卡上已填滿6次維修記錄，內(nèi)容都是“重接”、“換主板”。

　　“12365”聯(lián)系TCL上海維修部，維修部表示替周先生繼續(xù)維修�！�12365”指出，TCL公司應(yīng)在兩年保修期限內(nèi)將周先生的電腦徹底維修好。“電腦整機(jī)保修期內(nèi)主要部件如果維修兩次以上仍有問題可以換整機(jī)，而周先生在整機(jī)保修期限內(nèi)只有兩次修理記錄，其余四次已過了整機(jī)保修期，主要部件出現(xiàn)問題只能在主要部件保修期內(nèi)更換，要換整機(jī)可能要自己支付折舊費(fèi)用�！薄�12365”受理人員表示，他們會(huì)出面協(xié)調(diào)。

　　惠普電腦：上海購機(jī)北京受理投訴

　　消費(fèi)者王女士買的惠普牌臺(tái)式電腦出現(xiàn)CPU風(fēng)扇噪聲故障，她向惠普800熱線報(bào)修后，惠普同意更換風(fēng)扇，但其特約維修站在提前到王女士家確認(rèn)電腦型號(hào)的情況下，竟然出現(xiàn)維修人員連續(xù)兩次上門均攜帶不匹配風(fēng)扇而無法完成更換的失誤。

　　“12365”受理后馬上與惠普上海分公司聯(lián)系，但被告知他們并不負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)，相關(guān)事宜只能與銷售商或者惠普北京總部聯(lián)系解決�！�12365”與經(jīng)銷商聯(lián)系，經(jīng)銷商稱，對(duì)于惠普電腦的投訴，他們也只能通過800熱線與惠普北京總部聯(lián)系解決。

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