11區(qū)開(kāi)通數(shù)字電視業(yè)務(wù)

　　東四朝內(nèi)小區(qū)閆先生反映：去年10月初小區(qū)就貼出開(kāi)通數(shù)字電視通告，但是到現(xiàn)在都沒(méi)拿到機(jī)頂盒，怎么查詢(xún)各個(gè)小區(qū)換裝的時(shí)間安排？

　　歌華有線回復(fù)：由于物業(yè)、居委會(huì)的協(xié)調(diào)等原因，原定發(fā)放機(jī)頂盒的時(shí)間可能會(huì)發(fā)生變更。各試點(diǎn)小區(qū)具體安裝機(jī)頂盒的時(shí)間需等具體通知。同時(shí)，居民需注意，目前歌華有線公司只在北京城八區(qū)、大興區(qū)、昌平區(qū)及通州區(qū)開(kāi)通了有線數(shù)字電視業(yè)務(wù)，其他地區(qū)暫不能收看到數(shù)字電視。

　　租戶可攜業(yè)主證件辦理

　　張女士反映：我現(xiàn)在租房住，小區(qū)今年1月開(kāi)通數(shù)字電視時(shí)說(shuō)只給有產(chǎn)權(quán)證的業(yè)主發(fā)放機(jī)頂盒，這種情況怎么辦？

　　歌華有線回復(fù)：試點(diǎn)小區(qū)的租住戶可以聯(lián)系業(yè)主，讓業(yè)主親自辦理；如果業(yè)主不便，租住者可攜帶業(yè)主身份證（身份證地址與小區(qū)住房地址需一致，如不一致，需加持業(yè)主房產(chǎn)證明）和本人身份證在試點(diǎn)小區(qū)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)辦理。目前沒(méi)有別的辦理方法。

　　每戶免費(fèi)領(lǐng)一臺(tái)機(jī)頂盒

　　市民宋先生反映：我家里有兩臺(tái)電視，但是只有一個(gè)有機(jī)頂盒，其它電視也要看數(shù)字電視怎么辦？

　　歌華有線回復(fù)：按照北京市廣電局《關(guān)于開(kāi)展有線電視數(shù)字化試點(diǎn)工作的通告》規(guī)定，北京有線電視數(shù)字化試點(diǎn)社區(qū)內(nèi)按時(shí)交納有線電視收看維護(hù)費(fèi)的注冊(cè)用戶可免費(fèi)配置一臺(tái)基本型機(jī)頂盒。

　　試點(diǎn)小區(qū)內(nèi)家中有兩臺(tái)以上電視機(jī)的用戶可以到歌華有線營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買(mǎi)有線數(shù)字電視機(jī)頂盒，購(gòu)買(mǎi)前也可先通過(guò)96196電話登記預(yù)約。普通機(jī)頂盒零售價(jià)666元/臺(tái)，試點(diǎn)小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)期間，用戶可享受598元/臺(tái)的優(yōu)惠價(jià)；高清機(jī)頂盒零售價(jià)1888元/臺(tái)。買(mǎi)回機(jī)頂盒后，用戶需根據(jù)說(shuō)明自己安裝，安裝較為簡(jiǎn)便。此外，不裝機(jī)頂盒仍可以收看到40套節(jié)目。

　　試點(diǎn)小區(qū)有線減少12頻道

　　市民李先生反映：我家裝了數(shù)字電視，再換成原來(lái)的有線時(shí)發(fā)現(xiàn)少了十幾個(gè)臺(tái)，這是什么原因？

　　歌華有線回復(fù)：按照北京市廣電局《關(guān)于開(kāi)展有線電視數(shù)字化試點(diǎn)工作的通告》規(guī)定，北京市在試點(diǎn)小區(qū)內(nèi)的有線保留40套中央臺(tái)、教育臺(tái)、北京臺(tái)、部分外省市收視率較高的衛(wèi)視頻道及區(qū)屬頻道，比過(guò)去少了12個(gè)頻道。

　　安裝數(shù)字電視機(jī)頂盒后，用戶可收看到原有50余套電視節(jié)目，又可收看到新增的10余套免費(fèi)數(shù)字電視節(jié)目和40余套數(shù)字標(biāo)清付費(fèi)頻道和數(shù)字高清付費(fèi)頻道（需高清機(jī)頂盒），同時(shí)還可接收電子政務(wù)信息和生活資訊。

　　錯(cuò)過(guò)領(lǐng)機(jī)頂盒時(shí)間可補(bǔ)領(lǐng)

　　左家莊小區(qū)王女士反映：我已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了領(lǐng)機(jī)頂盒時(shí)間，還可以補(bǔ)領(lǐng)嗎？是不是需要繳費(fèi)？

　　歌華有線回復(fù)：可以補(bǔ)領(lǐng)機(jī)頂盒。錯(cuò)過(guò)了現(xiàn)場(chǎng)辦理服務(wù)時(shí)間后，持有線電視開(kāi)戶人的身份證（身份證地址與該小區(qū)房屋地址應(yīng)一致，如不一致，加持房產(chǎn)證明），到所轄的歌華有線營(yíng)業(yè)廳辦理手續(xù)后，即可領(lǐng)取一臺(tái)基本型機(jī)頂盒。按時(shí)交納有線電視收看維護(hù)費(fèi)的用戶，不需要交納其他費(fèi)用。

　　原有線電視收看維護(hù)費(fèi)不變

　　市民王女士反映：小區(qū)剛轉(zhuǎn)換數(shù)字電視，但是我們很擔(dān)心以后收費(fèi)會(huì)不會(huì)上漲？

　　歌華有線回復(fù)：數(shù)字電視費(fèi)用分為兩塊：一是原有線電視收看維護(hù)費(fèi)，這是網(wǎng)絡(luò)等的基礎(chǔ)維護(hù)費(fèi)用，目前為18元/月/戶，這個(gè)費(fèi)用按北京市物價(jià)部門(mén)的相關(guān)規(guī)定目前不會(huì)增加；二是數(shù)字付費(fèi)頻道的費(fèi)用，這塊費(fèi)用取決于用戶自愿選擇購(gòu)買(mǎi)的頻道或頻道包的價(jià)格，目前歌華有線針對(duì)數(shù)字付費(fèi)頻道暫時(shí)還沒(méi)有啟動(dòng)收費(fèi)。

　　安裝機(jī)頂盒不影響上網(wǎng)

　　趙女士反映：我只是暫時(shí)在現(xiàn)在的小區(qū)居住，不想轉(zhuǎn)換數(shù)字電視，但不知道以后有線信號(hào)會(huì)不會(huì)受影響？原來(lái)家里通過(guò)歌華上網(wǎng)，如果裝了數(shù)字電視，上網(wǎng)會(huì)受影響嗎？

　　歌華有線回復(fù)：不加裝機(jī)頂盒，在國(guó)家行業(yè)部門(mén)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)尚可以傳輸模擬信號(hào)，有線電視信號(hào)不會(huì)受到影響；如果超過(guò)國(guó)家行業(yè)部門(mén)規(guī)定關(guān)閉模擬信號(hào)的時(shí)間，有線電視信號(hào)將直接受到影響。另外不論是通過(guò)電話線上網(wǎng)，還是通過(guò)有線寬帶上網(wǎng)的用戶，不會(huì)因?yàn)榧抑邪擦藱C(jī)頂盒對(duì)上網(wǎng)產(chǎn)生影響。

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